諮詢工作心得體會（精選8篇）

諮詢工作心得體會 篇1

彈指一揮間，兩個月的實習期已經結束，回顧這兩個月與單位的共同成長的歲月，心中更多的是對單位同事和領導的感恩。在這份工作總結之中，就簡述一下實習期的工作內容，以及對未來工作的展望。

第一部分工作回顧

實習期期間，主要是參與了可研報告編制的前期工作、評審會的準備工作以及專案評審。

1)技工學校新校區建設可研報告編制前期的資料收集工作主要是收集技工學校校區建設規模的相關國家政策與規範，查詢規範中校區功能分割槽的用地限制條件，學校在校生的規模，技工學校收費標準等;查詢當地的材料價格並瞭解建築單體的單方價格;翻閱並諮詢相關的造價人員，對學校校區建設投資財政評估分析有了一定的掌握。根據蒐集到的政策、規範以及工程造價，投資財務分析計算方法，確定校區的建設具體內容，對每個建築單體進行投資估算，計算出大致的專案總投資，投資資金來源以及工程專案資金回收期。這部分的工作讓我對技工學校建設的相關國家政策以及財政投資、學校建設內容、配套設施、普通建築單體的單方造價有了瞭解，對工程財務分析有了進一步的認識。通過可研報告的編制前期工作，學習到建築、造價等方面的知識。

2)實習期期間還參與了棚戶區改造可研評審會、商業樓申請報告的評審會。兩個專案的本質區別是棚戶區改造的主要資金來源是國家補助，商業樓主要資金來源是民間資本，在評審的流程上一個為評審，一個為核准。正由於兩個專案的資金來源的本質區別，在評審過程中的側重點就不同。棚戶區改造的可研評審，會側重於專案內在，專案內在就是專案建設的內容、規模、技術方法、投資是否合理、相關的批覆以及政策是否滿足要求，這個專案切實落實是否科學合理，所有的內容都需要相關領域的專家，有關部門及發改部門、設計單位共同協作，指正與探討，通過會議的形式記錄需要改進的內容。全州縣風雨廊橋商業樓申請報告評審會更多的是側重專案的建設的外在，專案建設外在是專案對整個縣市的經濟、社會、交通、水利水運的影響，建設專案用地選址是否滿足國家規範、是否有超出政策限制的內容，而具體的專案技術方法以及施工方法則不是重點，是有開發商以及建設方要考慮的。通過參與評審會議與專家的交談，接觸到不同性質、不同種類的專案，瞭解到各個政府部門所關注的焦點在哪些方面，專案建設中最有可能出現哪些問題，哪些問題是被忽略最多的。更重要的是，通過參與評審會能讓我切身認識到作為諮詢中心的職責與在整個專案建設中的位置。

第二部分參與活動

實習期期間，恰逢三八婦女節，諮詢中心組織中心的所有的女同胞到桃花島進行一次植樹活動。此次活動是由張主任帶隊，帶領我們驅車90公里，來到一個遠離城市的世外桃源。坐上游船邊欣賞山水之美，在桃花島上植上一棵桃樹，三兩人騎上單車在島上游覽島上美景，呼吸富氧空氣，最後的燒烤填補了一天的身體消耗，還增進了各位員工之間的感情，收穫了健康與快樂。整個活動豐富我們的業餘生活，緩解緊張的工作壓力，激發飽滿的工作熱情，讓中心女職工都過上了一個快樂、祥和的節日。希望今後還能繼續參與到中心的其他活動，在活動中跟周圍的同事們互相瞭解，增進感情，增強了團隊的凝聚力。

第三部分工作展望

目前接觸到的工作內容為文字的編制與參與評審會，個人認為兩者是有相輔相成的作用，通過參與評審會議來了解各領域專家以及各有關行政部門對專案建設關注的焦點，這對文字編制有促進作用;在進行文字的編制研究過程中，形成一整套的思路，也為以後的評審會中提出的問題有一定的認識。所以在今後的工作中，會繼續跟著專案四部的領導指導下，通過每一次的評審會議，記錄下專家以及各個部門所提出的問題，遇到不明白的地方及時向各位領導與專家請教;及時的更新對國家新政策的認識，瞭解國家建設的走向，對政策導向有個大致的瞭解;擴大工作的涉取面，不能僅僅停留在道路專業的學習，專業知識要設計到其他的專業，主要是建築與橋樑專業;文字報告編制中，要對專案建設的每個階段的編制要求有更進一步的領悟，考慮編制內容的細節，注意文字中語言文字的表達，對每種型別，性質不同的專案，需要哪些前期的批覆等需要深入學習。

