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空調銷售心得體會範文(精選5篇)

空調銷售心得體會範文 篇1

年的第一季度已經過去了,在這三個月的時間中我通過努力的工作,也有了一 點收穫,我感覺有必要對今年空調銷售工作的開局做一下總結。目的在於吸取教訓,提 高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工 作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。

空調銷售心得體會範文(精選5篇)

我是去年十一月份到公司工作的,十二月份開始組建綜合事業部,在沒有負責綜 合事業部工作以前,我負責了一個月的商務 9 部。在來公司之前本人在家休息了一 年多,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之後,一切從零開始,一邊學習產品 知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教公司領導和 其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究 針對性策略,取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信 息和積累市場經驗,現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以 清晰、流利的分析客户所提到的各種問題,準確的把握客户的需要,指導同事和客 户進行良好的溝通,所以經過三個月的努力,也取得了一定的成績,對市場的認識 也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力, 業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺自己 還停留在一個空調銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響了綜合 事業部的整體銷售業績。

部門工作總結 在將近五個月的時間中,經過綜合事業部全體同事共同的努力,使我們綜合事業 部的業績漸漸被公司所認識,同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的 比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業部第一季度的銷售情況:

1 月總業績:166700 2 月總業績:241800 3 月總業績:252300 從上面的空調銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以説是銷售做的十分的失 敗。在鹽城市場上,雖然 行業公司眾多,但我公司一直處於壟斷地位!那為什 麼我們的業績和開展市場有這麼大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中 其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在:

1)銷售工作最基本的客户訪問量太少。綜合事業部是去年 12 月月開始工作的, 在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有 313 個,加上沒有記錄的概括為 46 個, 三個月的時間,總體計算銷售人員一個月拜訪的客户量平均為 9 個。從上面的數字 上看我們基本的客户拜訪工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中,不能把我們公司產品的情 況十分清晰的傳達給客户,瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的某項建議不 能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受 的什麼程度, 3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結 和計劃的習慣,空調銷售工作處於放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的 管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的後果。

4)市場的開拓能力不夠,業績增長小,個別空調銷售同事的工作責任心和工作計劃性不 強,業務能力還有待提高。

空調銷售心得體會範文 篇2

一直以來一直從事着中央空調的銷售工作,也有很多朋友通過打電話、qq、郵件等方式問我銷售方面的事情,今天剛好閒下來,就中央空調銷售中的事情在這裏簡單談談,藉以拋磚引玉。

注重細節,把握客户需求

過了節,年前談的一個小客户,大概有1200平方的樣子,老闆在河南還是比較有實力,花了900萬買了一個比較出名的樓盤的一層,想在辦公區域裏裝一套中央空調。由於我們一般不做這麼小的客户,但是是以為好朋友介紹的,沒辦法必須做。因為年前給了裝修設計圖紙,年前就給他做了暖圖設計。過了年甲方就要求我們去現場看場地,定出風口、主機位置。

我們一行三人,我、朋友、設計師在工地見到了甲方老闆,很仔細的一個成功人士,據説她的事務所在河南最大,我看了一下她的辦公區域設置,光辦公坐席就有100多個,我個人感覺像事務所做到他這個樣子已經不小了。在見面的過程中我沒有過多説話,一直是甲方老闆在提她的想法,這樣豈不是更好

半個小時下來,介紹基本完畢,除了風口之外,其餘的地方全部定了下來。後來裝修公司説由於人比較多需要安裝新風系統,但是由於空間位置問題,安裝的空調無法提供新風裝置的功率。老闆也對這個問題比較敏感,要求安裝新風裝置,但是我在看的過程中非常注重她的整個辦公區域的格局,發現她的辦公區域和電梯間是聯通的,也就是説她的辦公區域是敞開的,我立即建議説,電梯安裝的有換風裝置,只要辦公室的人員達不到50%,完全沒有安裝換新風的必要。幾個人走到電梯口一看,果然不錯空氣很流通。好,異議解決,同時也為甲方省去了一筆不小得開支。

