收銀員個人年終工作總結500字
自進公司工作至今,我並沒有為公司做出了不起的大貢獻,也沒取得特別值得炫耀的可喜業績,只是在收銀工作中,我儘量做好自己的工作,盡的努力把自己的工作一次比一次做得更快更好。
其實收銀工作不復雜,但是需要很嚴謹,作為一名超市收銀員,微笑是美的象徵,是溫馨的體現,能給顧客春天般的感覺;當顧客滿心歡喜的選購滿意的商品來付款時,不僅可以得優質的服務,並且還能從我們微笑中得到信任,看到真誠;在我們全身心地投入工作時,微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現方式。
在工作中做到“忙而不亂”。 特別是節假日,每天要接待幾百名顧客,工作中不能與顧客發生任何的不愉快,所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時會無理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態,儘量避免與顧客之間發生矛盾。
當發現他們有什麼需要幫助的時候,主動去幫助他們,如果他們有什麼問題,要和解,而不是用討論和爭吵來解決。你樂意去幫助他們,讓他們滿意,他們以後會更加支援你們的工作,他們高興在你這消費,你們的營業額會增加,效益會提高。
在以後的工作中我會再接再厲,勤勤懇懇,腳踏實地,為門店的發展和目標攀升而努力!
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