技術支援經理的主要職責（通用18篇）

技術支援經理的主要職責 篇1

-協助部門經理編制相關職能的發展規劃、落實本部門負責的相關工作;

-關注物流行業發展動向，研究各行業興衰對物流的影響，為決策層做頂層設計提供科學發展依據;

-收集、分析所服務客戶物流業務的市場變化情況，隨時向部門經理彙報，並及時調整經營策略方面的重大問題;

-全面參與事業部新專案業務的引進過程，提出整體運作規劃方案，並提交客戶稽核，跟進運作部門的執行情況;

-合理分配本部門負責的各項工作，領導下屬完成相關任務;

-根據公司的績效管理政策，制定直接下屬的績效評估指標，並對其進行績效考評;

-根據公司的人力資源政策，對下屬員工提供必要的工作指導和職業生涯發展的指導，協助人力資源部進行相關的技能支援和培訓，激發他們工作積極性和高昂的士氣;

-在許可權內進行相關決策，對於超出許可權的工作內容應及時與上級領導溝通，並提供充足的決策支援資訊;

-協助或領導進行專案的啟動，定義專案目標，制定KSC和Milestone、進行專案控制，確保專案按時完成;

- 協助進行專案成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;

-負責專案發生的重大事件向上級領導彙報

技術支援經理的主要職責 篇2

職責:

1.管理技術支援團隊，對部門人員進行工作分配和培養，營造良好的團隊氛圍。

2.帶領並指導技術支援團隊通過電話、網路等方式，解答客戶對於公司軟硬體使用問題的諮詢，為客戶提供遠端技術支援;

3.對於超過技術範疇或許可權範疇的客戶問題及時反饋給相關產品和技術部門並進行跟蹤，解決問題;

4.定期總結匯報客戶的反饋意見;

5.上級安排的其他工作。

任職資格:

1.本科及以上學歷，從事過客服相關工作者優先;

2.有至少兩年5人以上團隊管理經驗;

3.普通話標準，口齒清晰，優秀的語言表達能力和溝通能力;

4.具備較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;

5.具備良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

技術支援經理的主要職責 篇3

1、收集競爭對手產品的功能、效能資訊，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告;

2、熟練運用公司產品，並能從機理上進行全面解釋;

3、解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題;

4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的資訊;

5、為產品提供現場技術支援，組織制定並監督實施公司產品質量管理制度;

6、組織公司質量事故的分析及處理工作;

7、編制公司年、季、月度產品研究開發計劃，並組織實施;

8、主持編制公司年度研究開發經費預算，並控制經費的總體支出;

9、完成上級交辦的其他工作。

技術支援經理的主要職責 篇4

職責：

1、負責無人便利店專案現場實施、協調工作，包括硬體、軟體安裝、除錯、培訓等。

2、負責處理客戶投訴，解決客戶需求。

3、負責無人便利店在運營過程中有關網路、軟體、硬體的技術支援。

4、公司內部網路維護與技術支援。

任職要求：

1、計算機相關專業，全日制專科及以上學歷。

2、有良好的團隊合作精神和客戶溝通、協調能力，邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力。

3、熟悉計算網路維護，較強的網路技術問題解決能力。

4、三年以上網路、軟體技術支援工作經驗。

5、有硬體或工程專案實施經驗者優先。

技術支援經理的主要職責 篇5

職責：

1、負責專案的需求確認、技術方案編寫、標書製作等工作;

2、 配合銷售經理與客戶的技術交流、方案講解、產品演示等工作;

3、配合銷售經理做好與合作伙伴、代理商的技術交流、技術培訓等工作;

4、整理及優化公司產品方案資料，制定適合中東非洲區域的解決方案和推廣策略;

5、負責收集、整理和分析產品在該區域、國家的資訊，以及競爭對手的相關資料等;

6、負責和研發部門的溝通，根據公司產品研發現狀提供對區域內產品銷售的指導;

7、負責對銷售經理進行技術培訓。

任職要求：

1、本科及以上學歷，通訊、自動化、工控、計算機、軟體相關專業畢業;

2、熟悉金融和通訊等行業方案，能獨立完成專案方案撰寫及支援等工作;

3、具備良好的文筆功底，良好的語言表達、溝通和宣講能力;

4、熟練掌握英語或法語的聽說寫，可獨立完成英文方案的撰寫;

技術支援經理的主要職責 篇6

職責：

1、全面負責部門內人員的調配、業務管理等工作，使其工作水平不斷提高;