因人而異,揣摩客户意思

年前去了一趟許昌見客户,客户很客氣也很熱情。但是由於我不怎麼抽煙,所以連煙都沒有帶。但是年底了大家都需要辦年貨,於是在此之前我就瞭解了一下客户,知道她的愛好,就買了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝,也可以送領導,因為每箱都要1k以上,山藥呢,累了一年了給自己補一補身體,老婆看了一會高興地,煙呢,差不多1k一條,招待客人絕對有面子。果然,送過去之後,對方很滿意,我們聊了很多東西,很投機。如果不是這些東西做鋪墊,也許效果會差一點的。

過了年去了這個客户那裏兩次,第一次什麼都沒帶,原因是剛上班辦公室人比較多,不方便,順便再觀察一下她的愛好。呵呵呵,沒辦法呀,這是做業務的必修課啊。發現客户比較喜歡和鐵觀音,好,心裏有數了。回來之後,連夜去了趟福建的安溪,買了兩提福建安溪的鐵觀音,第二次去就拿過去了,他一見就笑了,你怎麼知道我喜歡鐵觀音啊,我笑笑,心裏樂了。

空調銷售心得體會範文 篇3

營銷心得 我有幸與相伴,在營銷的歷程中一起走過了 4 年的風 風雨雨,應該算是一個老員工了。作為一名營銷戰士,我首 先要感謝帶給我的自由和如此豐富的人生體驗,感謝逐 漸將我磨練地堅韌和不屈,感謝讓我更加熱愛生活。下面 是我在營銷的幾年中的幾點感悟,願同大家分享。

營銷的過程就是學習的過程,我經常檢查自己的營銷思 路和營銷體會。我覺得,無論做哪種產品的市場營銷,首先 都先要了解這個產品,瞭解產品的性能,瞭解產品的所有信 息,儘量瞭解這個產品的市場的發展起源和現在、以後的發 展方向,多找些資料預測一下這個產品的市場前景;一個優 秀的營銷人員,必須不斷地充實自己的專業知識,對自己所 推銷的產品要先有所認識,要能説出與同類產品的異同,最 主要的是優點在哪裏,做到知己知彼。

一個有成就的營銷者,在他身上一定有吃苦耐勞和持之 以恆的精神,一分耕耘、一分收穫的真理在這上面得到了最 全面的詮釋。坦白地説,做營銷並不是一件輕鬆的事,它是 體力和腦力的共同結合,可謂“勞其筋骨,餓其體膚,空乏 其身,行弗,亂其所為。

”為了它,我四處奔波,日夜操勞; 為了它,我挖空心思,有時徹夜難眠。經驗告訴我,凡事都 貴在堅持,客户不是一朝一夕就有的,是需要長時間的努力 日積月累起來的。明白了這個道理,那麼前面的苦也就算不 得苦了。

如果因為懼怕困難而放棄, 那麼就永遠都不會成功, 我堅信只有堅持到底才有見到曙光的那一天。

營銷人員在另一個方面也代表着形象。激發顧 客的購買慾是銷售成功的開始,作為一名營銷員,一張悦目 的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因為真誠的笑容是人與 人之間溝通的最好的橋樑;熱情的微笑,會讓人倍感親切, 雙方之間的陌生感會頓然消失,溝通的渴望便會油然而生。

我認為,當熱情的微笑成了一種職業習慣,必然會帶來源源 不斷的商機。

以誠相待,把客户當成自己的朋友和夥伴。做空調銷售沒有 速成的訣竅,大多數業務都不是一次就能談成功的。要取得 別人的信任,以誠相待是第一位的。子曰:

