客服內勤的主要工作職責(精選15篇)
客服內勤的主要工作職責 篇1
職責:
1.電腦遠端對客戶進銷存財務軟體進行操作指導、培訓;(速達、用友、金蝶)
2.解決客戶遇到的簡單問題;
3.反饋客戶需求和產品服務問題,促進產品及服務的不斷提高;
4.維護客戶關係,提高客戶滿意度。
任職要求:
1.二年以上進銷存財務軟體的操作經驗;
2.二年以上財務相關工作從業經驗或銷售內勤工作經驗;
客服內勤的主要工作職責 篇2
職責
1、配合園區總經理完成入駐率、滿意率、節能率、安保率、增長率、收繳率等考核指標;
2、及時解決租戶的合理要求,為入駐企業和員工提供便利服務;
3、與外包單位對接,配合園區總經理監管、評價外包工作;
4、建立租戶檔案及臺賬,掌握租戶動態資訊;
5、完成園區總經理安排的其他工作。
任職要求
1、大專以上學歷,男女不限,形象氣質佳,具有親和力;
2、3年以上工作經驗,1年以上物業管理相關工作經驗,有創意園區、辦公樓宇、商業物業管理經驗者優先;
3、掌握商業地產/產業地產知識,熟悉物業管理流程,持物業相關證書者優先;
4、有良好的溝通、應變能力,責任心、執行力強。
客服內勤的主要工作職責 篇3
職責
1.線上調查省市區各視窗關於人才引進受理政策及接收條件和標準;
2.根據政策及各視窗的條件和標準制定公司內部材料受理條件及標準;
3.根據視窗條件及標準受理、稽核公司內部提交的材料,並反饋所存在的問題及處理建議;
4.對接各申報視窗合作機構、跟進並提交已受理材料客戶進度及時反饋、跟進處理客戶在申報過程中遇到的問題;
5.安排外勤人員幫助客戶辦理相關手續;
6.根據各視窗情況協助上級制定申報投放計劃;
崗位要求:
1.本科或以上學歷,優秀者可放寬學歷要求;
2.一年或以上工作經驗優先錄取,優秀應屆畢業生亦可;
3.形象良好,較強的溝通表達邏輯能力;
4.思維縝密,做事認真負責,做事細心,善於溝通;
5.熟練使用辦公軟體;
6.有較強的服務意識和一定的職場意識,
7.能夠極好的平衡工作和生活的壓力,具有較強的抗壓能力。
客服內勤的主要工作職責 篇4
崗位職責
1. 負責與各政府機構、企事業單位、醫院、學校、企業等單位聯絡接洽急救健康知識普及學習工作,落實急救知識、環保知識課程時間和細節性事務並維護合作關係;
2. 整理政府機構、企事業急救健康知識學習的資料備檔備案及回訪工作;
3. 協調和安排外勤講師人員的工作行程。
任職要求:
1. 年齡20-35歲,口齒清晰,普通話流利,語言富有感染力;
2. 具備良好的學習能力、溝通能力、應變能力、口頭表達能力、抗壓能力;
3. 具有推廣和維護協調的能力
4. 熟練運用office
5. 有責任心、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神責任心強,具備積極的工作態度
客服內勤的主要工作職責 篇5
職責
1、通過電話、微信等方式邀約客戶到店續保,對每次跟蹤的客戶進行記錄整理,分析客戶意向;
2、熟練掌握合作保險公司出單流程與操作,接待到店客戶並算價出單;
3、報表、臺賬的錄入統計;
4、完成上級交辦的其他事項。
【任職要求】
1、大專以上學歷,具有同業工作經驗者優先;
2、有較強的溝通能力、表達能力與服務意識;
3、學習能力強,有上進心。
客服內勤的主要工作職責 篇6
職責:
1、負責接聽客戶來電,受理並回複用戶諮詢、投訴並記錄;
2、負責客戶的結清流程的諮詢、結清資料整理及對接;
3、負責收集客戶問題,並做好統計分析及反饋;
4、領導交代的其他事項。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,有相關工作經驗者優先;
2、基本的電腦操作,普通話標準,口齒清楚,有較強的語言表達能力,善於溝通;
