移動公司員工7、8、9月工作計劃
7月份工作計劃
6月度過了忙碌的下半月在過去的一個月中有不足有進步,很慶幸我的進步大於失去。在上個月的計劃中除了有了量的要求還有質的約束。示忙工作態和整體滿意度以及參與率均是很大的進步。不是最好的,但均比前幾個月有了明顯的提高,這是最令我欣慰的地方。這個月雖然業務考試沒有拿到績效分但通過和前幾個月相比距離中心平均分的距離正在縮短,這個月力爭達到中心平均分,力爭拿到該得的績效分。在上個月的計劃中計劃話務量8500個,實際完成不到8600個,營銷預計計劃9000分實際未達標,只得了8000多分,主要是前15天沒好好幹,心態很關鍵,在新的一月一定要找好營銷基礎,繼續執行營銷雙計劃即:營銷1+n計劃和營銷定額計劃。紮實穩定依據自己的理財計劃踏實發展。在本月依然著重以下幾點:
1.嚴格控制示忙工作態預計降到5%;(每日示忙至少要剩600-1000秒才可以)
2.注重一次性解決率的提升,紮實業務基礎,做到會而對,對而全,全而美,美而快。力爭達到85%左右。
3.嚴格控制不滿意個數的出現,確保滿意度的紮實進步。為爭取參與率質檢獎勵分奠定基礎。
4.搶抓營銷,個個營銷,多元化營銷,力爭在原成功率基礎上提高兩個百分點。
5.把業務考試績效分爭取到底
8月份工作計劃
7月度過了忙碌的歲月在過去的一個月中有不足有進步,很慶幸我的進步大於失去。在上個月的計劃中除了有了量的要求還有質的約束。營銷積分出乎我所預料的達到了12200多分,比我預算的要高出1000分左右。一次性解決率達到了有史以來的最低峰。示忙工作態在過去的7月有所下降,尤其是下半月在這一方面做的很不到位。整體滿意度以及參與率均需去繼續提高。八月對我來講仍然是一個很具有挑戰的月份。我把八月的工作主題定為了:在效率中提升價值。這個月將會以提升一次性解決率為重點。希望在這一方面有所進步。這個月中心安排了業務考試所以我要力爭沒有拿到績效分,這個月力爭達到中心平均分,力爭拿到該得的績效分。在上個月的計劃中計劃話務量9200個,實際完成不到9100個,營銷預計計劃11000分實際未達標,實際得了1XX多分,在新的一月一定要找好營銷基礎,繼續執行營銷雙計劃即:營銷1+n計劃和營銷定額計劃。紮實穩定依據自己的理財計劃踏實發展。在本月依然著重以下幾點:
1.嚴格控制示忙工作態預計降到4.5%;(每日示忙至少要剩600-1000秒才可以)
2.嚴格執行一次性解決率解釋口徑,注重一次性解決率的提升,紮實業務基礎,做到會而對,對而全,全而美,美而快。力爭達到85%左右。(這個是這個月的側重點)
3.嚴格控制不滿意個數的出現,確保滿意度的紮實進步。為爭取參與率質檢獎勵分奠定基礎。
4.搶抓營銷,個個營銷,多元化營銷,力爭在原成功率基礎上提高一個百分點。繼續執行營銷雙計劃即:營銷1+n計劃和營銷定額計劃。
5.把業務考試績效分爭取到底
6.本月把營銷案例獎勵積分納入計劃,最高5分封頂。
9月份工作計劃
對於過去的8月感到很不理想,很不到位。命運和時間總是喜歡與人開玩笑,在過去的一個月中沒有進步,反而做的是更多的不到位。上個月的計劃中除了有了量的要求還有質的約束。營銷積分出乎我所預料的被清零自己由被逼到被坑,這個過程總是有著太多的無奈,我不由得為自己最初的理性與淡定而感到深感欣慰。我知道督導是為我好,所以我一點都不生氣。畢竟我覺得他比我還要擔心我們。營銷對我來說在8月確實是個劫,我的計劃一直進行的很順利,包括我的營銷指標計劃,包括我的積分和虛擬收入以及成功率,結果這一下子就把我從高山上直接就摔了個半死,雖然沒死但是就差沒氣兒了,讓我明白自己保持自己的淡定還是正確的。理性永遠會戰勝盲目。新的九月新的績效考核辦法對於我們全中心人員是一個挑戰對我來說更是一個新的起點。在過去的一個月為了實現我的營銷計劃我懂得示忙工作態只高不下,所以自己在過去的計劃裡沒有得到體現和時效,為了營銷這個詞我的代價付出的太多,示忙工作態直高不下,通話均長明顯上升,單時段話務量明顯減少,結果卻一直領導卻沒有給到一個說法我很不理解也很不可思議。真吭人。九月裡,示忙工作態加入了績效考核,所以提高高效意識減少示忙工作態,實施“千秒計劃”;8月份是個忙的月份,滿意度個數出的都比較多,自己新的一月裡也儘量的去提高;對於一次性解決率是個很有潛力也是很有必要提高的一個的分項。如果自己得不到提高自己就要每天抽出1一小時的時間去聽錄音,分析不足,減慢語速,提升一次性解決率。新月個個營銷,多元化營銷,力爭在原成功率基礎上提高一個百分點。繼續執行營銷雙計劃即:營銷1+n計劃和營銷定額計劃。本月把營銷案例獎勵積分納入計劃,最高5分封頂。新的一月加油,給自己一個新的面貌!!!!!!!
-
維護工作計劃十篇
維護工作計劃篇120xx年維護中心根據工作實際,在優質服務工作方面主要從以下幾個方面抓起。一、嚴抓是我們的首要任務今年是我們維護中心成立的第二年,擺在我們面前的各項工作齊頭並進,但我們始終要把優質服務工作作為首要任務來抓。抓服務要緊扣一個“嚴”字,根據...
-
2023愛衛工作計劃十篇
2023愛衛工作計劃篇1為切實貫徹《國務院關於進一步加強新時期愛國衛生工作的意見》,廣泛開展愛國衛生運動和健康武漢全民行動,推進新一輪城區環境衛生整潔行動,不斷改善城區環境,鞏固國家衛生城市建立成果,提高人民健康水平,結合春季滅鼠活動,做好我街愛衛月活動,特製...
-
2023年期貨公司的工作計劃(精選6篇)
2023年期貨公司的工作計劃篇1一、商品期貨理財簡介所謂期貨,一般指期貨合約,就是指由期貨交易所統一制定的、規定在將來某一特定的時間和地點交割一定數量標的物的標準化合約。商品期貨交易是一種通過槓桿作用將實際交易金額擴大十倍的交易形式。二、投資專案比...
-
軟體專案計劃書十篇
軟體專案計劃書篇1一、企業概況天津桓x有限公司成立於20xx年12月,位於天津市南開區高新技術產業園區的中心地帶(白堤路)。是一家集計算機專業應用軟體的培訓、安裝、批發、零售、技術服務於一體的知識密集型企業。員工隊伍業務全面、經驗豐富、敬業愛崗、素質優良...