客房服務員崗位職責2023職責(通用14篇)
客房服務員崗位職責2023職責 篇1
1、 服從領導、熱愛本職工作,敬業,愛業,自覺遵守本店的各項規章制度。
2 、領取樓層___,清掃客房,填寫服務員工作報告中的各項內容。
3、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一衝、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。正確使用清潔裝置和用具,保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。
4、及時清理客房內的餐具,放置在本樓層的工作間內,並通知餐飲部收回。
5、 瞭解客情,當班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄。
6、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生,保持樓層整潔;
7、檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況,準確清點、開帳並及時補充。如發現客人遺留物,立即報告領班並交服務中心。
8、 客人離店後,及時檢視房間裝置物品是否齊全和有無損壞,發現問題及時向領班和前臺報告。
9、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法,並根據天氣情況做好照明、空調等裝置的開關和調節。
10、做好交接班工作。交清鑰匙,交清房態,交清交班記錄。
客房服務員崗位職責2023職責 篇2
1、客人退房後負責整理房間衛生,按規定流程與標準進行操作。
2、有責任心,有耐心,能吃苦耐勞;
3、具有較強的服務意識,服從公司上級的安排管理。
客房服務員崗位職責2023職責 篇3
1.服從領班的工作安排。
2.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。
3.負責退客房的檢查和報賬工作。
4.按照規格要求佈置客房,檢查房內各類傢俱和裝置的完好情況,及時報告和報修。
5.負責及時上報,處理突發事故。
客房服務員崗位職責2023職責 篇4
一、客房清潔(退房、續住房、請勿打擾房、空房)
1、早班接班後,瞭解當天的客房分佈狀況。由領導或經理分派當天的清潔任務,準備好清潔車以及相應的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)
2、按順序打掃房間衛生:續住房—退房—請勿打擾—空房抹塵:
A續住房打掃不得超過30分鐘
B退房打掃不得超過45分鐘
C請勿打擾房間,要事先電話或敲門徵得客人同意後,方可打掃衛生。
D空房末房不得超過5分鐘。
3、客房清潔標準程式:
A敲三遍房門,每遍敲3聲,每遍間隔3秒鐘,同時報“客房服務”/“打掃衛生”B撤垃圾(在注意續住房客的便籤紙或是報紙,未經客人同意,不可撤走)C按標準撤/做床(如果是續住房客,按續住房客的要求摺疊床鋪)
D清潔衛生間(菸灰缸內的菸灰、一次性的香皂不可投進馬桶)
E抹塵:按順時針或逆時針,從上到下的擦拭,注意邊角位置)
F補充物品(按規定數量補充缺少的客用品)
G吸塵(從裡向處,注意邊角)
H檢查:服務員的最後一眼是客人的___眼。
4、清潔衛生間的標準程式:
A撤垃圾、布草
B洗清杯具類
C噴酒藥水:洗手盆、馬桶、浴盆
D用浴盆刷、馬桶刷清潔:刷、衝、擦
E清潔鏡面
F補充客用品及布草
G擦地面
客房服務員崗位職責2023職責 篇5
1、負責服務區域內的衛生清潔及房間的佈置工作;
2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業務技能並靈活運用到日常服務工作中;
3、做好與前臺接待員工作的銜接,根據接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作,並做好記錄;
4、服從領導,聽從指揮。做好每日安排的工作計劃,衛生工作及安全檢查工作;
5、做好日常裝置、設施的使用及保養工作,發現問題及時上報及時維修,確保一切裝置、設施的正常運轉;
6、退房時要及時提醒客人不要遺漏物品;
7、做好退房的檢查工作,發現問題及時上報情況並通知總檯 ,做好交接班工作,記錄好交接班時每一包房的狀況;
8、熟悉店內的各種經營專案及收費標準,並適時促銷、滿足客人的合理需求,認真聽取客人的建議及意見;
9、對於鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間;
10、嚴禁藉故在包房內休息或看電視,禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內的情況;
11、在規定時間內及時清理好房間,做好內務工作;
12、負責所分擔區域衛生;
13、無條件服從領導安排。
客房服務員崗位職責2023職責 篇6
1、按規定要求清潔衛生和對客人服務;
2、按規定程式進行房間清潔,達到既定標準;