由於工作時間不長，又進行了一次工作角色的轉換，仍然存在許多的不足與缺點，希望在今後的工作中能夠得到中心領導以及周圍同事對工作的批評與指正，也希望能夠和同事們愉快的、團結的開展新的工作，幫助我更好的、更出色的完成每一次的任務。

諮詢工作心得體會 篇2

我來到僅僅一個星期，但在這短短的幾天裡，讓我感到公司領導對工作的精溢求精，對員工的無微不至，這讓我感到加入是幸運的。

作為公司造價諮詢部的一員，我感到無比的開心、自豪，對於造價這個行業並不是很工作的精溢求精，對員工的無微不至，這讓我感到加入是幸運的。

作為公司造價諮詢部的一員，我感到無比的開心、自豪，對於造價這個行業並不是很陌生，我相信我會很快的融入到這種工作氛圍中。儘管在過去的一年中，積累了一定的工作經驗，但不免有一點點緊張，畢竟又來到一個陌生的工作環境中。為了儘快的融入到這個工作環境中，有什麼不懂的，我會及時的請教同事、領導。

來到公司第二天，讓我發現了驚奇的一幕，公司的每一個員工都在認真的誦讀公司的`企業文化及中國經典典籍《弟子規》。我想這樣做的目的就是要在新的一天開始前，振奮大家的精神、鼓舞大家的士氣，讓大家牢記公司的責任使命，激發工作熱情。晨讀的內容涉及到公司的使命、願景、理念、價值觀等相關規劃和藍圖，從一詞一句中，員工們都非常清晰企業的發展方向和企業願景，也會思考自己在企業發展中將發揮怎樣的作用。這不僅是一種形式，更是一種經常性的在職教育或培訓，將給大家帶來啟發和鼓勵。作為新員工，我會去主動了解、適應環境，同時也要將自己優越的方面展現給公司，在充分信任和合作的基礎上會建立良好的人際關係。開始的那幾天，我首先了解了公司的規章制度，工作的流程，這讓我感到公司制度的規範化，管理的合理化。另外還跟同事們進行了溝通與交流，從她們那裡我學會了許多工作中需要注意的問題也汲取了一定的經驗。這幾天，我深刻的體會到了”手上有活，眼裡有事，心裡有人”的重要性。具體來說就是：

1、必須勤勞，不能投機取巧，應具有務實精神；

2、考慮問題應該全面，思維必須開闊，能看到自己該做什麼，該怎麼做，時刻把公司利益放在最高位置；

3、心中時刻裝著領導，服從不盲從。我深知僅憑几天的瞭解、學習，並不能學習到很多知識，我還要時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識，以適應公司發展。在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會取得成功。

我知道自己有很多不足之外，我希望通過自己的努力，能提高自身的素質，並與公司共同發展。

諮詢工作心得體會 篇3

一，努力提高服務質量

認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯絡人，並認真的為每一位來訪客人辦-理臨時訪客證。來訪的客人蔘觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那裡認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二，努力打造良好的前臺環境

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三， 以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作範圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在18年我要不斷提高自身形象，做好18年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心.

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。儘量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課後會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3)加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕鬆，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以後的日子裡我將加強學習，努力工作!

諮詢工作心得體會 篇4

擔任安排巡視這個工作四個月來，我深深的體會到要幹好這個工作，必須有“三心”：

責任心：安全巡視是一個十分重要的工作，我們擔負著全校學生，公物的安全，沒有很強的責任心，整天愛管不管的是不可能幹好這個工作，也必定不是一個合格的安全巡視人員。

熱心：無論家長還是學生，初來XX學校，第一次與他們打交道的人就是我們安全巡視人員，我們可以說是XX學校給社會各界人士的第一印象，所以我們的形象，態度如何，直接影響到XX學校的名譽與聲譽，所以我們一定要有一顆熱情的心。無論是接待家長還是巡視，都應該熱情積極，微笑服務，給他們一個良好的第一印象，使他們知道XX學校很專業。

恆心：安全巡視是一個體力消耗比較大的工作，很容易產生疲勞，而在你休息時，很可能出現安全隱患，所以，我們安全巡視人員必須要有恆心，能堅持工作，只有這樣才能幹好這份工作。

