網際網路大潮下的新增長極調研報告
XX年,新的消費之年。“‘模仿型排浪式’消費階段基本結束,個性化、多樣化消費漸成主流。”這是XX年中央經濟工作會議,對經濟新常態下的新消費趨勢作出的判斷。會議首次將“積極發現培育新增長點”單列為主要任務之一,讓大家將更多的目光放到了消費比重的提高上。
消費正成為經濟增長主引擎,網際網路、移動網際網路無疑將在其中展現出更多的力量。資料顯示,XX年全年,全國網上零售額達到2.79萬億元,同比增長49.7%,網際網路成為了一個明顯的消費增長極。
正是有了網際網路這個載體,消費者更會根據內心的感受和需求進行個性消費,大眾的消費觀念、消費行為、消費方式正不斷髮生變化。
中國消費者協會XX年將針對廣大消費者密切關注的銀行服務、快遞服務、電信服務、網路購物等四大重點領域,組織開展消費者滿意度測評和市場監測活動。這幾個方面也正是在網際網路大潮湧來時,衍生出的中國消費“新生力量”。《每日經濟新聞》將在“3·15特別報道”中,深入挖掘這些消費“新生力量”,並解析這些領域中代表性企業的發展之道:它們當前處於怎樣的蓬勃之勢?呈現出什麼樣的發展特徵?又有哪些服務短板?消費者有哪些更多訴求?
隨著我國市場進一步繁榮發展,許多新的消費模式及新的服務應運而生。為了滿足顧客的需求,新服務的滿意度成為了各行業商家的重點關注物件。
俗話說商場如戰場,隨著經濟發展進入新常態,各企業競爭越來越激烈,不斷推出新消費、新服務。在新消費模式不斷興起的同時,很多行業的投訴率也居高不下。
在3·15來臨之際,《每日經濟新聞》聯合hcr(慧辰資訊)推出“新常態 新消費 新服務——網際網路大潮下的新增長極”全國性調查活動,從消費終端了解客戶對各行業、各品牌服務的真實滿意度和企業對消費的誠信度。
本次調查以每經網為平臺,採用網路調查的方式,評選消費者放心的品牌。調查時間是2月26日~3月7日,共採集有效樣本4362個,其中男性佔比59.4%,女性佔比40.6%。
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