4s前臺接待崗位職責優秀(精選20篇)
4s前臺接待崗位職責優秀 篇1
1、負責進廠維修車輛的接車工作,為客戶提供專業服務諮詢,並對車輛進行故障診斷;
2、為進廠車輛建立完整詳細的維修工單,瞭解車輛維修進度;
3、檢查維修專案和內容,安排最終檢驗和試車並檢查結算單,對結算單進行解釋並將車輛交付客戶。
4s前臺接待崗位職責優秀 篇2
1、根據公司年度經營預算,制定並組織實施售後服務部的年度工作計劃,對售後服務的各項經營指標負責;
2、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項,提出解決措施,佈置下階段工作;
3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售後服務流程,規範作業,管控業務風險;
4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度,提高一次修復率;
5、做好客戶資源的開發與利用工作,提高客戶回廠頻次,提高售後收入,培育客戶價值鏈;
6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理;
4s前臺接待崗位職責優秀 篇3
1. 在銷售前臺接待到店客戶,向客戶介紹銷售顧問;
2. 記錄到店客戶資訊,收集來訪客戶資訊;
3. 來訪客戶資訊整理成展廳日誌,進行歸檔,同時將銷售潛客資訊錄入廠家DMS與集團CRM系統;
4. 其他日常工作,如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;
5. 配合客服部、銷售部執行密採流程檢測。
4s前臺接待崗位職責優秀 篇4
1、根絕車輛接車流程接待客戶,通過服務諮詢,正確檢查、判斷客戶汽車故障並做出估價。
2、在與客戶達成一致後,根據公司的標準,開立工單。
3、及時將接待資料錄入DMS系統和元動系統,確保資訊正確無誤,準確建立客戶檔案和客戶車輛檔案。
4、及時熱忱地接待客戶,及時接聽客戶來電,回答並解決客戶所提出的問題。
5、實時確認滯留的車輛的統計及進度跟蹤。
6、負責接待前來提車客戶,引導客戶視檢竣工車輛,向客戶彙報維修情況,辦理結算手續。
7、完成領導交代的其他事項
4s前臺接待崗位職責優秀 篇5
1.負責到店客戶的引導和接待;
2.電話跟進和核對客戶資料,邀約客戶到店;
3.協助銷售員統計電話報表;
4.領導安排的其他工作;
4s前臺接待崗位職責優秀 篇6
1、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務.
2、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化佈置,每日清潔.
3、 負責客戶休息區用品的及時更換.
4、 負責客戶休息區相關裝置的維護,如有損壞及時上報.
5、 負責妥善保管客戶休息區物品,並建立臺帳.
6、 完成部門負責人交辦的相關工作.
4s前臺接待崗位職責優秀 篇7
1、對進店客戶進行接待,記錄進店客戶的資訊;
2、接聽展廳來電,並進行電話轉接;
3、掌握公司基本資訊為客戶諮詢提供解答;
4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員;
5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。
4s前臺接待崗位職責優秀 篇8
■ 根據售後部門下達的經營指標,帶領所轄人員積極努力完成。
■ 負責前臺服務人員的日常管理,做好客戶接待工作。
■ 帶領本部門人員模範遵守公司的各項規章制度。
■ 做好對本部門員工的績效考核工作、業務培訓工作。
■ 組織召開每天晨夕會。
■ 做好客戶資訊的收集、整理、分析研究工作,建立健全客戶檔案,做好售後服務工作。
■ 加強服務顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協作關係。
■ 實時監控服務顧問的工作流程執行情況,發現問題及時解決。
■ 做好前臺內務管理工作,保持工作環境整潔、衛生。
4s前臺接待崗位職責優秀 篇9
1、負責前臺日常工作及接聽諮詢電話;
2、負責前臺日常客戶和來訪人員的接待和麵試接待工作
3、受理會議室預約,協調會議時間,下發會議通知,佈置會議室;
4、負責訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡;
5、協作團隊活動組織及安排;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
4s前臺接待崗位職責優秀 篇10