四個月來，在辦公室及各位班主任的大力配合下，我們的工作進展的還算順利，我覺得我們做得好的地方有，我們能熱情積極的接待家長，做好諮詢工作，給家長一個良好的印象，我能認真負責的做好安全巡視工作及時發現安全問題及時解決，保障學生能有一個安全舒適的學習環境。

當然，人無完人，我們在自己的工作中還有很多的不足與缺點，我們是新工作人員，欠缺豐富的工作經驗，對一些突發事件的處理上有很多不足，我們很容易出現疲態，工作的時候很容易產生惰性，而且工作的時候由於自己年青氣盛，很容易帶情結，我們會在以後的工作中加強自己這方面的能力，努力幹好這份工作。

總之，我們必在以後的工作中，發揚自己的優點和長處，彌補自己的缺點與不足，努力幹好這份工作，為壯大貢獻自己的一份力量。

諮詢工作心得體會 篇5

擔任安排巡視這個工作四個月來，我深深的體會到要幹好這個工作，必須有“三心”：

責任心：安全巡視是一個十分重要的工作，我們擔負著全校學生，公物的安全，沒有很強的責任心，整天愛管不管的是不可能幹好這個工作，也必定不是一個合格的安全巡視人員。

熱心：無論家長還是學生，初來*學校，第一次與他們打交道的人就是我們安全巡視人員，我們可以說是*學校給社會各界人士的第一印象，所以我們的形象，態度如何，直接影響到*學校的名譽與聲譽，所以我們一定要有一顆熱情的心。無論是接待家長還是巡視，都應該熱情積極，微笑服務，給他們一個良好的第一印象，使他們知道*學校很專業。

恆心：安全巡視是一個體力消耗比較大的工作，很容易產生疲勞，而在你休息時，很可能出現安全隱患，所以，我們安全巡視人員必須要有恆心，能堅持工作，只有這樣才能幹好這份工作。

四個月來，在辦公室及各位班主任的大力配合下，我們的工作進展的還算順利，我覺得我們做得好的地方有，我們能熱情積極的接待家長，做好諮詢工作，給家長一個良好的印象，我能認真負責的做好安全巡視工作及時發現安全問題及時解決，保障學生能有一個安全舒適的學習環境。

當然，人無完人，我們在自己的工作中還有很多的不足與缺點，我們是新工作人員，欠缺豐富的工作經驗，對一些突發事件的處理上有很多不足，我們很容易出現疲態，工作的時候很容易產生惰性，而且工作的時候由於自己年青氣盛，很容易帶情結，我們會在以後的工作中加強自己這方面的能力，努力幹好這份工作。

總之，我們必在以後的工作中，發揚自己的優點和長處，彌補自己的缺點與不足，努力幹好這份工作，為壯大貢獻自己的一份力量。

諮詢工作心得體會 篇6

隨著新年鐘聲的臨近，緊張的20xx年馬上就要結束了，回首這一年來的工作，可以用這幾個詞來概括：“緊張充實，碩果累累，齊頭並進”。15年對整個公司的發展來說可以說是里程碑式的一年，這一年中我們從團隊建設方面、業務開展方面、服務質量方面都可以說有了跨越性的提升，我代表公司對為公司發展做出卓越貢獻的各位同仁表示衷心的感謝。下面我從公司角度在團隊建設、業務拓展、服務質量這三個方面來做一下詳細的總結。首先說團隊建設，這是我在20xx年底做工作計劃時重點提到的一個方面，對於一個新成立的公司來說，團隊是所有工作的依託，也是一個公司發展的核心動力，14年裡人員配備嚴重不足，導致了公司每個員工身兼數職，甚至出現在某些工作上趕鴨子上架，業務口上沒有合適的領頭人物，公司生存過度依賴老底子，基於這些問題我在15年計劃裡把團隊建設提到了首要解決的問題上，15年我的目標是基本建立個完善的人員結構體系，這個目標我實現了，公司到目前為止初步建立起了市場-行政-財務三大主要部門的結構，這是一個管理諮詢公司最核心的三個職能部門，這三個部門的主要負責人都是15年加入我們公司的，都有各自擅長的工作技能和良好的職業素養：

