維護服務合同範本
隨著經濟的發展,維護服務刻不容緩,那麼對於維護服務合同你瞭解多少呢?以下是本站小編為大家整理的維護服務合同範文,歡迎參考閱讀。
維護服務合同範文1甲方:
乙方(服務方):
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則,經雙方友好協商,就乙方為甲方提供技術支援服務達成一致意見,特簽訂本合同。
一、 合同適用說明
1. 本合同適用於首次購買乙方軟體產品及需要乙方技術服務的使用者。
2. 甲乙雙方簽訂本合同,表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則,視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、 服務內容
1. 乙方提供的服務內容:
1) 日常維護
產品標準諮詢:乙方負責承擔甲方所使用軟體中產品的標準諮詢。
熱線支援:指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
2) 現場維護:指乙方派遣技術人員到使用者現場處解決問題的過程。(費用另計)
3) 功能改進:指根據甲方要求對軟體功能進行改動。(費用另計)
2. 乙方的服務承諾:
1) 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關於軟體的服務請求後,在當日內給予響應並提供服務。
2) 未經甲方許可,乙方服務人員不得對甲方的資料進行增刪、修改、複製、傳送、記錄。
3) 乙方提供給甲方的服務,必須按照合同規定的服務內容進行。
4)如果標準升級不到位下次同種標準升級不再收費。
3. 乙方的權利
1) 保留因技術、裝置或國家政策因素等原因對軟體業務的服務功能、操作方法作出修改、調整和取消的權利;
2) 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬體出現故障導致的資料混亂、丟失等的責任;
3) 協議期滿後,甲方如不按期續繳下年度服務費,乙方有權暫停對甲方提供的相應服務。
三、甲方責任:
1. 甲方應確保有專人對軟體的使用和管理負責。
2. 甲方應建立相關制度,以確保軟體執行環境(包括計算機、印表機及相關硬體裝置)的安全,為軟體正常執行提供保障。
3. 甲方定期做好系統資料備份,並對備份資料進行妥善保管。
4. 甲方在應用過程中發現軟體出現異常,應及時與乙方取得聯絡,並記錄當前故障現象,便於乙方作出診斷。
5. 甲方在乙方服務人員服務完成後,配合檢查軟體系統執行是否正常。
四、收費辦法和合同期限
1.日常維護服務費
金額: 5000元 (大寫: 伍仟元 )人民幣
支付方式:自本合同簽訂後一週內,甲方支付給乙方 100% 日常維護費,即人民幣5000元(大寫: 伍仟元 )。
服務期限: 1年 (自 20xx 年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止)
服務方式:
A、 服務方式有電話、傳真、E-mail、遠端通訊維護、信函服務等;
B、 乙方將先以電話的方式瞭解甲方需要解決的問題,併為甲方提出處理的辦法,引導甲方自行解決;
2.現場維護服務服務費
金額:乙方按照出現場次數收費,每次服務費單價為
支付方式:自乙方出現場後一週內,甲方支付給乙方相應的服務費用。
服務期限: 1天 (乙方現場服務時間不應超過1天)
服務方式:
日常維護服務實在無法解決時,乙方派員上門解決,乙方承擔上門的交通費用。
3.功能改進服務服務費
金額:乙方按照工作量收費,約定每人天工作量單價為
支付方式:自乙方完成功能改進,經甲方確認後一週內,甲方支付給乙方相應的服務費用。 服務期限: 30天 (乙方完成功能改進後,甲方確認時間不應該超過30天,超過期限後乙方視為甲方確認驗收)
服務方式:
乙方按照甲方要求,對系統功能進行改進。甲方提出改進要求,經乙方評估後報給甲方改進需要的工作量,雙方確認工作量後(確認將以功能改進服務單或者郵件為準),乙方進行開發,開發完成後經甲方確認,此次功能改進服務完成。
4.合同有效期為一年,自 20xx 年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止。
