鐵路春運志願服務工作總結範文
這次參加社會實踐我覺得有以下三個方面的東西可以總結。
首先是對全域性的把握和團隊精神。在每個地方安排多少人最合適,最能使需要得到幫助的旅客得到幫助,化的問題可通過實踐來說明。因為臨時可能出現一些問題,所以如何團結一起快速有效地解決問題也很重要。
其次是如何與現場的工作人員配合,他們的經驗比我們豐富,考慮問題周全,我們可以協助他們把工作做好。我們和工作人員的目標是一樣的,那就是讓旅客順利地開始旅途。
再次是如何與旅客朋友溝通交流。有的乘客可能遇上臨時情況不能在買的火車票的當天走,志願者可以安撫他們的情緒,並提出一些建議如改簽。對電話訂票等今年新採取的措施買票的人有不清楚的地方,我們可以提示或者提醒他們。
在這些日子裡,我們看到最多的是旅客給我們的笑容,聽到最多的是他們的“謝謝”。其實,我們也感謝這次機會。作為志願者的我們通過體驗春運更進一步瞭解、理解了鐵路,也通過這個機會在不斷成長。雖然忙碌了十幾天,但我們都樂在其中。雖然犧牲了假期,但我們用個人的時間和精力來提供服務,收穫了寶貴的經驗,使自身得到提高、完善和發展,精神和心靈得到滿足,更為自己的人生添上了青春的一筆。
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