市場部主管，長期從事數碼產品的市場銷售工作，並在自己的工作崗位上取得了優異的銷售業績，一直是原單位的銷售之星，受到了同行們的一致好評。與我有多年的私交之情，我對人品和能力一直深感敬佩，一直想與能夠深度合作，共同發展我們的事業，但一直未能如願。15年趕上網際網路經濟的影響，數碼行業不太景氣，銷售量大幅下滑，讓我看到了把挖過來的可能，經過與多次溝通，才激發了他本人轉行的決心，懷著破釜沉舟的決心來到了我們這個團隊，在任職的這段時間裡，認真和努力大家是能夠看到的，電話訪問客戶的數量是最多的，是從任職到單獨拜訪客戶的時間是最短的，出業績是最快的，這些都源於對工作認真負責和做事踏實的人生態度。

行政主管，是我們從智聯招聘上挖掘出來的優秀員工，進到公司後，從試用期就表現出了認真、負責、努力等很多優點，不到一個月就通過了試用期，在與合作中，讓擺脫了很多繁瑣和細緻的文書處理和人員資料的工作，使能全身心的投入到擴充套件市場的工作中，一年來，在工作中可以說承擔了行政部一半的工作內容，在大工作量、高工作強度的情況下依然能夠站在公司發展的角度上經常提一些有利於公司發展的建議，這正是公司最需要的核心人才。在私下，曾說有了加入，讓她感到身上的擔子一下輕了很多，交給工作不用再操太多的心。“信任”是對最顯著的標籤，部隊上有句話說的好，戰場上自己的後背只能留給自己最信任的戰友。這也是我們讓擔任行政部主管的主要原因。

財務主管，可以說是咱們公司的工作楷模，豐富的工作經驗和樂觀豁達的個人魅力是她的光環，同時強悍的學習能力和動手能力也是值得讓人學習的榜樣，雖然目前從事的主要工作是財務，但其他的能力也不容忽視，短短不到一年的時間裡，先後參與了線上模擬練習題庫建設，網站建設、培訓輔導等高難度工作，成績斐然，我和經常說的一句話就是公司要是能多幾個像這樣的人，公司的各項工作將再不犯愁。

這裡我重點把各部門主管的情況做了一個總結，其他人員對公司發展也是功不可沒，各位主管的工作也離不開大家的支援，時間關係我就不一一羅列了，下來我會跟每個人進行交流，指出每個人的優缺點，便於大家在工作中繼承和改進。

其次再說業務拓展方面，可以說15年是我們客戶質量大提升的一年，這一年的市場收穫就是增加了、等中大型企業客戶，進一步擴大了我們的公司底蘊和公司在市場上的影響力，市場銷售額達到多萬，臨近千萬，比20xx年將近翻了一番，特別是全國經濟都在走下坡路的情況下，這說明我們的產品具有非常旺盛的市場潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標：深化服務體系，優化服務質量。另外，我們將在20__年至少拓展出一項新業務並形成一整套的服務體系，是跨行業的業務，以此來規避由於行業波動對我公司的影響。同時為了鼓勵大家創業的激情，對能夠拓展出新業務的人員，進行重點獎勵，新業務專案根據市場價值將核算為公司股份比例，獎勵給個人。實現個人職場由員工到老闆的轉變。我們的發展規劃是公司提供發展平臺，充分展示個人才能，營造開放式的工作模式。

最後說一下服務質量方面，通過15年一年的調整，我們的服務體系有了很大的改進，但在很多細節上還存在瑕疵，比如服務模式上還停留在被動服務的階段，由客戶引導我們的工作，往往造成了很多時候我們都在對工作進行搶救式勞動，根本性的原因在於我們員工對工作內容的不精通，不能引導客戶思路，這是我們在16年的工作重點，加大業務能力學習的力度和深度，培養出一批業務骨幹並加以重用。另外就是我們的服務態度，作為服務型公司，服務態度決定了公司的存亡，與馮老師合作的這些老客戶，之所以能一直是馮老師的客戶，的原因就是看中了做事風格和熱情的態度，我們也常說“態度決定一切”，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的態度，我們公司能有這麼高速的發展，很大程度上也得益於我們服務客戶的熱情，這也是我們在以後工作中重點放大的員工素質之一，也是我們以後招聘員工的必備條件。

在公司資源的分配上，由於業務部門是公司生存的關鍵，所以16年我們將加大業務部門的投入力度，業務主管配備交通工具，加大對優秀業務人員的獎勵幅度，積極引入優秀的業務人才，提升業務部門在公司的話語權和參與權。其他部門的主要負責人都必須有業務部相關工作經驗。