5.合同期滿後,經雙方協商同意,甲方可要求將此合同順延1年,但甲方必須結清本合同約定的所有款項,並支付給乙方下1年的日常維護服務費 5000元 (大寫: 伍仟元 )人民幣。自甲方支付完成之日起,本合同將自動順延1年,否則,本合同將自動終止,乙方有權終止對甲方提供任何服務。
五、爭議處理
1. 甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議,或者對與有關的事項發生爭議,雙方應本著友好合作的精神進行協商。
2. 協商不能解決的,依照《中華人民共和國合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
1. 本合同未盡事宜,由甲乙雙方協商後產生書面檔案,作為本合同的補充條款,具備與本合同同等法律效力。
2. 對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式,並經雙方簽字確認後生效。
3.本合同一式兩份,雙方各持一份,具有同等法律效力。
4. 本合同為雙方唯一的正式協議,其他任何方案、口頭說明及與本專案有關的信函、傳真、郵件等,均以本合同為準。
甲方(公章):_________
乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________
法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日
_________年____月____日
維護服務合同範文2甲方: (以下簡稱甲方)
乙方: (以下簡稱乙方)
根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規的規定,甲乙雙方在平等、自願、協商一致的基礎上,就甲方聘請乙方提供秩序維護服務工作有關事宜達成以下協議:
一、秩序維護服務工作職責和內容
1、職責:甲方聘請乙方負責***物業公司管理的###小區及集團職工公寓的安全防範和秩序維護工作。乙方自願承擔該項工作並接受執行甲方制定的各項管理辦法及乙方制定的《###小區及職工公寓安全防範和秩序維護方案》內容。
2、內容:
(1)負責###小區的安全防範和秩序維護,保護小區業主的人身和財產安全。
(2)負責###小區的門衛管理工作,嚴格執行《###小區門衛秩序管理辦法》(附後)。
(3)負責小區內治安巡邏工作,嚴格執行《###小區秩序維護巡邏工作規定》(附後)。
(4)負責單職公寓門衛、巡邏工作。
二、聘用秩序維護人員數量、要求,服務期限和服務地點
1.合同期限為一年,自 日 起至 2日 止。
2.合同期內乙方安排13名秩序維護人員,包括隊長 1 名、值班隊員12名,其中###小區 8名,公寓 4 名, 負責甲方委託的秩序維護工作。
3.乙方秩序維護人員服務地點位於:###小區、***單職公寓。
4.秩序維護人員要求:年齡20-55歲,五官端正,身體健康,身高1.7米以上,政審合格,無違法犯罪前科,無傳染病,無不良嗜好,高中以上學歷,責任心強,工作熱情。
三、秩序維護服務費用及付款方式
秩序維護服務費為全年 元(其中:###小區秩序維護服務費 元,職工公寓秩序維護服務費 元)。甲方每月支付乙方秩序維護費 元。該費用包括但不限於秩序維護員的工資、個人保險、生活補貼、勞保用品費用、著裝費用等。甲方無需向乙方秩序維護員工支付任何費用。秩序維護服務費付款方式:甲方於每月15日前支付乙方上月秩序維護服務費。在合同終止時,如甲方對乙方所提供服務質量無異意時,應一次性結清相關費用。
四、權利和義務
(一)甲方
1.甲方有權根據合同約定終止或延續合同。
2.甲方按合同約定定期、及時、足額撥付秩序維護服務費。
3.甲方為秩序維護人員提供必要的工作、生活條件。
4.甲方有權對秩序維護人員的各項工作進行監督、檢查和具體指導,嚴格執行《***物業服務公司外包專案考核辦法》。所罰費用均在秩序維護費中一併扣除。
5、乙方及其工作人員未按照相關規定履行相應職責給甲方或他人造成損失的,甲方有權給予一定的經濟處罰。同時有權根據實際損失情況,要求乙方給予經濟賠償。
6、甲方應配合和支援乙方工作,對乙方書面提出的安全隱患提示及相應的防範建議及時作出迴應,採取適當措施。
(二)乙方
1.乙方應當嚴格落實並執行甲方制定的各項規章制度和秩序維護管理辦法,保證其對甲方提供的服務質量。
