客戶諮詢熱線崗位職責（精選5篇）

客戶諮詢熱線崗位職責 篇1

1、向客戶提供業務支援，獨立完成業務受理;

2、負責回答客戶的業務諮詢，處理客戶的業務投訴;

3、負責跟蹤並處理客戶訂單及使用者回訪;

4、需從事夜班工作;

客戶諮詢熱線崗位職責 篇2

1、客戶諮詢熱線接聽;

2、線上使用者諮詢回覆(官網、微博、微信);

3、客訴解決及記錄;

4、客戶滿意度回訪;

5、日常工作範圍內的其他工作安排。

客戶諮詢熱線崗位職責 篇3

-交叉銷售：向公司內部優質客戶群體推薦新的產品和服務;

--通過電話為客戶定製產品和服務，滿足客戶消費夢想;

--挖掘客戶需求，為客戶推薦合適的貸款方案、介紹辦理途徑;

--確認客戶資訊，幫助客戶填寫線上申請;

--接聽客戶來電，解答客戶疑問，與意向客戶做進一步溝通。

客戶諮詢熱線崗位職責 篇4

1、負責接聽客戶諮詢熱線，解決使用者問題，詳細做好問題記錄;

2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，並及時回覆客戶;

3、負責收集和整理使用者建議，並提交部門主管;

客戶諮詢熱線崗位職責 篇5

1、以撥出電話為主，為已經辦理了保險的客戶推薦公司服務，並下載平安的APP;

2、與客戶建立良好的聯絡，熟悉及挖掘客戶需求;

3、具備處理問題、安排進展、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。