通過對以上內容的總結，我們可以得出這樣一個結論：公司的發展重點在於：人才、平臺和態度。16年我的工作重點也將在這三個方面來開展，按照規劃，16年我們定義為：服務質量優化年。一方面我們進一步細化我們的服務體系，爭取做到“服務人性化，業務專業化”。另一方面我們繼續加強員工的素質培養，讓我們的員工在服務客戶時高階、大氣、上檔次。

諮詢工作心得體會 篇7

在大學的最後一年我們接觸了管理諮詢這門課程,管理諮詢業是當今世界科技、經濟一體化程序中發展最快、最活躍的領域之一。所謂管理諮詢（managementconsulting)，是由具有豐富經營理論知識和實踐經驗的專家，與企業有關人員密切配合，到企業進行實地調查研究，應用科學的方法找出企業經營戰略和經營管理上存在的問題，分析產生問題的原因，提出改進方案；當企業接受改進方案後，諮詢師則負責為企業培訓人員，幫助指導企業實施改進方案。

一、管理諮詢的幾個階段

從管理諮詢的含義中我們可以很理解到管理諮詢的幾個程式。一個完整的管理諮詢活動包括四個階段，即業務洽談階段、診斷階段、改善方案設計階段和實施指導與專案總結階段。

（一）業務洽談階段

業務洽談階段是從客戶有諮詢需求開始，經過諮詢機構和客戶的相互瞭解、洽談，直至簽訂管理諮詢服務合同為止的全過程。

（二）診斷階段

診斷階段是從依據諮詢服務合同著手準備諮詢開始，經過調研分析明確客戶存在的問題和產生問題的原因、理清改善建議的方向和重點、編寫診斷報告書，直至向客戶彙報交流使診斷報告得到認可為止的全過程。

（三）改善方案設計階段

改善方案設計階段是將診斷報告中解決問題的思路和框架，經過詳細設計使之成為可操作的、得到客戶相關方面認可的解決方案檔案的全過程。

（四）實施指導與專案總結階段

實施指導與專案總結階段是指改善方案被客戶認可後，諮詢機構在一定時間段內指導、協助客戶實施方案並最終結束諮詢專案的過程。

二、我國管理諮詢業的差距與不足

我國管理諮詢業起步比較晚、起點比較低，但發展速度很快。另外，國民經濟發展和企業管理諮詢需求的提高也有效促進了我國管理諮詢業的快速發展。在本土管理諮詢機構不斷成長的推動下，我國管理諮詢業正在向職業化、規範化的方向發展，從內容到範圍都在逐步與國際接軌。但在看到我國本土管理諮詢業發展成就的同時，也必須正視我國管理諮詢業發展中存在的問題與不足。總體來講，我國管理諮詢業的發展仍處於初級階段，與美日歐等國的管理諮詢業相比仍然存在有明顯的差距與不足。

第一、管理諮詢業缺乏誠信和質量

很多諮詢師本身知識和系統性不夠，對行業都不理解，就敢於打著高階諮詢師的旗號去做專案，頂著諮詢師的招牌去指導別人，豈不耽誤他人。

據調查，目前我國企業對管理諮詢服務的滿意率僅為60％，諮詢服務的質量和層次不高是企業不滿意的最大原因。所以中國的管理諮詢業誠信亟待建立。

第二、管理諮詢業缺乏對企業管理正確認識

有些諮詢公司內部的管理的很差，其對企業管理只是停留在理論和口號上，可以給別人講績效和人力資源的優化，可是連自己企業內部的績效和人力資源都很糟糕，這些是中國本土諮詢公司發展的通病。

第三、管理諮詢業缺乏規範和模式

中國管理諮詢業非常缺乏規範化的流程和模式，而國外諮詢公司進行專案，在業務流程和內部操作的規範化做的非常到位。不僅每個諮詢專案都有流程，甚至每個工作小組乃至每次工作會議有一套流程，有相對規範的諮詢組織結構，嚴格的管理制度，形成了一套嚴密的操作規則和管理程式，而且在業務管理、資金管理、績效管理等方面，組織內部已經建立了一套科學嚴格的流程。

