績效效評估方法
等級評定法是現在大多企業所採用的績效評估方法。但是這個方法有個缺點就是:無論員工自己也好,部門主管也好,都傾向於評定較高的等級。員工自己想:我給自己評得太高有點不好意思,太低又沒有面子。而主管想:如果給下屬評的等級低了,下屬要是對我有意見,以後就不好管理了。
解決這個不足,可以引入關鍵事件法和360度反饋的理念。員工或者主管,評定某個等級的根據是什麼?員工和主管必須舉出關鍵時間加以證明。員工和主管是這種觀點,其他人又是怎麼樣的觀點,可以參照360度反饋的精神,進行客户滿意度評估。從方方面面,不同角度來評價,並且要舉出事例或給出簡單評語,就可以做到最佳。
經常在企業中,發生這樣的事情。總經理對HR經理説:今天我去參加一個研討會,瞭解了360度反饋,這個評價工具非常好,請你們做出一個方案來在公司推行。於是,人力資源部行動起來了。過了一段時間,開始在公司推行。原來的評價方法呢?或者完全廢棄,或者雖沒廢棄也沒有多少用處了。所謂:從來看見新人笑,有誰看見舊人哭?
所以,企業在推行新的方案時還是得要考慮原來的系統有沒有可用的地方?哪些地方和新的系統結合起來更有效?新的系統因為是新發展起來的,可能有些不好的地方也沒有太多的經驗來驗證。所以,對於績效評估來説:不要一味求新,新的東西未必沒有不好的地方,舊的東西未必沒有好的地方。一切從實際出發。
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跟明成祖學領導力
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避免蟑螂效應
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