經理:你到底是在管什麼?
現在的經理滿天飛,整天都在忙忙碌碌,然而績效卻不同。很多經理抓不住重點,該做的事沒做,不該做的事卻做了很多,致使事半功倍。因此一定要界定經理的職責範圍,做經理該做的事,這樣才能取得最佳的效果。
經理管方向。有人把企業比做一艘海上航行的船,做為船長,經理是舵手,首要職責,就是確定企業的發展航行,即為企業設定目標。我們要到哪裏去?我們怎麼去?並隨着市場環境的不斷變化,不斷做出調整、修改,對各種資源做出整合。因此,經理(船長)應該是個有膽有識,具有冒險精神的戰略家。有遠見卓識,為企業制定出長、中、短期目標,帶領整個團隊去實現它。這是一般員工所做不了也不該做的事。
經理管開發。包括新產品的開發與市場開發。經理應該把握行業發展的脈搏,成為行家裏手,並始終走在同行的前面。根據客户市場的需求,不斷研發新產品(服務),以滿足客户。“人無我有,人有我優,人優我棄”。必要時,尤其當這個行業利潤率很低時,可以考慮轉行或換地方。經理以讓企業贏利為第一要職,而非所謂依自己的愛好、專業或事業來定。當然,經理要會堅持,應是艱守在陣地上的最後一個人。
經理管業務。一些大客户的開發,尤其和客户高端老總級別的接觸。老總的位置是一般業務員、業務經理所不能替代的。應定期進行客户回訪,徵求客户的意見,包括產品、服務以及對公司員工的評價。建立穩固良好的客情關係,這樣才不至於業務員跳槽時把客户帶走。客户不是某個業務員的客户,而是公司的客户。因此,從另一角度講,經理是大業務員。
經理管財務。現金流、財務管理是企業運行的命脈。不僅要能看懂各種財務報表,更重要的是管理公司的資金運作。因為很多公司倒閉,止於公司現金流某環節的斷裂,不能做到收支平衡,精確地發現企業運行中的問題。不能夠精確地算出投資回報率、產品利潤率。更不知道企業運行狀況如何,“只顧低頭拉車”,非常危險。
經理管人事。企業運行是一個團隊在運作,而非經理一個“光桿司令”。因此經理要管人,要會用人。尤其企業中高層幹部。會選人,選擇合適的人而非所謂高層次的人為公司服務,知人善任,揚長避短;會帶人,做一個教練,複製自己的能力,精心輔導和培養下屬,讓他們力所能及,勝任自己的崗位;會留人,用文化留人,用培訓留人,用“心”留人。關心下屬,幫他們制定職業發展規劃,設定目標,幫他們完成,使他們為自己而工作,有主人翁精神,實現人企合一,共同成長。一個不會用人,不懂用人的經理,是不合格、不稱職的經理。並且自己身先士卒,做個榜樣。
經理做計劃。經理要會做各種各樣的表格,充分運用表格工具來管理直屬下屬和要事,提高企業運行效率,完善企業基礎管理,掌握各種進度,使企業運作有條不紊,按部就班,實現企業各項指標。做好目標管理和績效評估,獎罰分明,調動大家的積極性。
港台經理最大的特點是年輕、膽大,做事雷厲風行,精力充沛,工作效率極高。工作時拼命,玩時也很放的開。不像內地一些經理,妞妞捏捏,做事謹小慎微不説,工作效率極低。凡事事無具細,事必躬親,親力親為,放不開,速度極慢。而針對現在變化很快的市場環境,跟不上拍,遲早要被淘汰。再者,由於內地信息不對稱,膽量不對稱,經營觀念陳舊,反應遲鈍,因故發展(速度慢)滯後是情理之中。
因此,經理應該是弄清自己是幹什麼的,哪些事該做不該做,這樣效率才會更高,企業的發展速度才會更快。抓住要點,才會與沿海、外面的企業距離越拉越近,企業也才會越做越強。
經理是戰略家,思想家,社會活動家,戰術家!(董慄序)
來源:中國管理傳播網
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