2.乙方根據履行合同的需要,負責招聘符合要求、能勝任秩序維護服務崗位工作、且受過正規的安保服務培訓的安保服務人員派駐甲方,為其派駐工作人員配備統一制服及相關裝備,並負責派駐人員的在崗培訓、勞動和安全管理,以及工資福利待遇、相關保險等一切與勞動關係有關的事宜。
3.乙方及其工作人員,應根據本合同及其相關附件的要求,做好合同約定服務區域內安全保衛、巡查、消防、車輛管理等工作,並接受甲方監督。
4.乙方的秩序維護人員應嚴格執行甲方的有關規定,但有權對甲方的不安全隱患提出改進意見和措施,甲方應認真研究改進。
5.甲方指定區域的人員受到威脅時,如遭受人身傷害等,應積極協助相關人員脫離危險,及時採取解救措施,使損失或傷害減至最低限度;並根據具體情況及時報警。
6.乙方秩序維護人員在執勤期間,應當著裝整齊、精力充沛、處理問題應當果斷、迅捷、並有一種專業、謙恭、及時的態度。禁止在工作期間處理與工作無關的事情。
7.乙方應當對甲方進行定期回訪,認真聽取甲方對秩序維護工作的意見並採取措施進行整改,將整改的結果在限定的期限內進行反饋。定期回訪應為每月進行一次,特殊情況下應根據甲方的要求及時進行。
8.在甲方證明某個秩序維護人員不具備適當履行該職責的能力時甲方將通知乙方,乙方應在10日內選派一名更有經驗和培訓經歷的人來替換秩序維護人員,但不得向甲方提出費用要求。
9.乙方應儘可能保證符合要求的秩序維護隊員工作的穩定性,如確有特殊原因需要更換,應提前十天通知甲方,經甲方確認後方可更換。
10、乙方工作人員,對服務區域內的各種建築物、構築物、裝飾物、公共設施、裝置及甲方提供的辦公裝置、工具、用具,均應善意管理和使用。如故意或因重大過失造成人為的損壞,由乙方負責賠償。
11、乙方所委派秩序維護服務人員在工作期間內出現勞動糾紛和人身傷害時與甲方無關,由乙方自行妥善處理和解決。
12、未經甲方允許,乙方無權收取任何費用。
13、乙方有義務做好值班室及其附近的衛生管理工作,特別是下雪、下雨後,要及時做好大門口附近的場地、道路清掃工作。
14、乙方工作人員在工作中遇到服務區域內發生刑事、治安案件和火災事件,應及時報告當地公安、消防部門和甲方,並同時採取適當措施以防止事態惡化。
五、事故處理
為明確雙方的安全生產責任,甲乙雙方簽訂《秩序維護安全管理協議》。如合同期間,發生重大傷亡及其他安全事故,乙方應按有關規定立即上報安全質量管理部門,並承擔相應責任。
六、保密條款
乙方應嚴格履行保密義務。對於所有與甲方有關的資料和資訊(包括業主資訊),乙方均應作為祕密資訊對待。除非經甲方事先書面許可,或因政府部門及法律法令的強制性要求而披露,乙方應當保證保守該祕密資訊,並不得將該祕密資訊以任何方式洩露予第三方,雙方均承諾不將從對方取得的祕密資訊披露或洩露給無關的人員。
七、合同的變更、終止、解除和續簽
1.在不違背法律法規及國家政策的情況下,甲乙雙方經協商可就合同相關內容進行變更。
2.因不可抗力或其他客觀事由導致合同不能繼續履行的,雙方可協商解除合同。
3.一方續訂或終止合同,該方應於本合同期屆滿前三十天向對方提出。
4.由30%以上業主認為乙方所提供秩序維護服務不合格,要求解除合同的,甲方有權解除合同.
5.乙方在管理上或其工作人員在日常工作中,因故意或重大過失給甲方或業主造成重大經濟損失或嚴重不良影響的,甲方有權隨時解除合同。
八、違約責任
除不可抗力外,如單方中止合同或違反本合同任一條款,該方應根據對方造成損失情況承擔相應違約責任。
九、爭議的解決
本協議雙方就本協議的效力、內容、解釋、履行或其他任何方面發生爭議,應當協商解決,協商不成,任何一方可提交本合同履行地即唐山海港經濟開發區人民法院起訴解決。
十、其他
1.合同未盡事宜,雙方可協商做出補充協議。
2.本協議經雙方蓋章簽字後生效。
3.本合同一式陸份,法律效力等同,甲方伍份,乙方壹份。
甲方(公章):_________
乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________
法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日
_________年____月____日
維護服務合同範文3甲方:
乙方:
乙方受使用方委託承攬甲方 的維護和保養,以確保整個系統的穩定可靠執行。根據甲方有關要求,依據國家相關的法律、法規、綜合本專案的具體情況,明確甲乙雙方的權利和義務,經甲乙雙方協商一致,特簽訂維護服務合同如下:
