最新前臺工作計劃概括
下文就前臺工作計劃列出12個小點,簡潔概括,一起來看文章最新前臺工作計劃。
1.服從領導,按規定的程式與標準向客人提供接待服務。
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協調處理。
3.熟練掌握公司概況。能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密資訊。
4.做好電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作資訊的記錄、整理、建檔。
5.做好公司檔案、通知的分發,做好分發記錄並儲存底根。
6.配合文員完成部分檔案的列印、影印工作。
7.管理好前臺辦公用品及辦公裝置的清潔保養。
8.維護前臺區域內的整潔。每天早晨第一項任務要對前廳進行打掃。
9.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄彙總、外出登記,監督員工刷卡。
10.做好公司內所有員工及外包人員的聯絡通訊。
11.對工作中出現的各種問題及時彙報,提出工作改進意見。
12.完成領導交辦的其他或臨時工作。
前臺是公司的門臉形象。本人一定嚴格要求自己,認真細緻的做好每件瑣碎的事,機敏靈活的處理好人際關係。力爭做出表率。
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前臺文員2023年個人工作計劃(精選18篇)
前臺文員2023年個人工作計劃篇11、做好客人的諮詢、接待、合同登記。微笑服務始終,接待客人或回答客人的諮詢時,熟練運用“您好、歡迎光臨、謝謝、請稍等、對不起、歡迎再來、請慢走”等禮貌用語。2、熱情接聽電話,制定來電來函記錄,受理客人電話預訂、來電、來函...
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酒店前臺文員個人工作計劃(精選3篇)
酒店前臺文員個人工作計劃篇1一、上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時,都要及...
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前臺文員工作計劃(精選16篇)
前臺文員工作計劃篇1一、加強自身修養,提高服務質量1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤。2、負責來訪客戶的接待,基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌。3、負責擬製並做...
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前臺個人工作計劃篇1一、建立並完善客房部各項規章制度。客房部現行的各種規章制度與日常經營活動中的實際情況極其不相適應,出現了諸如“同一崗位多套崗位職責並用”、“服務操作無統一規範”、“管理處罰參照標準多樣化、隨意性大”等問題,嚴重阻礙了客房部向...