3、注意觀察所負責區域的情況,發現可疑事件,及時上報;
4、合理使用補給物品,準確查點所有物品及數量;
5、及時向客房主管報告要維修的專案裝置;
6、及時上交客人遺留的物品;
7、完成上級交給的任務;
客房服務員崗位職責2023職責 篇7
1、按照工作程式和標準清掃各種房間,認真填寫清潔房間報告表。
2、提供優質的服務,讓客人滿意。
3、在樓層主管直接領導下,清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當層的房間。
4、準備及備齊所有的清潔工具,如:工作車、吸塵器等,並且隨時保持乾淨整潔。
5、仔細檢查所負責的房間酒水的使用情況,如發現賓客需洗衣服務時,應及時通知洗衣房。
6、如在所負責的房間內發現有較多貴重的物品或者大量現金時,及時通知房務中心、樓層領班及大堂副理,並在房門外守候待上級到達。
7、完成領導交代的其他事項。
客房服務員崗位職責2023職責 篇8
1、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房,及時補充客人所需的各類物品,及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況,每天對清掃車、清潔工具裝置的清潔與保養
2、規範著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”
3、遵守酒店的各項規章制度
4、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域,為客人提供乾淨安全的客戶環境,滿足客人的服務需求,負責本區域的安全工作
5、做好交接班工作,交清當班事項,負責客人遺留物品的上繳,不得私自扣留
6、做好設施裝置的日常保養,發現故障和損壞,按規定程式報修,正確掌握客房各類電器的使用方法,為客人提供需求
7、積極參加學習和培訓,不斷提高服務技能,積極提出合理化建議
8、愛惜酒店財產,力求節約,按質按量的完成交辦的各項事宜
客房服務員崗位職責2023職責 篇9
1、負責房間佈置、保潔工作,為賓客提供舒適、乾淨、方便的生活環境;
2、熟悉房間設施、裝置的正確使用法,每日檢查房間裝置的運轉情況;
3、嚴格遵守會館紀律、服從分配、盡職盡責,注意儀容、儀表、禮節、禮貌;
4、接受各級客理人員對衛生情況的檢查,不合格的要返工,直到達到衛生標準為止;
5、負責工作車的清潔、保養工作,發現損壞及時報主管;
6、做好換班前後交接工作;
7、向主管彙報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領和損失。
客房服務員崗位職責2023職責 篇10
1.掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務;
2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收;
3.負責對結帳房間的查房工作;
4.及時報告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;
5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作;
6.負責杯具的清潔與消毒工作;
7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作;
8.完成易耗品的每期盤點工作;
9. 與住店客人建立良好的溝通,及時響應客人需求;
10. 如有需要,協助其他部門進行對客服務工作。
客房服務員崗位職責2023職責 篇11
1.確保每天部門的工作有效地完成。
2.清潔並提供所有樓層服務以及補充冰箱.
3.確保一切清潔、服務、開夜床的程式嚴格遵守。
4.檢查床是否按照正確的程式以及方法來做。
5.檢查是否用正確的程式來清潔衛生間、馬桶,是否用正確的清潔劑來清潔。
客房服務員崗位職責2023職責 篇12
1.按標準打掃所轄樓層、各類房間的清潔衛生、以及對客服務;
2.盤點補充所轄樓層的各類物品存量和消耗量,做到配備完備、使用良好、無不合理損失;
3.完成上級交辦的其它工作任務。
客房服務員崗位職責2023職責 篇13
1、服從領班的領導,完成屬於自己管轄區域的工作任務;
2、嚴格按照標準熱情地為客人提供服務
3、為客人介紹客房設施的使用方法
4、及時報告客人遺失物品並做好登記
5、及時報告客房物品的損壞及遺失等情況
客房服務員崗位職責2023職責 篇14
1. 負責客戶接待、諮詢工作,為客戶提供專業的房地產置業諮詢服務;
2. 負責客戶開發、積累和維護,與客戶建立良好的業務關係!
3. 瞭解客戶需求,促成購房交易,並負責業務跟進和房屋過戶手續辦理等後續服務工作; 崗位要求:
1. 中專以上學歷,熱愛工作;
2. 善於溝通,有較強的語言表達能力;
3. 有較強的進取心、學習能力,勇於挑戰自我,不甘平庸;
4.有較強的服務意識。
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