技術支援工程師崗位職責表述（通用22篇）

技術支援工程師崗位職責表述 篇1

1.提供產品技術支援，包括諮詢解答、產品培訓、現場技術指導、故障分析和排除等;

2.參與技術培訓和技術研討會;收集客戶意見反饋給市場部，並跟蹤進展;

3.制定相關工具軟體的作業指導書、產品說明書等技術文件;

5.負責相關技術文件的發放及整理歸類;

6.協助銷售推廣公司產品等;

技術支援工程師崗位職責表述 篇2

1. 銷售推進：與銷售一併推進銷售過程，對專案結果負責，理解分析並挖掘客戶需求，討論制定售前策略，制定技術解決方案;

2. 方案制定：主導制定及編寫技術解決方案，推進產品演示，引導客戶技術和產品選型;

3. 技術追蹤：蹤瞭解行業內技術、使用者需求、競爭對手解決方案等資訊，定期總結分析，為產品改善提供建議;

4. 技術培訓：定期對技術支援人員進行培訓，提供團隊人員技術分析能力。

技術支援工程師崗位職責表述 篇3

負責全國裝置維修資訊的統計分析, 優化售後服務流程

支援產品的售後業務;

協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

負責全國裝置維修資訊的統計分析, 優化售後服務流程

1.每月製作維修率分析報表 2.處理區域裝置質量投訴,蒐集資料並建檔

3.與總部書面溝通產品質量問題

檔案整理更新

協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

支援產品的售後業務

1.遠端幫助解決現場工程師遇到的技術問題

2.現場支援一線工程師，如安裝、維修

技術支援工程師崗位職責表述 篇4

1、客戶需求技術評估(文獻調研、測試評估、應用方案常規開發);

2、客戶現場技術交流、現場演示、重點客戶試用支援，協助銷售促成訂單或合作，為公司獲取客戶及市場資訊;

3、產品安裝驗收，客戶培訓，售後支援;

4、完成部門負責人安排的其他工作。

技術支援工程師崗位職責表述 篇5

1、熟練掌握產品，對競爭和競品進行分析，支撐自己產品的不斷優化;

2、 和產品研發經理介面，學習技術趨勢，對產品演進提出建議

3、與產品行銷配合，分析細分市場和產品，協助完成本產品線的銷售目標

4、和區域技術支援配合，完成該產品線需求和客訴的澄清和凍結，推動專案按計劃完成開發

5、和區域技術支援配合，完成重要海外客戶拜訪或展會目標

6、 準備營銷資料，培訓區域銷售團隊

技術支援工程師崗位職責表述 篇6

職責:

1、 負責軟體系統上線前的測試、部署、實施、培訓等工作;

2、 負責軟體系統上線後的系統維護及使用者問題跟蹤處理工作;

3、 負責資料庫部署維護工作;

4、 負責業務配置工作。

任職資格：

1、 統招大專以上學歷，計算機、軟體相關專業，一年以上相關工作經驗;

2、熟悉windows server、linuxserver的安裝部署;

3、熟悉SQL Server資料庫的安裝部署;

4、有軟體測試經驗者優先。

技術支援工程師崗位職責表述 篇7

職責：

1、專案初期技術方案制定、非標產品設計方案制定、專案成本及報價核算;

2、專案現場勘查及勘查報告編制、專案實施技術方案書編制;

3、對接研發部針對非標產品設計進行稽核、非標產品驗貨、現場施工組織及配合除錯、驗收、售後維護技術支援。

4、對接設計圖做技術溝通和技術檔案編寫。

5、內外部培訓和技術交流宣講。

任職資格：

1.暖通、電氣自動化、機械設計、材料等相關專業本科及以上學歷;

2.2年以上設計工程師、暖通工程師、同行業專案技術工程師相關工作經驗，有相關工作經驗者優先;

3.具有較好的溝通交流能力，能獨立完成與客戶交流等工作;

4.有團隊合作意識，對資訊處理能力強;

5.熱愛學習，思維靈活，統籌能力強;

技術支援工程師崗位職責表述 篇8

職責：

1、能夠完成系統搭建、除錯、培訓及售後支援工作。

2、參與客戶溝通環節，跟隨銷售上門拜訪，提供諮詢建議、答疑、產品介紹等支援工作

3、為銷售提供相應售前支援，如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等

4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓

任職要求：

1、大專學歷以上，計算機及軟體相關專業;

2、熟悉WINDOWS伺服器、SQL SERVER資料庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的程式開發知識;

3、具備較好學習能力和慾望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮。

5、本崗位有提成，提成為合同額*1.5%.

