寫字樓物業管理處工作總結範文
寫字樓物業管理處工作總結範文,值得一看!
xx大廈從XX年11月接管,在公司領導的正確決策及全體員工的努力下,xx大廈專案部的管理工作順利展開,不斷進步和完善。
工作總結:
1、 專案管理和團隊建設:
xx大廈自接管以來,專案組織結構不斷調整,人員逐漸增加,建立了一支團結協作富有戰鬥力的團隊,通過建立健全各項規章制度及對員工的不斷培訓,使專案的管理工作逐漸完善,基本完成全年工作任務指標,贏得了甲方業主和廣大租戶的肯定和好評。
2、 租戶服務:
XX年度xx大廈入住租戶20戶,其中16戶已入住辦公,還有4戶正在裝修,通過各部門的努力,為大廈租戶提供了各項周到的服務,誠心為租戶解決實際問題,客戶滿意率達到90%以上。
3、 工程服務:
全年裝置執行良好,積極協調施工單位的維保工作,全面徹底地進行裝置的維護保養,全年裝置完好率98%,無重大裝置事故發生,積極為客戶服務,維修及時率98%以上,客戶滿意率95%以上。
4、 保安服務:
基本完成全年工作指標和任務,為大廈提供24小時的保安值勤,安全秩序維護和車輛管理工作,全年無火災和重大治安事故發生。
5、 保潔服務:
在人員緊張的情況下,順利完成了大廈的外牆、外圍、樓內的保潔工作,衛生間消毒540餘次,環境消殺30餘次,大廈整體外牆、玻璃幕牆清洗一次,為客戶提供入室清潔服務60餘次。
6、 協助招商工作:
跟招商部緊密配合,幫助客戶瞭解xx大廈的環境、裝置、保安、保潔等資訊,打消客戶疑慮,配合客戶做好前期準備和相關手續辦理,有力協助招商部的工作。
7、 創市優工作:
在公司高層領導的正確決策下,xx大廈從XX年8月開始制定爭創市優大廈工作計劃,在公司領導的鼎力支援下,通過全體員工不懈的努力,在資金有限、人員緊張的情況下,順利完成了爭創市優大廈工作,使xx大廈的外在形象和內部管理又上了一個臺階。
8、 存在的不足:
團隊偶爾會出現不和諧的現象,專案團隊建設還需進一步加強;部分員工服務意識及業務技能還有待提高。
有你的鼓勵和支援,我們會繼續加油!
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