客戶服務經理
崗位描述:
1、業務主管職位,獨立負責工作小組,給下級成員提供引導或支援並監督他們的日常活動;
2、推動實施客戶服務規範和制度;
3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
4、定期整理蒐集客戶反饋,進行客戶需求分析;
5、全方位優化客戶服務質量。
任職資格:
1、專科及以上學歷;
2、2年以上的客戶服務工作經驗,相關領域從業者優先;
3、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;
4、較強的責任心和執行力,富有工作熱情和團隊意識。
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客服專員崗位職責說明書(精選6篇)
客服專員崗位職責說明書篇11.基本工作是做好客戶詢價疑問工作,引導客戶購買我們的產品,做到這些工作,還不夠,因為這僅僅是一個導購員的工作,尚不具備成為一個專業的銷售人員的能力。因為銷售作為推廣的一種主要方式,應該是主動的,自覺的,而不是被動的等著客戶來議價。...
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物流經理崗位說明書大全(精選19篇)
物流經理崗位說明書大全篇11.負責制定物流成本預算工作2、稽核批次物流運輸報表3、定期彙總分析物流成本,擬定成本控制方案,並監督實施4、制定批次配送或運輸路線,節約運輸成本,提高配送時率5、監督配載模式,確保貨物安全,車載空間利用率最大化,節約物流成本6、制定銷...
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品管部經理崗位說明書(通用19篇)
品管部經理崗位說明書篇11、負責公司質量方針、質量目標貫徹落實,改善公司質量管理工作。2、負責公司各種質量管理制度的制定與實施,以及公司各種質量管理活動執行與推動。3、組織和協調公司產品的認證工作,負責對原材料供應商的評估。4、負責進料、在製品、成品...
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總會計師崗位說明書(通用18篇)
總會計師崗位說明書篇11.認真貫徹執行國家的方針政策、法規和制度,嚴格維護財經紀律,保證完成各項上交任務。2.參與制定公司的生產經營方針和策略,參與制定公司的發展規劃,參與討論審批年度綜合計劃。3.參與制定公司的經濟責任制,負責組織建立和健全公司的經濟核算...