國際商務談判技巧--巧提問題
談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的資訊,而且還能證實我們以往的判斷。出口商應用開放式的問題(即答覆不是“是”或“不是”,需要特別解釋的問題)來了解進口商的需求,因為這類問題可以使進口商自由暢談他們的需求。例如:“Can you tell me more about your campany?”“What do you think of our proposal?”對外商的回答,我們要把重點和關鍵問題記下來以備後用。
發盤後,進口商常常會問:“Can not you do better than that?”對此發問,我們不要讓步,而應反問:“What is meant by better?”或“Better than what?”這些問題可使進口商說明他們究竟在哪些方面不滿意。例如,進口商會說:“Your competitor is offering better terms.”這時,我們可繼續發問,直到完全瞭解競爭對手的發盤。然後,我們可以向對方說明我們的發盤是不同的,實際上要比競爭對手的更好。如果對方對我們的要求給予一個模糊的回答,如:“No problem”,我們不要接受,而應請他作具體回答。此外,在提問前,尤其在談判初期,我們應徵求對方同意,這樣做有兩個好處:一是若對方同意我方提問,就會在回答問題時更加合作;二是若對方的回答是“Yes”,這個肯定的答覆會給談判製造積極的氣氛並帶來一個良好的開端。
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涉外禮儀的基本原則
講究儀表與衣帽整潔,面、手、衣履要潔淨。男子的頭髮、鬍鬚不宜過長,應修剪整齊。指甲要經常修剪,一般與指尖等長,不留汙垢,保持手部清潔,若手部有疾症或疤痕要戴手套。衣著要整潔筆挺,不能有褶皺,鈕釦均應整齊,褲釦不能在室外或公共場合整理。襯衣一般為白色硬領,袖與下...
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怎樣與外國老闆打交道?大綱
隨著我國改革開放的不斷深入,中資企業同外國公司打交道的機會也越來越多。理解對方的想法,清楚雙方文化的差別,不僅會使合作輕鬆、愉快,而且關係著事業的成功或失敗。同法國老闆打交道要注意創造氣氛建議之一:與法國老闆談判時,不要把自己的日程安排得太緊,不要打算一...
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中國形象的最好宣傳:到西歐旅遊需多講究小節
法國旅遊界人士表示,法國非常歡迎中國人到法國旅遊,同時希望中國遊客尊重當地習慣,注意文明禮貌。法國安塞爾旅行社是一家大型華人旅行社,XX年1月,這家旅行社的中國事務負責人唐璐在接受記者採訪時介紹了許多中國遊客應當注意的事項。她說,中國人在法國等西歐國家旅...
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商務談判涉外禮儀要點範例
禮儀是在社會生活中,由於風俗習慣而形成的人們共同遵守的品行、程式、方式、容貌、風度等行為規則和形式。禮儀在人們的交往過程中具有重要作用。首先,它可以溝通人們之間的感情,感受人格的尊嚴,增強人們的尊嚴感;其次,它有助於發展我國人民同世界各國、各地區人民的...