技術支援工程師崗位職責表述 篇9

職責：

1、負責技術工單的處理，對問題處理效率以及超時率負責;

2、負責開放平臺供應商ISV接入的技術支援，能夠快速解決使用者在接入過程中的技術及業務問題

3、推進政採雲線上bug及故障的解決以及預案落地;

4、發掘客戶需求和平臺痛點，並形成建議報告，協助產品完善和優化。

崗位要求

1、全日制專科及以上學歷，1年以上技術開發或技術支援的工作經驗;

2、至少熟悉一門服務端或者客戶端程式語言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C 等;

3、熟悉Linux、資料庫系統，具備Shell指令碼及SQL指令碼的編寫能力;

4、快速定位和分析客戶所遇問題，快速提供解決方案;

5、良好的心理素質，熱愛生活，永遠相信會有更好的解決方案。

技術支援工程師崗位職責表述 篇10

職責：

1、為全省使用者提供公司自研軟體維護服務;

2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除，保障軟體穩定可靠執行;

3、定期輸出運維報告;

4、提供專案/產品的培訓、講解服務;

5、培訓資料以及相關文件的撰寫、整理;

6、軟體環境部署;

崗位要求：

1、瞭解關係型資料庫的基本原理會;

2、使用基本的SQL語言進行資料庫操作;

3、強烈的責任心與主動性 ;

4、有較強獨立分析、解決問題的能力;

5、具有良好的客戶服務意識。

技術支援工程師崗位職責表述 篇11

職責：

1、配合與支援銷售活動，協助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，並根據客戶需求制訂相關的技術實現方案，通過提供專業的技術支援，協助銷售取得客戶對公司產品的認可;

2、充分理解客戶需求，進行專案售前技術方案的細化工作，編寫公司產品或技術解決方案的技術檔案，為實現銷售目標做好技術材料準備;

3、對行業內新技術新產品和新專案進行技術跟蹤，並針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料彙總與分析，結合公司產品技術優勢進行比較分析，提供給相關部門參考;

4、對客戶進行技術培訓，負責向客戶解答和解釋技術以及產品方面的問題;

任職要求：

1、計算機/通訊相關專業，大專以上學歷或同等培訓經歷;

2、在軟體行業或者積體電路等相關行業有1-2年工作經驗;

3、有較強的溝通協調能力及高度責任心;

4、可以適應短期出差

技術支援工程師崗位職責表述 篇12

1.負責政府抽檢專案的技術支援工作，收集和整理相關的最新法規、標準、測試方法等，為業務同事、客戶和客服提供技術支援，並負責並負責與實驗室溝通相關的技術問題;

2.負責專案市場資訊的收集，制定專案市場推廣策略，與銷售及市場人員合作，舉辦研討會等工作;

3.負責為研發團隊開發新專案提供市場參考資訊，及新專案的市場推廣工作。

技術支援工程師崗位職責表述 篇13

職責：

1、 根據服務請求完成關於桌面作業系統、應用軟體、郵件客戶端、列印系統、網路、辦公裝置等方面的安裝、管理、維護;

2、 解決排除各種硬體故障，定期升級系統，保證系統順利執行;

3、 桌面裝置(桌上型電腦、筆記本、印表機)安裝、除錯、配置及維護;

4、 負責維護伺服器、網路(有線及無線)、弱電、pc終端裝置及無線AP等;

5、負責IT資產管理及庫存梳理;

6、 完成上級交辦的其它任務;

任職資格：

1、 計算機相關專業大專及以上學歷;3年以上IT相關工作經驗，有相關行業背景優先;

2、 熟悉PC客戶端、各種日常辦公軟體的安裝、配置、維護、故障排查;

3、 熟練Win7、Win8、Win10和mac作業系統安裝、設定和維護;

4、 熟悉常用電腦，網路軟硬體的配置和故障排查;

5、 瞭解市場主流交換機、路由器、防火牆等網路硬體裝置的使用;

6、 有一定的網路基礎知識，能配合快速定位和解決網網路和核心交換機問題;

7、 瞭解Cisco等主流網路技術，有CCNA證書或同等級別證書，有中型以上網路設計、安裝、配置、排錯和優化經驗者優先;

8、 熟悉儲存、伺服器相關的安裝、配置及資料備份等維護工作;

9、 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細緻，責任心強;

技術支援工程師崗位職責表述 篇14

職責：

1.負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴;

2.負責通過自己的專業知識、經驗及開發團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統問題;

3.對確定的問題進行回覆

4.負責部分介面聯調任務

5.能適應節假日及22點前值班"

任職資格要求

1.大學專科或以上學歷;

2.熟悉計算機基本操作，熟練使用資料庫及SQL語句

3.熟悉XML，Json語法

4.熟悉HTTP，SOAP，FTP協議基礎知識，瞭解系統間介面傳遞原理;

技術支援工程師崗位職責表述 篇15

1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售後服務工作。

2、負責做好工程現場的技術指導、維修、除錯、異常解決處理工作。

3、負責依據售後服務情況，填寫出具售後服務所需要的記錄表單。

4、負責對售後服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，並及時提出改進的方案和建議。

5、負責做好技術樣品的製作、測試、驗證及記錄工作。

6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、除錯、驗證工作。

7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

技術支援工程師崗位職責表述 篇16

職責

1、負責受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑;

2、負責 處理客戶反饋的資訊，維護客戶關係，提升客戶滿意度;

3、負責軟體，硬體產品需求的稽核、測試、提交、跟蹤與反饋;

4、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學歷，計算機或相關專業;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;

4、SQL資料庫知識，熟悉網路和作業系統基礎知識;