3、做事細心、耐心,工作主動積極、執行力強,具備團隊合作精神。
客服內勤的主要工作職責 篇7
職責:
(1)在市場營銷部經理領導下開展工作,服從管理和工作安排,對部門經理負責;
(2)負責客戶服務部部分職責工作(包括接聽電話、工單監管、回訪使用者、監時排程片區售後工作等);
(3)負責對接昆廣網路經分系統與系統管理工作,配合公司財務部做好經分系統的結算工作;
(4)負責對使用者資訊錄入系統工作,編制日、月、年度經營統計報表工作;
(5)負責與昆廣網路整發辦對接機頂盒等硬體的計劃編制、業務聯絡、辦理工作;
(6)監管、督促各片區營業款按時匯入公司指定賬戶;
(7)配合工程技術部做好安全播出工作;
(8)完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1、有客服和電話銷售經驗優先,勤奮敬業、責任心強,思路清晰;
2、普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅於溝通;
3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細緻;
4、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩定的幹好工作;
5、有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力,有網路銷售或電話銷售經驗者優先;
6、電腦使用熟練,熟悉辦公軟體和網路工具。
客服內勤的主要工作職責 篇8
1、客戶電話與網路的銷售服務與客戶拜訪、初級銷售;
2、收集客戶有關資訊和需求,不斷開發新客戶;
3、建立客戶資料及檔案,完成相關銷售報表;
4、及時跟蹤及處理客戶反饋,維護客戶關係;
5、相關市場訊息的挖掘與整理收集;
6、整理客戶資料,聯絡溝通客戶;
7、接受客戶訂單,製作銷售訂單,並與財務對接;
8、相關的銷售協議、合同等存檔管理。
9、協助主管完善部門規章制度和操作流程與規範;
10、完成臨時交辦的其他工作。
客服內勤的主要工作職責 篇9
1、負責合同簽訂前對合同中存在的問題與銷售人員、專案甲方進行溝通,跟蹤合同的內部評審的流轉。對評審後的合同影印、蓋章、郵寄、送達、歸檔及相應電子版的完善等環節的工作。
2、協助銷售人員完成招標檔案的組織編寫,資質檔案核驗等工作。
3、負責根據工程分類收集本崗位資料並及時存檔。
4、對本崗位負責的相關電子文件進行重點備案,避免出現因計算機問題造成重要文件丟失。
5、負責合同的查詢、借閱和歸還工作。
6、完成事業部經理交辦的其他記錄、列印、資料資料的統計工作。
崗位要求:
1、1年以上檔案管理、資料管理等相關工作經驗者優先;
2、熟練操作計算機,會使用Word、Excel等辦公軟體。
3、為人誠懇,做事有條理,良好的溝通、協調能力,較強的執行力和團隊合作精神
4、優秀的應屆畢業生,肯踏踏實實在公司發展的,也可考慮。
客服內勤的主要工作職責 篇10
職責:
1、依託公司資源與客戶電話溝通,達成銷售任務(無需外出);
2、為客戶提供快速、準確與專業的銷售及諮詢服務;
3、完成公司和上級領導安排的輔導和訓練,通過培訓考試與技能通關。
任職資格:
1、普通話標準,音質佳,表達能力強;
2、全日制大專及以上學歷;
3、熟練操作Office軟體,打字30字/分鐘以上;
4、喜歡創新,能夠承受壓力、勇於挑戰高薪;
5、個性開朗、反應敏捷,具有較強的事業心與上進心。
客服內勤的主要工作職責 篇11
職責:
1、負責客戶訂單處理並將訂單資訊錄入系統;
2、負責相應報表製作;
3、負責客戶對賬工作及報表製作(發貨明細、裝配清單等);
4、負責運輸跟蹤、回單跟蹤及回單整理/匹配;
