汽車行業領導年終講話稿（通用3篇）

汽車行業領導年終講話稿 篇1

國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家巨集觀調控的整體經濟環境，給汽車銷售公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。

二、強化服務意識，提升營銷服務質量

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和使用者投訴受理制度。每週各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務於客戶，治理部門服務一線的治理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務於客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調服務銷售售後一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每週召開一次服務質量例會，對上週服務質量改進行動進行總結，制訂本週計劃，為使用者提供高質量、高品質的服務。

並設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居於服務評分的前列，售後服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟體健身的同時，我們先後對分公司的硬體設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養使用者休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程;針對計程車銷量激增的局面，及時地成立了計程車銷售服務小組，建立了專門的計程車銷售辦公室，完善了使用者休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態 加強自身競爭實力

對於內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的展廳現場佈局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點，為日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了熟悉，又明確了目標。

在加強自身治理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧問諮詢公司()對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，汽車銷售公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的20xx年，汽車銷售公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保分公司20xx年經營工作的順利完成。

汽車行業領導年終講話稿 篇2

尊敬的全體員工：

大家晚上好!

今天，萬里文具集團股份有限公司燈火輝煌，歌聲嘹亮，呈現出一派欣欣向榮的美好景象;我很高興和大家一起歡聚一堂，參加萬里文具集團20xx年年會，藉此機會，我代表萬里文具集團股份有限公司向全體員工表示衷心的感謝和誠摯的問候!

20xx年是不平凡的一年，國際形勢風起雲湧，金融危機席捲全球，文具制筆、文化用品行業競爭也處於白熱化階段，讓我們集團崛起三十餘年的規模和文具產業，經受了嚴峻的考驗與挑戰，但是，在集團領導層的正確引導下，在全體員工的積極努力拼搏下，萬里文具集團股份有限公司戰勝了重重困難，迎來公司新的發展模式和方向，我相信20xx年將取得全面勝利和新的業績。在此，我再次感謝全體新老員工，謝謝你們!

全體員工們：勝利的20xx年已經過去，20xx年將是萬里文具集團股份有限公司事業發展史上的重要階段，我堅信，只有我們上下一心，群策群力，我們就一定能夠圓滿完成20xx年的各項任務與總體規劃，順利實現20xx年公司的各項經營指標;在此，我希望大家繼續發揚“萬里人”一如既往的艱苦創業優良傳統，奮發向上，積極進取，繼往開來，再創新高。朝著我們集團的奮鬥目標堅定不移的向前邁進，為萬里文具集團實業發展多作貢獻，為自己事業再創輝煌! 最後祝大家春節愉快，闔家幸福，身體健康，萬事如意!

汽車行業領導年終講話稿 篇3

各位來賓，各位媒體朋友們：

大家上午好!

很榮幸參加東營浩博的開業慶典!我謹代表長安轎車銷售事業部華中大區祝賀東營浩博盛大開業!對東營浩博選擇長安轎車品牌表示由衷地感謝，對各位嘉賓、媒體朋友的到來表示熱烈的歡迎。

長安汽車始終堅持對技術自主創新，精益求精發展理念;始終堅持對客戶關愛永恆，客戶為尊的價值理念，堅持發展與價值同步，努力為國人打造超值的汽車品牌，這是長安汽車造車的原動力。

自主創新，精益求精是長安汽車鑄造高品質和經典產品的利器。長安汽車通過科技創新，永無止境地提升產品質量;堅持自主創新，走原創之路，以此形成長期核心優勢，致力於成為世界一流的汽車企業。長安汽車全球範圍內開展科研合作，聚集全球資源，增強自主創新能力，致力於成為自主創新型企業。

五國九地，研發能力實現24小時不間斷協同研發，有效利用全球的人才、時間、技術和文化資源，為長安汽車打造世界一流的自主創新能力奠定了堅實的基礎。

關愛永恆，客戶為尊是長安汽車對客戶最真摯的承諾。長安汽車堅守“客戶為尊”的價值觀，致力於為全球客戶提供高品質和高性價比的產品和親情服務。並通過為全球客戶提供富有創造性和人性化的產品及服務，成為全球客戶主選的汽車品牌。

科技是理性的，關愛是感性的;科技是功能價值，關愛是情感價值。理性和感性相輝映，功能價值和情感價值相融合，構成長安汽車獨特的品牌核心價值，彰顯長安汽車在科技、服務、社會責任三個方面的卓越追求和立志成為世界一流汽車品牌的信心和決心。

在今天這個意義非凡的日子，在這裡，我們共同見證東營浩博的盛大開業，東營浩博是長安汽車官方授權的超A類標準化4S店，是我們長安汽車值得信賴的合作伙伴，長安汽車將與東營浩博攜手共進，引領東營地區長安汽車登上新臺階，鑄就新輝煌。

最後，再次感謝大家的光臨，感謝社會各界對長安汽車長期以來的支援與厚愛!祝大家生活萬事如意，事業一帆風順，謝謝大家!