2、對潛在或具體的專案、客戶進行跟蹤，對公司使用者拜訪、技術交流培訓;

3、協助銷售和市場部進行售前客戶開發、售後客戶定期回訪和維護等以順利達成公司銷售業績目標;

4、負責解決公司產品的售前技術問題;

5、處理公司產品的售後問題，如終端客戶對公司產品的投訴、退換貨等問題;

6、收集客戶需求反饋給公司;

7、負責及時完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格：

1、醫學檢驗、生物類相關專業，或臨床基礎醫學專業，博士或碩士有五年以上相關工作經歷;

2、具有分子生物學操作經驗，有免疫學，蛋白生物學實驗操作經驗更佳;

3、有技術支援，投訴處理和客戶拜訪經驗;

4、有宣講PPT及獨立動手做實驗的能力;

5、有較強的分析問題、解決問題的能力，溝通協調能力和學習能力;

6、有管理團隊經驗的優先考慮

技術支援經理的主要職責 篇7

職責：

1、 負責公司全國專案技術支援工作 ;

2、 負責對於全國技術問題進行彙總和整理，做好技術文件管理和內部有效傳遞 ;

3、 基於日常技術支援，提煉問題根本原因，完善公司技術標準體系 ;

4、 基於日常技術支援，有針對性對全國工程師進行定期培訓和分享 ;

5、 組建和管理技術支援團隊，對日常工作進行有效分解和有序安排 ;

6、 對產品的效果進行評估，為產品的完善提供建設性意見 ;

任職要求：

1、3年以上虛擬化系統整合工作經驗，獨立規劃、實施過500點以上雲桌面專案;

2、熟悉TCP/IP協議以及網路裝置配置，有過網路裝置專案經驗或者持有CCNP/CCIE等同類證書者優先;

3、熟悉微軟活動目錄相關技術及日常排錯工具，具有實施及運維售後排錯經驗 ;

4、熟悉Linux系統及日常排錯工具，具有一定的部署和Troubleshooting能力

5、熟練掌握wireshark工具的使用，具有一定Troubleshooting能力 。

6、熟悉VMware、Citrix、Microsoft、華為、深信服等業內主流廠商雲桌面產品及技術原理 ;

7、計算機及相關專業本科及以上學歷;

技術支援經理的主要職責 篇8

1、協助技術部經理，完成團隊成員的招聘和培訓工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力;

2、輔導員工相關業務經驗和技能，確保其嚴格遵循相關業務流程，充分履行各環節職責，協助技術部經理，制定團隊和員工的KPI指標，並確保指標達成;

3、負責對工程師方案設計的稽核，計劃並控制完成大專案、重點專案的設計總結，確保團隊方案設計的及時率和合格率(KPI);

4、產品售後問題的技術分析和客戶端問題解答;

5、協助銷售、市場、物流、生產、質量、售後等相關部門的工作，提供技術支援並有效合作;

6、全面負責技術支援團隊技術資料的充分有效存檔和安全;

7、掌握專家性質的產品和行業經驗，以及技術支援工作的業務經驗和技能;

8、評審工程師完成的大專案、重點客戶的資訊積累，保障跨年度設計的連貫性;

9、領引產品技術的持續改進：新物料、新技術啟用，新領域的開拓，技術資料整理及製作，協同市場部，形成技術推廣必備的方案資料;

10、客戶端走訪，主導技術推廣;

11、銷售及代理商培訓：全域性統籌製作系統的培訓提綱和資料，針對不同物件做分級培訓;客戶端培訓：全域性統籌製作系統的培訓提綱和資料，針對不同物件做分級培訓;主導並定期組織技術部內部技術交流。

技術支援經理的主要職責 篇9

職責：

1、確保客戶能夠正確操作和使用科維思數字PCR系統;

2、針對客戶的問題，按約定的日程與客戶進行技術交流，明確客戶需求;

3、通過現場演示或遠端電話溝通等多種方式，有效解決客戶在使用過程、質量控制等方面存在的問題，提供有針對性的培訓，為客戶提供多種形式的技術支援服務;

4、協同市場、售前技術支援、銷售團隊，共同提高客戶滿意度;

5、通過專業的服務以及相關技術成果的分享，建立起客戶的信任，推動耗材和試劑的上量;

6、通過客戶訪問、專家訪談、應用研究等多種形式，瞭解公司產品及競品的使用者反饋，發現和轉化優質資訊資源;

