業務員年終個人工作總結2000字
我是今年2月21日進入美森公司的,回首一年來的工作,儘管我為公司的貢獻微薄,但總算邁出了跨行業發展的第一步。通過一年來的學習工作以及跟各位同事的相互溝通,讓我從大家身上學到了不少的業務技巧和談判能力。有了這些經驗做鋪墊,相信在以後的工作當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。如今我已完全的容入到這個集體當中了,感謝大家在工作中給予的幫助。現將20**年的工作總結如下:
20**年我的主要工作在A區和C區做市場開發。一共開發17個加盟店,各店首批迴款分別是(XX*****、XX*****XX*****、XXX*****、XX*****、XX*****、XX*****)。總回款:171600元。通過這麼長時間的工作積累,總體上對自己的成績很不滿意,主要體現在以下幾點。
1、沒能達到預期的目標。
2、對本行業的市場開發經驗不夠豐富,韌效能力和業務技巧沒有得到突破,市場開發能力還有待加強。
3、前期對公司相關政策的理解還不夠深入,如對售後服務、促銷活動的具體操作等事項,導致不能及時解決客戶提出的問題。
4、在談判上表現得不夠強勢,對自己現有的市場區域以及公司產品沒有足夠的信心。
原因分析及經驗總結:
1、工作中沒能達到預期的成果。主要是對本行業市場的瞭解不夠深入,對產品知識掌握得太淺,不能十分清晰的向客戶解釋,對於一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,導致客戶對我們失去信心,印象不好,影響後期回訪。接下來要加強對區域市場的瞭解,及時關注行業動態,拓展知識面。
2、前期工作缺乏信心。因為之前沒有去想客戶後期的維護問題,等到真正把客戶開發出來以後,發現後期操作很吃力。主要是對後期維護、促銷活動等這一塊沒有深入瞭解,導致不能很好的為客戶服務,以至於客戶失去信心,同時自身也會失去信心受影響。
3、加盟政策。爭取廠家更大的支援,比如在物料、店內外廣告宣傳等一些可以協助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優勢,有利於談判的達成。
4、客戶拜訪。一是陌生拜訪客戶時太過於盲目,撒網式的拜訪,沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪,對於拜訪過的客戶,先預約再去拜訪。這樣才會有更好的效果。二是沒有及時回訪意向客戶。對於那些電話到公司來諮詢的客戶,應該及時的上門回訪,展示我公司的產品給他們看,這樣有助於達成協議。
5、開發重點。開發客戶應該以新店,或產品比較單一的店為主。在縣城有3個或3個以上牌子的店,在當地基本上算是比較有實力的店了。
這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產品單一的店,對新品牌感興趣主要是:一是找不到有影響力、支援力度大的牌子;二是有點影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做子;四是店主有能力但在當地很多牌子都有了,所以拿不定主意要加盟哪個牌子。這類客戶更加容易接受新品牌,更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來,客戶忠誠度就會比較高。
6、要善於製造口碑,加強後期服務。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉介紹的,而且成功率非常高。因此只要我們把現有的加盟店服務好了,口碑自然會傳播開來,這樣就會有更多的店家找上門來。屆時公我們跟他店家談條件也會佔有很大的主動權,同時也把我們的產品放在了一個更高的位置。
20**工作計劃:
1、規劃好自己的區域市場,挖掘本區域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料,興趣愛好,家庭情況等來挖掘客戶需求,投其所好。這樣才能更好的服務客戶。
2、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急,合理處理自己的業務時間,提高工作效率。
3、要及時瞭解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測,為面臨的機遇做好充足的準備,讓自己永遠都比別人更快一步。
4、客戶開發與維護:我認為攻克客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收穫。等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。
-
2023年外貿業務員個人年終工作總結範文(精選22篇)
2023年外貿業務員個人年終工作總結範文篇1我是XX年初走上新鋼聯的外貿工作崗位的。在過去的一年中,我邊學邊幹,親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛、開拓、和進步。與新鋼聯的其他業務相比,我們的外貿業務還顯得很弱小,共有5個人。在XX年中,我們完成了出口貿易44890噸...
-
最新業務員的工作總結範文(通用19篇)
最新業務員的工作總結範文篇1一、鑄造團隊精神,強化整合意識團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式,以團隊合作精神作為團隊建設基礎,以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養,帶頭樹立良好的工作作風,積極營造精誠團結的合作氛圍,堅決反對“事不關已、高高...
-
汽車業務員月工作總結(精選23篇)
汽車業務員月工作總結篇1要想成為好的業務員,首先應該做的就是了解我們自己的產品,這樣在和別人交流時才能更順利,在這一個月的工作中,我感受到了業務員的魅力和壓力,在公司領導的幫助下,我不斷提高自己的能力,認真的完成了各項工作,下面是我的工作總結:公司管理模式很...
-
2022白酒業務員年終工作總結(通用17篇)
2022白酒業務員年終工作總結篇1轉眼間又是一年。這一年,我繼續負責酒xx地區市場的拓展,從默默無聞,到家喻戶曉,我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年來,銷售額達八百多萬元,得到公司的稱讚,合作伙伴關係也進一步鞏固。本年度的工作情況一、開展市場調研,拓展市場空間。目...