沃爾頓:從“賣貨郎”到億萬富翁
二年前,靠沃爾瑪超市起家的沃爾頓家族5位股東包攬了美國《福布斯》全球富豪榜的第6位至10位,總資產1029億美元,約為世界首富比爾。蓋茨個人資產(528美元)的兩倍。現在,零售業巨頭沃爾瑪已登上了500強榜首。
沃爾頓一家人都是“賣貨郎”出身,老沃爾頓——山姆。沃爾頓(Sam Walton)有先進的經營理念,這奠定了沃爾瑪成功的基礎。1918年,山姆。沃爾頓出生在美國阿肯色州的一個小鎮上。山姆小時候家裏並不富裕,這使他養成了節儉的習慣。1936年,山姆進入密蘇里大學攻讀經濟學學士學位,並擔任過該大學學生會主席。1940年,山姆大學畢業,當時第二次世界大戰爆發不久,山姆便報名參軍,在美國陸軍情報部門服役。
二戰結束後,山姆回到故鄉,向岳父借了2萬美元,和妻子海倫一起,在紐波特租到幾間房子,開了一家小店,專賣價格在5美分至10美分的商品。由於山姆待人和善,附近的住户都願意到他店裏來買東西。誰知,房東嫉妒山姆的小生意紅紅火火,找藉口收回了店面。無奈之下,山姆來到了本頓維爾。1962年,他開了一家連鎖性質的零售店,取名沃爾瑪(WalMart)。
山姆的“薄利多銷”政策是沃爾瑪成功的最重要的因素。他的“女褲理論”就是對沃爾瑪營銷策略的最好闡釋:女褲的進價為0。8美元,售價為1。2美元。如果降價到1美元,會少賺一半的錢,但卻能賣出3倍的貨。此外,山姆開店還堅守一個信念,“只要商店能夠提供最全的商品,最好的服務,顧客就會蜂擁而至”。因此,他向員工提出了兩條要求:“太陽下山”和“十英尺態度”。“太陽下山”是指每個員工都必須在太陽下山之前滿足顧客需求:“十英尺態度”是指當顧客走進員工所處10英尺的範圍內時,員工就必須主動詢問顧客有什麼要求,而且説話時必須注視顧客的眼睛。遵循着山姆。沃爾頓的理念,沃爾瑪的連鎖店越開越多,1980年,山姆的資產達到6。4億美元。
儘管山姆成了億萬富翁,但他節儉的習慣卻一點也沒變。他沒購置過豪宅,一直住在本頓維爾,經常開着自己的舊貨車進出小鎮。鎮上的人都知道,山姆是個“摳門兒”的老頭,每次理髮他只花5美元,這是當地理髮店的最低價。但是,這個“小氣鬼”卻向美國5所大學捐出了數億美元,並在全國範圍內設立了多項獎學金。山姆在1992年離開人世,根據他的遺囑,沃爾頓家族的5位繼承人平分了家產。
山姆的兒子們也繼承了父親的節儉習慣。美國大公司一般都有豪華的辦公室,現任沃爾瑪總裁吉姆。沃爾頓的辦公室卻只有20平方米,公司董事會主席羅賓遜。沃爾頓的辦公室只有12平方米,而且他們辦公室內的陳設也十分簡單,但 “節儉”的沃爾頓家族卻在短短的40年時間內迅速積累起了巨大的財富。
來源:世界經理人論壇
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