5、有零售、餐飲行業技術支援經驗者優先考慮。

技術支援工程師崗位職責表述 篇17

職責：

1，負責系統的遠端疑難處理、故障的定位;收集軟體使用者的使用問題，並幫助使用者解決問題;

2，負責軟體資料修改，報表統計，文件編寫;

3，測試軟體新增功能;

4，定期巡檢產品狀態，維護和更新軟體產品在現場的資訊記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;

任職要求：

1，大專及以上學歷,;

2，工作態端正，有良好的團隊意識、服從上級領導安排;

3，熟練使用office辦公軟體，熟悉至少一種資料庫及其sql語句;

4，具有良好的溝通能力、工作仔細負責、抗壓能力強。

技術支援工程師崗位職責表述 篇18

職責：

1、負責專案實施的進度跟蹤，相關資料收集和統計，更新專案進度計劃表;

2、負責專案實施過程中、售後簡單技術問題的遠端支援和處理;

3、負責公司內部相關部門的溝通協調事宜;

4、負責與客戶溝通協調，及時瞭解客戶的需求和意見，對實施和售後效果進行評估，保障客戶滿意度;

職位要求：

1、專科及以上學歷，計算機、電子資訊、自動化等相關專業;

2、一年以上技術支援類工作經驗，有一定的軟硬體基礎知識，懂計算機硬體知識和網路相關技術;

3、熟悉office、Excel等常用辦公軟體 ;

4、善於表達，口齒清晰，溝通協調能力強;

技術支援工程師崗位職責表述 篇19

1. 桌面維護支援，幫員工解決email及電話相關的技術問題

2. 隨時關注IT支援工單系統及email和電話的請求，快速反應，解決問題

3. 根據需要修改電腦，工具軟體的預設設定

4. 桌面電腦及筆記本的硬體升級和維修

5. 協助其他員工完成桌面電腦，外部裝置，軟體，網路，電話的安裝和配置

6. 聯絡供應商解決電腦裝置，印表機及其軟體的技術問題

7. 確保不同系統的桌面電腦能夠共享檔案，互發郵件，軟體連線等

8. 在各種內部和外部的系統中建立和更改賬戶

9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理

10. 網路管理，問題解決、網路隔離、網路升級等

11. 建立詳細的內部IT處理流程文件

12.負責上海與其他地點聯絡相關事宜

技術支援工程師崗位職責表述 篇20

職責

1、負責軟體產品售前相關工作;

2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業指導意見;

3、配合市場人員完成產品演示視訊、產品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;

4、熟練掌握本公司軟體產品的安裝使用，線上處理使用者使用過程中的技術諮詢;

5、與開發工程師對接，整理系統中的問題交付調整，調整後測試、更新;

任職資格

1、大專以上學歷計算機或相關專業大四學生及應屆畢業生;

2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟體;

3、瞭解軟體工程學思想和方法，瞭解基本資料庫系統及網路知識;

4、較強的發現問題，分析問題的能力和較強的語言表達能力和文件撰寫能力;

5、工作責任心強，細緻，耐心。

技術支援工程師崗位職責表述 篇21

職責：

1. 負責與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進行設計講解和需求分析工作，將客戶的需求轉化為成熟的開發需求;

2. 負責解決客戶在產品使用過程中的技術問題,並根據公司要求完成相關技術支援服務的全過程記錄;

3. 能夠準確、快速定位產品中的BUG,並能獨立處理客戶問題，負責跟蹤與反饋,建立客戶檔案的管理與維護;

4. 對客戶操作員等進行操作培訓，並給與日常使用支援;

職位要求：

1. 計算機、電子通訊大類相關專業本科以上學歷，有同類項目經驗者優先;

2. 有較強的溝通能力和文字表達能力;

3. 掌握常用辦公軟體和公司產品的使用和基本維護技能;

4. 掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus 等;

5. 掌握開發技術，具備Java，php, h5, javascript 等專案開發經驗者優先;

技術支援工程師崗位職責表述 篇22

職責：

1.熟練運用公司產品及應用產品行業的相關業務知識，能從機理上進行全面解釋;

2.解答使用者所涉及產品的技術問題;

3.為售前諮詢、售後服務提供技術支援，提供相關問題的解決方案;

4.針對客戶的服務請求，提供故障診斷服務、修復服務、技術諮詢和培訓

5.為產品提供現場技術支援;

6.參與客戶的系統軟體、硬體平臺的安裝搭建與實施工作;

7.收集競爭對手產品的功能、效能資訊，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告;

8.定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的資訊;

9.協助編制使用者手冊。

任職資格：

1.計算機相關專科以上學歷;受過產品相關知識等方面的培訓;

2.能熟練運用Windows作業系統、Internet Explorer、MS Office等常用計算機軟體;

3.熟悉資料庫原理，會使用基礎的SQL語言;

4.能獨立解決產品使用相關問題;

5.有良好的客戶服務意識，善於與各類性格的人交往，善於溝通;

6.具備一定的文件寫作及語言表達能力;

7.有較強應變能力與抗壓能力，有責任心，有良好的團隊合作精神。