5月國家電網培訓心得體會
通過這次培訓,心靈不免又起了漣漪。感觸很大,受益匪淺。雖然之前參加很多次關於優質服務的培訓,但總覺得能學以至用的不多。這次葉飛老師為我們帶來了全新的服務理念與手法。從高效溝通技巧、問題解決能力、服務流程規範化等方面入手,為我們梳理了服務流程、傳授了服務手法、分析了典型案例。課堂筆記
而新設立的營業廳現場輔導,更是從實際、細微處出發,對我們營業廳的日常工作作了詳細的指導與講解,讓我感到受益良多。如何開好早會,如何作好營業廳日常檢查,如何學會對客户微笑......其實這些都是我們日常在做的,但卻不懂得如何去提高與利用,經葉老師的點撥才明白,原來早會是可以開地如此生動,營業廳的檢查是應該做地如此細緻,而真誠的微笑又是服務的叩門石。
二天的培訓很快就過去了,最好的學習成果就是學以至用,相信自已一定會利用好學到的知識去解決平時工作中遇到的問題。為自已營造一個美好的未來。
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實驗心得(通用23篇)
實驗心得篇1資本市場的發展對經濟建設事業的發展所起的推進作用是不質疑的。我國的資本市場特別是證券市場,經過十幾年的發展,目前對國民經濟建設所作出的貢獻也越來越大。不僅為上市公司提供了近9000億元的直接融資,而且還為國家提供了2100億元的印花税收入。上...
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實踐周心得體會十篇
實踐周心得體會篇1今天是11月29日,我早上6點起牀,7點到集合地點,聖水駕校的張老師早已在那等待,簽到、領取衣服、帽子、小紅旗、口哨。在張老師給我們講解了站崗的注意事項及崗位區域分配之後,我們都到達了自己的站崗位置,交警同志也給我們講解了站崗的主要任務。我...
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保安的心得體會十篇
保安的心得體會篇1一、天下大事,必做於細這句話意思是,若想成就一番事業,就必須從簡單事情做起,從細微之處着手。作為服務行業,注重禮儀就是注意細節,對於客户來説,是更多尊重與關懷;對企業來説,是樹立更好企業形象,打造品牌。保安公司是客户服務安全防範工作,保安員就是...
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學生會部門心得體會(精選3篇)
學生會部門心得體會篇1在沒到環院報到之前,我就有一個小願望,就是加入學生會的一個部門。因為我知道在大學不僅要學好專業知識,還要提高自己的綜合素質。學生會是一個能鍛鍊自己的一個很好的平台。這個平台就好比一片天空,而自己就好比一隻小鳥飛翔在這片天空一樣,...