7、做好技術支援資料庫的管理及維護工作。

任職要求 :

1、本科及以上，分子生物學相關學科畢業，有腫瘤學或精準醫學方面知識背景;

2、能夠接受高強度出差工作;

3、有現場溝通經驗，能夠獨立面對大小客戶，實地解決客戶問題。

4、有較強的團隊合作意識，工作效率高。

5、工作積極主動，擅長自我激勵，能夠在現有的操作規程下獨立工作。

6、有PCR、QPCR或NGS等精準醫學領域工作經驗優先考慮。

技術支援經理的主要職責 篇10

職責：

1、收集行業及競爭對手資訊，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

2、對使用者需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷優化產品，提升產品質量及產品適用性;

3、制定業務需求、產品需求，配合研發人員對產品進行優化升級;

4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品資訊或需求，為產品設計的決策提供依據;

5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定，對售前人員進行知識培訓、解答相關產品問題;

6、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和研發部門緊密合作達成產品目標;

任職要求：

3年以上工作經驗，2年以上產品經理經驗，熟悉智慧城市類產品優先;

具備軟體專案設計、開發或實施經驗者優先;

使用者導向，能洞察使用者需求、理解使用者體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在複雜的客戶環境下引導客戶需求;

技術支援經理的主要職責 篇11

職責：

1.負責進銷存系統的實施與售後維護服務,提高使用者滿意度;

2.日常QQ遠端或使用者現場服務解決客戶問題;

3.負責對使用者現場需求進行收集、整理、反饋;

4.負責公司內部與客戶的產品演示與培訓;

5.負責公司客戶維護費的收款與結算;

6.管理團隊，提高團隊戰鬥力與凝聚力。

任職要求：

1.計算機類相關專業，大專以上學歷; 有過一年以上管理經驗;

2.熟悉SQL語句，以及資料庫( SQL SERVER)的基本操作增刪改查;

3.有進銷存軟體或ERP實施維護應用工作經驗優先;

4.具備較好的溝通協調能力，積極主動，抗壓力強，良好的服務意識，勇於承擔的責任心。

技術支援經理的主要職責 篇12

職責：

1、負責IP呼叫中心、IP-PBX、軟交換等產品的專案實施和技術支援工作;

2、負責實施文件編寫，實施方案規劃建議;

3、負責售後維護及技術支援工作;

4、負責客戶培訓及內部培訓

任職要求：

1、計算機、網路、通訊及相關專業畢業;

2、3年以上呼叫中心、軟交換、雲總機或VoIP相關技術支援及實施經驗;

3、熟練分析SIP呼叫流程;

4、熟練掌握linux及網路技術;

5、學習能力強，勤奮踏實肯幹，有團隊精神;

6、具有良好的書面和口頭表達能力;

7、有大客戶技術支援經驗者優先。

技術支援經理的主要職責 篇13

職責：

1、負責技術支援部門的管理，建立健全的技術服務流程及制度，制定部門工作計劃、分配工作、檢查工作進度、處理技術問題;

2、負責部門經驗共享、技術培訓和梯隊建設;健全、更新、完善技術資料庫;

3、負責與客戶需求溝通，技術方案設計、編寫，技術文件的編撰、客戶培訓、技術問題和故障的分析、排查、解決。

4、負責彙總、分析、跟蹤重點產品需求和客訴問題，以知道公司產品完善和新產品設計;

5、負責公司產品、系統整合、智慧化弱電專案的工程實施和專案管理。

任職要求：

1、全日制本科電子、自動化、計算機等相關專業;

2、五年以上安防行業技術支援工作經驗，熟練掌握安防產品系統知識(門禁、一卡通、監控等)兩年以上技術管理工作經驗，有良好的內外溝通協調能力;

3、文筆能力強，善於撰寫技術方案、標書、技術文章等;

4、有較豐富的客戶培訓和售前推廣經驗，語言表達能力強;

5、邏輯分析能力強，條例性強，靈活自信，應變能力強;

6、具有強烈的客戶服務意識、積極主動、高度的責任心，具備較強的團隊意識和溝通協調能力;

技術支援經理的主要職責 篇14

職責：

1、負責公司機器視覺產品的售前、售後技術支援;

2、負責現場技術支援團隊工作管理、組織和指導;

3、負責機器視覺產品的現場安裝、除錯;

4、協助部門經理完成其他售前售後適宜;