5、負責運輸異常處理及客戶投訴處理;
任職資格:
1、20-40歲,大專以上學歷,物流相關專業優先;
2、懂物流行業知識,物流基本功紮實,具有2年以上物流行業經驗優先,對資料敏感,對物流操作流程有一定了解。
3、熟悉電腦操作知識,工作認真、仔細、積極主動,具備良好的服務意識,責任心強;良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷。
4、願意加班;
客服內勤的主要工作職責 篇12
職責:
1、負責通過QQ、微信等渠道與客戶進行高效溝通,根據客戶的需求進行報價下單;
2、客戶訂單及時處理及訂單後期跟進工作;
3、負責客戶提出的業務、價格等問題的回覆解答,幫助客戶找到滿意的解決方法;
4、負責客戶的長期維護溝通,建立良好的客戶關係。
任職要求:
1、高中、中專以上學歷,具有良好的服務意識,工作仔細有耐心、溝通能力強。
2、office辦公軟體使用熟練,有一定的網路知識基礎。
客服內勤的主要工作職責 篇13
1、負責接聽客戶來電,受理並回複用戶諮詢、投訴並記錄;
2、負責客戶的結清流程的諮詢、結清資料整理及對接;
3、負責收集客戶問題,並做好統計分析及反饋;
4、領導交代的其他事項。
客服內勤的主要工作職責 篇14
職責
1、為客戶提供售後服務,長期做好客戶關係維護;
2、負責客戶的日常維護,為客戶提供諮詢服務;
3、負責客戶的續費及快速響應客戶各種緊急問題需求,為客戶解決各種問題。
4、部門資料的歸檔並管理;
5、協助人事部門的日常工作;
6、負責部門內的行政類工作;
7、負責公司網路的管理及維護。
任職資格
1、具有大專或大專以上學歷;
2、有1年以上相關經驗;
3、善於溝通,具有一定的抗壓能力;
4、熟練操作office軟體;
5、吃苦耐勞,具有良好的服務意識和團隊協作精神。
客服內勤的主要工作職責 篇15
職責:
1、負責瞭解公司產品,對產品進行分類、整理;
2、負責銷售訂單跟進;
3、在店鋪內進行接單;
4、為銷售業務員進行後勤協助工作。
任職要求:
1、五觀端正身體健康,25-35歲,男女不限。
2、有相關面料業、服裝業採購、跟單或客服類工作經驗者優先。
3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力,有責任心,有團隊協作精神。
-
放碼師崗位職責(精選3篇)
放碼師崗位職責篇1崗位職責1、紙樣核查;(面料屬性、縫邊、尺寸)2、單件用量核算;3、根據公司規格標準要求,及時有效的完成新款的放碼工作;4、根據面料檢驗報告,及時有效的加縮放率;5、提高布料利用率,控制排料圖用料百分比;6、負責與各部門工作銜接及異常問題處理...
-
職能與崗位職責(精選6篇)
職能與崗位職責篇1一)崗位職稱:行政總廚報告上級:總經理或副總經理督導下級:廚房全體員工同相關部門聯絡:銷售部、財務部、工程部、人事部、餐廳部、採購部素質要求:(1)文化程度:具有普通院校大專以上或同等學歷。(2)專業知識:具有餐飲專業知識,通曉烹調學、食品營養衛生學,...
-
標準化崗位職責十篇
標準化崗位職責篇1工作職責描述:1、參與集團pdm專案實施,為pdm專案實施提供標準化支援2、制定並維護集團物料管理標準(產品結構層次、物料分類維護、物料屬性維護)3、推進業務部門對產品標準化的認識與執行4、參與產品開發流程的標準化與優化5、完成部門要求的其他...
-
會計出納崗位的工作內容(通用3篇)
會計出納崗位的工作內容篇1工作內容1、協助主管完成日常事務性工作,協助處理賬務;2、現金及銀行收付處理,製作記賬憑證,銀行對賬,費用報銷單據稽核,開具與保管發票;3、協助財會檔案的準備、歸檔和保管;4、固定資產和低值易耗品的登記和管理;5、負責社保備案,公積金繳...