如何和客户交流
在銷售與客户交流過程中,如何讓客户接受你,認可你,有更多的話題?這需要系統的學習和訓練。在此只能簡單的講述一些與客户溝通應該注意的幾點:下面本站小編整理了和客户交流的方法,供你閲讀參考。
和客户交流的方法011.蒐集客户的基本資料,掌握客户的信息越多就越利於你的溝通。
2.見面時打消客户對你戒備,比如告訴他你此次並不是來推銷產品的。
3.多聽少説,讓客户多説話,自己做專注的聽,一定要聚精會神,尋找機會。
4.充滿信心自信。你推銷的目標客户,一定是對你產品有需求的,那麼從某種意義上講,你並不是為了賺他的錢而來的,而是送實惠和利潤來給他的,因為你的產品總有一個值得他買的理由,只要這個理由成立,便會激發出他的購買慾望。
5.不能貶低競爭產品和駁訴,這都是銷售談判中的大忌,對你的競爭產品你可以用這樣的話‘還不錯’‘我知道’‘沒聽説過’等話來回答客户, 但不能直接打擊和貶低。對客户的任何意見都不要反駁,因為客户開心了成交的機率就會大大提升。
6.以真誠打動你的客户,擺出積極向上的姿態,腳踏實地做事,不認可你的人終究會了解你。
7.做出自己的品牌,實力才是最大的説服力。
和客户交流的方法02第一、誠實:無論從大客户銷售還是做人來講,誠實是一個人應該具備的基本品質。沒有誠實的品質,連做人都不及格,還談什麼銷售呢。哪怕項目銷售成功,你的不誠實也不可能長久的留住客户。大客户首先要求銷售人員誠實,同時也期望企業展示其誠信。
第二、韌勁和恆心:大客户的銷售不是一天兩天的事情,也不可能永遠順風順水,沒有足夠的韌勁和恆心,是做不好大客户銷售的。
小看板:“有些人説:‘感謝上帝,終於到了星期五。’因為他們迫切地盼望着週末。”布魯斯一邊走一邊説,“我嗎?我説:‘感謝您,上帝,終於到了星期一。’因為我又可以開始工作了”。
第三、謙卑之心:自高自大,目中無人,這種人是沒人喜歡的。與客户交流的過程中,保持對對方的恭敬與尊重,是獲得信任的前提。當然,我們不能失去謙卑的原則。
當銷售人員熟練的掌握基本的技能,並擁有這些基本的素質之後,就已經打造好完美做事的基礎了。
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