1.接待家長業務諮詢,為學生做診斷測試,分析客戶需求,推薦專業課程學習方案;
2.為客戶辦理報班、繳費等業務操作;
3.維繫客戶關係,運營客戶群體,宣傳教育理念,解決客戶需求;
4s前臺接待崗位職責優秀 篇11
1、訪客接待工作(及時通知、待客禮儀到位,及時遞送茶和及時清理洽談室)及登記資訊;
2、前臺管理、日常消耗品及相關辦公用品的採購;
3、快遞費用核對準確、報銷等事宜;
4、前臺區域環境維護(書籍擺放美觀、環境整潔、無雜物堆放);
5、負責管理會議室場所並做好會議場所環境維護。
4s前臺接待崗位職責優秀 篇12
1) 提前5分鐘到崗,做好準備工作,如無人接崗不得擅自離崗;
2) 按公司要求著裝,保持良好的儀容儀表與站立姿勢;
3) 遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候,如有需要應及時為其提供幫助;
4)按照接聽電話流程,來電用語“您好!物業管理中心。”,轉接用語“請稍等”,電話處於佔線狀態用語“對不起,對方電話佔線,請稍後再撥“,並安排留言;
5)接受客戶的各種服務申請,按要求記錄並及時聯絡各相關業務部門/單位上門提供服務,對暫時不能解決的事情及時報告客戶服務助理,由客戶服務助理跟進後續事宜;
6)熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本專案電話的分佈狀況;掌握專案內的組織結構;熟悉專案主要使用者單位及負責人的電話、聲音,主動幫助使用者查詢號碼;熟悉專案周邊金融、交通情況。
7) 協助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求,直至客戶滿意;
8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》並在下班後交至客戶服務主任;
9) 受理報修,填寫相關修理單,並在修理完成後及時回訪。
10) 對大廈失物進行儲存、認領、登記工作,並填寫《遺失物品認領登記表》;
11) 瞭解通告欄的通知情況和內容,準確地回答客戶的詢問,必要時需致電通知客戶;
12) 及時完成上級佈置的其他工作;
4s前臺接待崗位職責優秀 篇13
1、按時上下班,著裝整齊,保持儀容、儀表良好;
2、做好引導客人、帶位的工作,做好預定記錄;
3、具備一定的服務意識,有無經驗均可;
4、認真完成上級主管交待的工作。
4s前臺接待崗位職責優秀 篇14
1、相貌端正,待人熱誠,性格開朗,口齒清晰;
2、工作熱情積極、細緻耐心,具有良好的溝通能力、協調能力;
3、熟練使用相關辦公軟體;
4、具備一定的學習能力,願意接受公司的專業培養。
4s前臺接待崗位職責優秀 篇15
1、專職夜班
2、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,瞭解當日客人抵、離店情況,核對房態,做好分房工作。
3、熱情接待客人,辦理各種手續,為客人提供優質服務。
4、嚴格遵守保密制度,維護顧客利益,特殊情況及時請示上級。
5、與相關部門保持聯絡,及時處理各種資訊,努力提高服務質量及客房出租率。
4s前臺接待崗位職責優秀 篇16
1、負責客戶接待工作,對顧客提供優質的服務和專業技術諮詢,客戶的跟進工作。
2、負責對客戶資料的管理和更新,業務聯絡工作。
3、根據客戶的描述安排車輛初步檢測,判斷維修專案,並準確合理為客戶提供報價。
4s前臺接待崗位職責優秀 篇17
1.前臺來客接待
2.電話總機
3.郵寄信件的進出管理
4.行內用車的安排管理
5.行內進出人員的登記管理
6.勞務派遣形式用工
4s前臺接待崗位職責優秀 篇18
1、負責公司展廳來客資訊登記、引導分流;
2、負責銷售顧問排班、值班安排與監督協調;
3、負責客戶資訊管理,及展廳各項報表資料統計;
4、收發信件、報刊、檔案等;
5、完成上級交辦的其它事務性工作。
4s前臺接待崗位職責優秀 篇19
(一)電話諮詢接待、來訪接待及登記記錄。
(二)校區環境衛生監督和日常安全隱患排查。
(三)微信公眾號的日常維護。
(四)新生入學前的測試及評卷分析。
(五)教師電話回訪抽查監督。
(六)資訊報表的製作與上報。
(七)日常市場活動的配合及參與。
(八)學校相關資訊的整理與管理。
(九)協助主管進行日常的管理工作。
(十)配合學校老師完成學校各項工作。
4s前臺接待崗位職責優秀 篇20
1、負責公司來電的電話答覆和轉接工作;
2、負責公司訪客的前臺接待工作;
3、負責展廳客流量的登記和電話諮詢量的登記記錄;
4、按客戶的需求向銷售部或售後服務部引導接待;
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