鐵路春運志願者活動總結
20XX年春節後,我很高興能夠參加鐵路春運的志願者服務工作,雖然只有短短的幾天時間,但是我收穫了很多。
剛開始工作的時候,因為我們大都是新人,相互之間很陌生,對這工作也很生疏,小組長看到我們大家的情況,給我們講解了很多注意事項以及處理突發情況的處理方法,讓我們迅速的熟悉了志願者的工作,同時通過閒時的交流,我們每個人之間也相互有所瞭解,工作時配合得也逐漸默契。我們大家有的在候車廳,有的在到達口,有的在愛心服務區,有的在服務檯,大家恪守其職,井然有序的幫助鐵路工作者,為旅客以及工作人員分憂解難。
第一天,我在西側諮詢臺!我的主要工作是為旅客指路,解決他們所困惑的問題。由於是第一天,四面八方的旅客問著不同的問題讓我跟我的小夥伴都感到力不從心,有不懂得不知道的及時與站臺工作人員聯絡,竭盡所能,為他們解決所有問題。一天下來,儘管是口乾舌燥,但我們感覺很充實,很快樂!
第二天,我在東側諮詢臺,同樣的工作。我跟我的小夥伴再熟悉了自己的工作之後,感到很輕鬆,同時給工作人員減輕了一些負擔。
第三天,我在到達口7,迎接到達北京南站的旅客,幫助工作人員接站檢票等。到達口很冷,但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人,讓我感覺到我參與,我奉獻,我快樂的精神!
以後,我一直選擇在到達口工作,看著旅客們高興的表情,我知道他們是對我們工作的認可,我也對自己越來越熟悉自己的工作而感到自豪,同時也領悟到了服務業這個行業很不容易,為自己以後參加工作做好心裡準備!
通過這次的志願者活動,我不僅結識了那麼多擁有愛心的朋友,更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多麼有意義的事。雖然每天工作下來手腳被凍得冰涼,但是想到幫助了那麼多人,得到了那麼多人的誠摯謝意,以及看到他們得到幫助後愉快的表情,自己的心裡感到挺快樂挺滿足的,不時還會有點自豪感!
其實,參加志願者活動,我們不但是為了服務了他人,也為了能鍛鍊自己,提高了自己。在工作中,我們學會了如何去與別人溝通,如何去處理一些問題,如何與同學以及工作人員團結協作的方法;同時也磨練了我們的耐心,增強了我們的愛心,提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們懂得了微笑面對他人的重要性。
社會需要和諧更需要愛,正如那首歌唱得:如果人人都獻出一份愛,那麼我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志願者活動,服務他人,提升自己!
學校這次開展以志願服務及義工服務等社會參與活動作為20xx-20xx學年寒假學生公共能力培養的重要載體,組織、引導學生積極參與形式多樣的社會公益活動讓“北城學子送溫暖”為價值體現,鼓勵同學通過義工服務、志願服務工作感受城鄉居民所需、社會有序運轉所需,從中體會“送人玫瑰,指留餘香”的志願精神,為深入落實群眾路線教育實踐、促進社會和諧發展貢獻力量。
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