銷售員態度不好的檢討書
尊敬的單位領導:
在此,我就在機票銷售期間與客戶發生的爭執向您遞交這份檢討書,以深刻反省我的錯誤,懇請您的原諒,並且盡我所能地認知錯誤、、反省錯誤、改正錯誤。
回顧本次錯誤,由於當天我情緒比較低落,出於一些私人原因心情比較煩躁,遇到這個客戶又多番諮詢問題,沒有一個清晰的詢問脈絡,這導致我最終難以忍受,顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此,我們產生了爭執。
通過這次錯誤經歷,讓我懂得了一個道理:身為服務人員,必須深刻懂得行業規範,尤其是對於顧客的服務態度一定要始終如一,不能有絲毫的怠慢與鬆懈。作為一名機票銷售人員,以自己良好的態度贏得客戶認可,這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心,要儘量清楚得解答顧客諮詢的問題。而此次我就做的很不應該了,一來沒有一個耐心工作態度,二來情緒也比較激動,對客戶態度比較不好。
在領導的批評教育下,我已經醒悟了,知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意,並且對於我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往後我一定要認真面對自身缺點,認真彌補不足,爭取達到一個良好的工作素質狀況。
此致!
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