賓館管理工作制度
一、指導思想:
積極開展實際、實用、有效的工作,堅持以“立足企業、服務企業”的理念為指導,走全面、協調、持續發展之路,挖掘潛力,開源節流,努力增加營業收入,做好內部管理,全面提升工作效能,逐步提高部門的管理水平和服務質量,構建團結和諧、健康向上的工作環境,實現部門規範化、制度化、常態化管理。
二、內部管理:
1、制定並執行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》,通過明確的質量標準、嚴格的檢查制度,達到各崗位全面規範作業。
2、加強職場工作質量的預先控制、現場控制、事後控制,著眼於細節服務,關注客人需求,重視客人感受,確保向客人提供“主動、熱情、準確、迅速”的服務。
3、規劃員工職業生涯,對前臺、商務中心、總機管區員工逐步試行輪崗工作,達到豐富員工工作經驗,增加員工工作技能,提高員工工作興趣的目的,打造企業一專多能的複合型人才。
4、完善各類表單記錄、資料分析、操作程式等工作,做到有帳可查、有據可依、有章可循。
5、繼續收集與整理客戶檔案,為賓客提供親情化、個性化、定製化服務增加素材並提供保障。
6、在節能降耗方面。加強設施、裝置的保養與維護,延長使用壽命;前臺節省訂單、登記單、如寫錯了用塗改液塗改後再使用,減少因個人原因而導致浪費;總機在晚9:30過後,將話務臺關掉一臺節約能耗;餐廳能用廢紙不用新紙,能用速印紙不用影印紙等。
7、重視安全防範意識,貫徹執行店內各項安全規章制度及公安部門的有關規定。
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2023年秋季國小招生簡章(精選8篇)
2023年秋季國小招生簡章篇1學校概況xx市xx區第四國小是我區為優化城區教育資源,緩解水東地區學位緊缺問題而新建的一所現代化標準學校,是一所公辦學校。學校位於水東片區環市路與包茂大道南交叉口西南角(黃金海岸小區北面),佔地面積52.34畝,建築面積27000平方米,總...
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美容院衛生規章制度十篇
美容院衛生規章制度篇11、總則營業場所廳面衛生實行“三清潔”制度,即班前小清潔、班中清潔和班後大清潔,另外分割槽域負責區清潔,每週大清理,每天小檢查,每月大檢查,每月一次大掃除,每月一次大清洗。2、每日下班後衛生清潔(1)清理地毯、沙發等軟傢俱的灰塵。(2)硬地面的打...
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考勤刷卡管理規定(通用29篇)
考勤刷卡管理規定篇1為嚴肅考勤紀律,規範考勤管理,現對員工考勤刷卡有關事項作如下通知:一:管理要求人臉考勤1、刷卡時間:每個出勤日要求刷卡2次,上午上班前1次、下午下班後1次(具體刷卡時間以各部門上下班時間為準)2、刷卡地點:(1)、辦公樓六樓各部門人員:六樓門口考...
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執法管理制度十篇
執法管理制度篇1為深入貫徹落實國家、省、市有關煤礦安全生產的法律法規、政策措施,加大煤礦安全生產執法力度,嚴厲打擊煤礦安全生產違法、違規行為,強化煤礦安全監督管理,完善執法機制,為促進我縣煤礦安全生產形勢的穩定好轉,制定本制度。一、煤礦安全生產聯合執法...