第四、管理諮詢業人才奇缺

所有諮詢公司面臨的最大問題就是諮詢師難找，隊伍結構單一、素質低，諮詢和企業管理經驗不足。並且一般諮詢公司的人才流失率都在30％。因為諮詢工作工作強度大，而當諮詢公司的管理不夠正規時，很多諮詢師沒有成就感和工作業績，使很多有能力的年輕人，不願意做諮詢師。

第五、中國企業對諮詢公司的依賴程度還不夠

由於中國企業對諮詢的認識不足，很多企業沒有意識到企業諮詢的重要性。所以中國的諮詢事業還處在起步階段，管理諮詢業的發展目前還比較緩慢。但是隨著社會分工的規範化和大家對管理諮詢業的認識發展，中國諮詢業一定會有比較廣闊的前景。

三、合理的對策建議

在內外夾擊的情況下，中國的管理諮詢要需求發展的道路就必須解決好面臨的一系列問題。針對管理諮詢企業發展中存在的問題，我們在瞭解其產生背景、分析其形成原因之後，應找準切入點，提出合理的對策建議。

1.建立獨立的行業協會組織，完善行業規範，加強政府扶持力度

儘快加強行業協會組織的建設，完善行業規範，健全行業標準，並推動行業規範的運作。需要對管理諮詢行業的企業和人員的從業資格進行嚴格的稽核，並建立道德規範監督機制，使市場運作規則有法可依。維護市場各方主體的合法權益，樹立良好的行業形象。

2.加強對自身隊伍的建設,注重人員綜合素質的提高，啟用員工潛能

目前，諮詢客戶的市場需求日益增長，這意味著國內的管理諮詢行業蘊藏了巨大的發展能量，提高人才的素質以提供專業化的高質量諮詢服務成為關鍵。對人才要進行多種專業技能的複合型培養。要求從業人員不僅要掌握專業的理論和方法，還要精通管理、銷售、溝通、資訊科技以及相關法律和商務方面的知識。企業需要定期對人員進行培訓，提供他們出國考察、進修的機會以加強其對最新國際資訊的瞭解，不斷彌補知識中存在的缺陷，加強各種薄弱環節，使他們從豐富的實踐中不斷積累經驗，提高綜合水平。

3.加強資訊的收集工作，建立完備的資訊資料庫

我國的管理諮詢行業資訊嚴重缺乏，資料庫的規模和數量都不盡如人意。資訊資源是管理諮詢企業進行運作的必備基本材料，是諮詢工作的最重要支撐條件之一，有效的資訊是諮詢管理決策的重要基礎，這方面如果不盡快完善，將會阻礙行業的.發展。我們當前需要加強對資訊資料庫的建立。對於企業來講，可以從最基本的市場調查方式著手，緊緊跟隨市場的發展動態，密切關注國內外行業的發展走勢，加強與客戶的交流，主動及時地獲取第一手資料，並對獲得的資訊資料進行及時的處理，提高它的完整性和有效性，建立完備的資料庫。對資訊資源要進行有效利用，使資訊收集的高投入與有效利用成正比，避免資訊資源的浪費。

4.加強創新，尋求發展

市場每時每刻都在發生變化，面對變化，只有創新才有可能使企業充分發揮能力，才能使企業強盛不衰。企業不但要創造性地學習國外著名諮詢企業的理論和工作程式、吸取其經驗，還應結合對中國市場大環境的考慮以及企業自身的特點，逐步形成一套符合中國實際的諮詢方法，科學地將管理理論與管理實踐融合到一起，研究開發出創新的思想、方法和技巧，共同推進本土管理諮詢業的發展。現今國內已經有了一批合資管理諮詢公司，在與國外諮詢企業合作的過程中，雙方充分地進行文化、理論、方法、理念的交流，對企業發展起到了很好的促進作用。

5.提升中國管理諮詢企業自身的競爭力，從容應對經濟全球化的挑戰

經濟全球化的飛速發展使全球企業進入了無國界競爭階段，管理諮詢跨國公司紛紛搶攤中國這個充滿活力、蘊藏了巨大商機的市場。面對競爭對手的威脅與壓力，我國管理諮詢企業惟一的選擇就是趕快研究、熟悉國際競爭規則，積極變革，學習新的管理理論和策略，建立新的組織機制，力求在實踐中不斷掌握先進的技術，培養出一流的人員素質，建立起成熟的管理理念，積累豐富的市場開拓經驗，加強對市場環境的敏銳嗅覺能力以及快速、靈活的市場應變能力，努力爭取提升自身的綜合競爭力，能夠在競爭國際化的挑戰中打造自己的品牌，在國際市場爭得一席之地。