一、系統概況:
1. 系統名稱:
2. 專案地址:
3. 服務性質:質保期結束後的系統維護服務及技術支援。
4. 服務範圍:負責系統裝置的定期維護、保養、檢修及緊急故障處理工作,確保整個系統的正常執行。
二、維保總合同額:
合同總金額:人民幣(大寫)(小寫) ¥ 元。
三、甲乙雙方的責任和義務:
1. 甲方的責任和義務:
1.1 甲方發現系統有異常情況出現後,應及時通知乙方並詳細說明故障現象,以便於乙方根據故障現象進行相應準備。
1.2 乙方在對系統進行維修及保養過程中,甲方為乙方提供必要的協調幫助和便利設施。維修完畢後,甲方及時派人進行檢查和驗收並在維修單上簽字確認。
1.3 在維修保養過程中,甲方應給予乙方必要的協助工作,負責協調處理與其它部門以及其它工種的配合事宜。
1.4 甲方應根據合同條款及時支付乙方相應的維護保養費用。
2. 乙方責任和義務
2.1 為系統正常運轉提供技術支援和保障,確保系統的正常穩定運轉。
2.2 在系統裝置正常使用狀態下,乙方定時到甲方現場進行裝置的例行保養和檢修,每季度一次,全年共計四次。
2.3 乙方應向甲方提供完整的維護保養記錄和相關裝置維修資料。
2.4 乙方維護保養期間,必須遵守甲方的規章制度及安全環保等各項規定。
2.5 系統在平時使用過程中出現故障,乙方應在接到甲方正式通知後及時響應,市內 小時內到達現場進行處理,如出現裝置損壞,當時無法修復,乙方需提供替代裝置,並保證在 個工作日內使系統恢復正常執行。
2.6 如出現裝置維修更換零部件或更換裝置時,乙方提供的裝置和材料應經過甲方驗收合格後,方能用於維護和檢修。更換零部件及裝置的相關費用,甲方只需支付器材成本費,所更換的裝置及零部件保修一年。
2.7 乙方為甲方服務期間,因維護保養工作所發生的施工人員事故及責任均由乙方承擔,甲方概不負責。
四、維保期限:
本合同自 200 年 月 日起生效,至 200 年 月 日終止。
五、維護保養專案:
1、前端採集裝置:
A.外觀護罩清潔,檢查密封效能。
B.前端專業清潔。
C.前端系統測試。
D.電源、控制、視訊接點檢查,避免纏繞和鬆動。
2、 總控端系統:
A.每季度外觀專業清潔。
B.例如:監視器:每季度螢幕外觀清潔,採用專用鏡頭紙和螢幕清洗液。檢查是否有著磁現象,進行消磁處理。
C.電源、控制、視訊接點檢查,避免纏繞和鬆動。
六、付款方式:
1. 本合同簽訂後三日內,甲方向乙方支付合同款項的 作為本合同的啟動資金,計人民幣: 元 整,作為一期款項。
2. 在合同執行六個月後三日內,如乙方按時保質保量完成維護保養任務,使系統運轉良好,甲方向乙方支付同款項的 ,計人民幣:¥ 元 整,作為二期款項。
3. 在合同執行期滿後三日內,如乙方按時保質保量完成維護保養任務,使系統運轉良好,甲方向乙方支付同款項的 ,計人民幣:¥ 元 整,作為三期款項。
七、違約 責任:
1. 由於乙方接到通知後未能及時對情況做出處理,而造成系統不能儘快恢復使用,甲方將按合同金額的 / 天 對延期進行處罰,在維護保養費用中進行扣除。
2. 由於特殊情況(非乙方原因所致),造成維護保養服務拖延或不能正常進行,甲方應按實際情況調整維護保養服務時間和內容,不計入違約之內。
3. 由於甲方未按時支付維保費用,或未遵循協議中規定的條例,致使乙方無法正常進行維護保養工作,乙方將按合同金額的 / 天 對延期進行處罰,相應責任由甲方承擔。
八、合同爭議:
本合同執行過程中若有爭議,雙方應友好協商解決,如協商不能解決則應提交甲方所在地的仲裁機構仲裁。
九、其它:
1. 本合同一式肆份,甲乙雙方各執貳份,甲乙雙方協商簽訂,蓋章簽字之日起生效。所屬附件與本合同具有同等法律效力。
2. 本合同執行過程中,所有補充協議經甲乙雙方協商簽訂,蓋章簽字之日起生效,屬於本合同的組成部分,與本合同具有同等法律效力。
3. 其它未盡事宜,雙方協商解決。
4. 補充條款:
甲方(公章):_________
乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________
法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日
_________年____月____日
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