物業客戶服務中心職責(精選7篇)
物業客戶服務中心職責 篇1
1 、全面負責前臺服務接待工作,向客服部經理負責並報告工作;
2 、負責寫字樓商業客戶收樓、二次裝修、遷入及遷出手續的辦理工作;
3 、負責客戶來電、來訪的接待及管理處接待工作;
4 、負責客戶投訴、報修、求助和意見、建議受理工作,並協調、跟進相關部門的處理;
5 、負責網路、電話、有線電視、直飲水、停車位等公共資源的諮詢服務和辦理工作;
6 、負責寫字樓、商業水牌申請受理、辦理和協調安裝、製作工作;
7 、負責客戶繳費通知單的領取、派發及收費臺帳的錄入,並與財務人員核對收費狀況;
8 、負責郵件的接收、登記、回覆和分揀工作;
9 、負責客戶檔案的收集、保管等工作;
10 、負責特約服務的受理、手續的辦理和服務的跟進;
11 、負責客服部辦公用品的申報及保管、發放工作;
12 、負責物業服務中心公文的起草、編打工作;
13 、負責本崗位物品的保管及各項記錄的登記工作;
14 、公司規定的其他職責及客服部經理交辦的其它工作。
物業客戶服務中心職責 篇2
1、受理報修及其它各類客戶需求,並及時跟進完成情況;
2、主動與業主進行溝通,接待和處理業主投訴;
3、整理客戶服務資料,整理和保管工作;
4、參與組織客戶活動。
物業客戶服務中心職責 篇3
1、協助品質條線負責人開展內審、督導檢查工作;
2、完成客服體系檔案、標準的歸檔、完善、維護工作;
3、負責對客服條線開展專業培訓工作;
4、負責部門的品控體系管理職責,完善和維護質量體系,及時向上級領導彙報品質體系執行情況;
5、負責對客服埠專業疑難問題的處理;
6、負責定期彙總、蒐集各類業務指標,並提交可行性分析報告;
7、做好與公司職能部門和專案的聯絡接洽工作;
8、完成上級領導交辦的其他工作任務。
物業客戶服務中心職責 篇4
1、負責平衡辦公社群客戶接待、客戶投訴、日常運營需求,妥善處理突發事件和投訴。
2、負責巡視園區公共區域,發現問題能獨立解決,並向上級彙報。
3、協助店長開展園區工作;
4、合理安排衛生、綠化、安全、裝修監管、維修工作並提出改進意見。
5、協助完成招商、增值服務的接待、推廣,並整理和上報。
6、負責園區租戶費用明細派發、通知派發,費用催繳工作;
7、園區資料整理和歸檔、通知、文書的擬定。
8、其他日常工作安排。
物業客戶服務中心職責 篇5
1.提供專業的辦公空間服務,負責日常客戶服務工作及商務空間管理;
2.負責協助領導制定並實施服務式辦公空間運營方案,年度、月度經營計劃;
3.負責瞭解客戶需求,定期與租戶開展互動溝通,根據客戶需求結合公司服務平臺降低辦公成本,提高品牌形象;
4.與各部門溝通協調工作。
物業客戶服務中心職責 篇6
1、與業主辦理各類手續;
2、負責接待來訪人員;
3、接收來自業主的諮詢或投訴並做好登記、跟蹤和回訪;
4、負責按規程每日巡查、做好登記;
5、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;
6、跟進綠化、清潔的執行情況,與相關主管保持聯絡;
7、與業主建立並保持良好關係;
8、接收領導臨時指派的工作,並及時完成;
物業客戶服務中心職責 篇7
1.負責建立並管理客戶檔案,做好資料的收集、歸檔、管理工作;定期走訪、回訪租戶;
2.做好訪客的來訪登記與訪客接待工作,解答客戶各項諮詢,並提供力所能及的幫助;
3.負責接聽服務熱線電話,受理客戶有關服務諮詢、投訴、維修及日常業務申請,將來電資訊進行詳細記錄,及時傳達相關部門,並跟進其處理進度;
4.負責公司訂閱報刊的分發及信件、來函、傳真等的收發登記工作;
5.完成上級交辦的其他工作。
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汽車中工崗位職責共(通用3篇)
汽車中工崗位職責共篇11、開展噴漆維修或檢查工作同時確保竣工質量與時間;2、每天對使用及保管的裝置及工具進行檢查,發現問題即刻報告,並協調在修車輛完工時間;3、每天定時參與本部門人員所轄區域環境衛生的清理;4、嚴格按照各種操作規範進行作業,保證生產安全;5、完...
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物流經理崗位職責十篇
物流經理崗位職責篇1一、工作職責:1、根據公司總體計劃和長遠規劃,逐步完成中餐營業部門的組建、規範、培訓與營運;2、積極挖掘培養營業人才,分層級定期培訓、考核樓面營業經理、樓面主任、樓面部長、諮客團隊、點菜團隊;逢雙月對中餐樓面服務員進行一次針對性培訓...
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後勤管理員崗位職責(精選5篇)
後勤管理員崗位職責篇11、做好日常考核工作,提高食堂服務質量;2、統籌安排餐廳後勤日常基礎管理並追蹤重點問題的解決;3、做好食堂環境衛生管理;4、做好班車管理;5、完成領導臨時交辦的任務。後勤管理員崗位職責篇21.熱愛本職工作,遵紀守法,嚴格執行公司的各項規...
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祕書的崗位職責篇1一、準備和遞交國家有關部門要求董事會和股東大會出具的報告和檔案;二、籌備董事會和股東大會,並負責會議記錄和會議檔案、記錄的保管並起草董事會的會議紀要、檔案。三、負責公司資訊披露事務,保證資訊披露的及時、準確、合法、真實和完整;四、...