5、協助營銷部，維護客戶良好關係。

任職要求：

1、本科以上學歷，5年以上工作經驗，電氣、自動化、機械、光學工程相關專業;

2、2年以上機器視覺相關工作經驗，有獨立搭建機器視覺系統的經驗;

3、熟悉相機、鏡頭、光源等機器視覺自動化裝置的關鍵引數和選型;

4、具有良好的團隊協作精神和溝通能力，能適應駐廠及出差。

5、善於編寫技術類PPT文件;可以在客戶現場對技術人員進行培訓;

技術支援經理的主要職責 篇15

職責：

1、 負責公司產品的技術支援和不同行業的應用案例開發;

2、負責整理產品資料及行業應用資料;

3、負責公司線上產品線的培訓工作，組織公司各區域代理商進行定期培訓;

4、負責專案的售前勘察並撰寫應用方案;

5、負責專案現場工程進度管理、質量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及除錯服務;

6、負責公司線上產品的售後服務，包括產品硬體售後服務、軟體安裝除錯服務，故障排除等;

7、協助公司銷售人員參加行業展會和技術交流;

人員要求：

1、本科以上學歷，計算機、電子資訊工程、自動化、通訊等相關專業;

2、有3年以上工作經驗，熟悉區域網，廣域網的網路結構，有一定的網路相關技術和處理網路異常問題的能力;

3、具有較強的動手能力和解決問題的能力，有良好的溝通交流能力。

4、能夠服從公司安排，接受不定期的出差安排，對工作認真負責。

5、有安防監控類產品從業經驗的人員優先錄用。

技術支援經理的主要職責 篇16

對數控刀具行業熟悉者優先。

負責帶領團隊與客戶講解、演示及答疑公司產品，詳細分析客戶的業務需求，結合公司的技術產品，為客戶提供解決方案，引導客戶對技術和產品的選擇;

針對工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯絡，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓，確保客戶正常使用產品;

根據客戶提出的要求和反饋的資訊，及時編制工作任務安排，調派技術人員為各區域市場的客戶提供技術服務，確保客戶滿意，把控工作進度及工作流程規範;

負責進行專案評估工作，帶領技術團隊協助專案組銷售與客戶進行深度技術交流，協助銷售人員給客戶做好專案投資預算，促進客戶對專案成本有良好的認知;

負責公司產品的客戶測試，協調技術人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結果;

負責對客戶進行產品相關的技術培訓，為客戶解決關於產品功能、操作演示、效能等各種問題和服務請求，能快速響應、跟蹤、解決，提高客戶滿意度;

能夠把握數控工具，刀具行業發展方向，針對客戶反饋情況向合作單位提出改進需求及合理化建議;

協助進行銷售成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;

負責技術團隊搭建，定期開展技術培訓，建設售前售後隊伍、執行對重點客戶的售前售後諮詢活動，

技術支援經理的主要職責 篇17

1. 負責維修手冊、使用說明書、光碟、常見故障手冊等服務檔案開發;

2.負責售後服務技術方案制定，預檢單稽核，工時維護等服務技術支援工作;

3.負責售後市場質量資訊的收集、分析、反饋、跟蹤、推進及改進效果驗證工作;

4.負責售後市場車輛質量整改工作的執行、管理工作;

5.負責大客戶培訓計劃制定、實施、管理工作;

6.負責服務站業務培訓計劃制定、實施、管理工作;

7.負責服務站技術培訓計劃的制定、實施、管理工作;

8.負責內部人員技能提升培訓工作開展。

9. 負責產品維修手冊、維修作業指南的開發、編制、更新;

10.負責產品使用說明書和光碟的開發、製作、更新;

11.負責服務技術方案制定，常見故障手冊編制、釋出;

12.負責服務工時維護，預檢單稽核，專用工具開發;

13.負責售後市場服務技術聲訊支援，現場支援;

技術支援經理的主要職責 篇18

職責：

1. 對區域內專案進行技術跟蹤管理，與銷售團隊配合，為客戶提供專業的解決方案;

2. 負責與相關設計部門的溝通聯絡，配合相關設計部門完成前期設計工作;

3. 在專案實施過程中提供專業的技術支援及指導，確保專案按時完成;

任職要求：

1、 大專以上學歷;

2、 電氣、熱能與動力工程等相關專業;

3、 對供熱發電、分散式能源有成功實施的案例者優先;

4、 溝通表達能力強，具有良好的服務意識;

5、 適應長期出差，能夠在壓力下工作。