6.加強公眾對管理諮詢的意識

公眾對於管理諮詢的意識普遍不高，加之新聞媒體對諮詢業的報道也比較含糊不清，很多企業至今沒有充分理解管理諮詢的價值所在。正如前面所講，這是一個觀念問題。觀念一旦形成，對人們的行為就具有導向和制約的作用。所以要加強並藉助於媒體力度對管理諮詢的理念進行推廣，讓公眾尤其是企業管理者認識到管理諮詢的重要意義。通過管理諮詢業務，可以充分開發和利用企業外腦，藉助外力引入新觀念，利用外部人力資源的專業優勢來推動企業內部的管理變革，對於企業自身不足進行了很好的彌補，從而從根本上提高企業的素質。企業只有接受了這樣的理念，才會真正敞開大門，尋求管理諮詢服務。

諮詢工作心得體會 篇8

20xx年，我正式從專案經理崗轉為諮詢顧問崗。雖然主導實施的專案並不大，但是，經過自己平時的積累和各位前輩們的點撥，算是不出差錯地完成了幾次售前的支援工作，現對幾次的售前支援總結如下：

1、YC客戶：此次是轉崗後第一次與銷售部的同事一起去客戶進行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經理。經過此次的溝通交流後，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實施部門工作時，需對業務背景和產品細節均有很深入的瞭解，但是，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統的亮點很生動地展現給客戶，對人的綜合要求更高：

1)人際交流溝通能力：從客戶的隻言片語推測客戶的關注點、職位、選型傾向;

2)演講能力：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;

3)站在客戶角度思考並制定有針對性的方案;

4)臨場應變能力：不是所有的溝通都會一帆風順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應對;

5)及時把握住建議權：除去銷售經理的演講能力，此次溝通中的亮點是，在客戶對資訊化建設沒有任何思路時，適時給出了我們的合理化建議，實屬點睛之筆;

2、RS成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統。由於之前對成本系統的理解相對其他子系統而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯：

1)演示系統一定要基於業務背景，結合我們的系統來講解，否則，主骨架不清晰;

2)講到系統各模組的亮點時，需適時輔以實際案例加以佐證;

3)在串講完系統後，可以適時幫客戶總結我們系統的“幾大”亮點;

4)給客戶演講時，需察言觀色，對客戶“睜大眼睛”的地方要及時多發揮一下，並事後記錄，因為這極有可能是客戶感興趣的突破點;

3、ZZ成本：此次的交流主題是向客戶以PPT的形式說明我們系統的結構模型。此次交流由於會議議程和地點安排不太合理，效果打了一定程度的折扣。但是就本人負責的部分而言，效果還不錯;

1)此次交流溝通之前，做足了功課，不僅僅只是梳理了亮點，還準備了“1+3+5“的實施落地保障;

2)客戶何總比較醉心於演講，對演講風格非常關注;

3)不足之處：對公司的服務體系的介紹不夠衝擊力，ABU的特點是什麼，需要與客服部門進一步溝通;

4)變更控制：不僅僅介紹執行過程中的變更控制，還需介紹事前控制;

4、RH成本、銷售溝通：此次交流的背景是，RH深圳公司想上成本系統，而RH的珠海公司已經使用過我們的成本和銷售系統，於是想借此次上系統的機會，想向珠海公司瞭解一下我們系統使用的情況，並決定是否應上系統。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點：

1)本人的精神狀態太差，臨場表現不好;

2)準備還算充分，但是，我的發力點與銷售部門同事的發力點不一致;

3)RH珠海公司對我們ZS區域的服務非常不滿，在交流過程中，客戶珠海公司的IT負責人完全變成了刺頭

4)此次溝通沒有解決珠海公司的所有疑惑，導致其在最後建議延長考察期，甚至於引進競爭對手;

5)客戶提出的業務難點，據自己瞭解，沒有較好的解決方法，需與公司前輩們諮詢，看是否有好的建議;

通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點需要大力關注：

1、每次交流的過程都是學習的過程，需認真對待和總結;

2、厚積薄發，要注重平時的積累;

3、學習理論知識重要，但是，學習和了解標杆的業務模型和應用現狀也很重要;

4、和銷售部門的配合演練非常重要;