“人無信,不知 其可也。

整個社會都在呼喚誠信的今天,在營銷中要求我 ” 必須做一個誠實而客觀的人,既不欺人更不自欺。説話動聽 固然重要,但若出爾反爾,弄虛作假,就算一次生意做成了, 可往後的合作就很難了。因為我懂得誠信對於營銷者整個的 營銷生涯來説佔有舉足輕重的作用,無論在什麼樣的環境下 一定要對自己説過的話負責,當然,誠信也是最基本的人格 保證。同時,我覺得,對待客户的拒絕,要把它當成我們財 富的積累而不要把它當成業務上的失敗,要把客户當成事業 上雙贏的夥伴,而不是要征服的對象。説到底,合作成功的 關鍵是人與人之間的一種信賴。我的體會是,真誠的交流, 合作就會更加愉快。

給我們的營銷工作帶來了新的機遇和挑戰,她是健康 天使,為人間增添温暖,讓我們一齊努力,與一起成長, 共享成功。

空調銷售心得體會範文 篇4

作為一名銷售人員,對自己的季度工作總結是不僅是對過去那一個季度的總結,也是對過去工作的不足的反思。本文是由本站銷售工作總結頻道為大家提供的《醫藥銷售第一季度工作總結》,希望對大家有所幫助。

在過去的一個季度裏。由於我初到醫院,對很多基本事物都不熟悉,但在領導同事的幫助下,我順利在客服部門站穩了腳跟,在這一個季度裏面主要負責的工作有:

1.服務部在院總經理的領導下,負責全院客户服務工作的計劃安排、組織實施,保證客户服務部工作更好的服務於來院的每一位客户。

2.負責醫院總機的管理工作。

3.負責所有來院客户和院外客户的諮詢工作。

4.負責醫院所有客户回訪和滿意度調查工作。

5.負責受理和調查處理客户投訴工作。

6.負責關愛卡的銷售和管理工作。

7.負責網上回貼和網上在線諮詢工作

8.完成總經理和院領導交辦的其他工作

在工作初始階段,部分工作中出現的缺憾或不完善的方面,在醫院領導的指導及同仁的協助下,基本得到了改善並起到了較好的工作效果。我個人的工作能力,也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月裏,我清楚的認識到在與客户接觸中要面臨和解決的問題非常多,我一點點的積累,為我日後的工作,做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備。

在投訴受理的工作過程中,我深深體會到了醫院從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持,需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中,客户羣必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客户服務工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在於受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好,就可以減輕醫院所承受的一部分壓力,使醫院員工的精力能更多的投入到醫療項目的鞏固、擴展工作中;反之,如果這個部分做得不好,不僅僅是遭到投訴那麼簡單,客户在這個過程裏面會對醫院失去信心,也會破壞醫院的形象。對醫院的可持續發展產生阻力。

由於深知這項工作的重要性,所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期,我與其他相關部門的同事,協商擬定並逐步完善了投訴處理流程,不同的建議或投訴,均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程,不僅方便了客户,同樣也使工作趨向規範化。在日常工作中,我嚴守公司制度規定,按時到崗,並對每一起建議投訴,都按類型分類並進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題,在我職權內能解決的,我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧,給予客户滿意的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對於有問題產生並且及時反應的部門或者個人,為了避免以後工作中出現類似的情況,在報公司的領導後,我都對相關情況做了記錄,認真的督促相關部門或者人員對這個問題的解決方案和結果進行落實。

在實際工作中,我也存在着許多缺點和不足,比如處理投訴的經驗有限,解決問題時有時缺乏果斷,偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時,我始終堅信,自省是改進提高的前提。在日後的工作裏,我將取長補短,盡心工作,為醫院的發展,儘自己的綿薄之力。

時光流轉間,我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領導對我的信任,給予了我體現自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經歷,使我的工作能力得到了由校園步入社會後最大幅度的提高。

這一個季度學到了太多了東西,這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟,感受到了醫院員工“不經歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時,也為我有機會成為醫院的一份子而驚喜萬分。一年前,一羣大膽創新、勇於開拓的人們在這片荒蕪的土地上,開始了艱難的旅程,而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕鬆活潑,將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。

空調銷售心得體會範文 篇5

一個月已經過去了,經過這個月的實習,我現在將我的工作總結以及心得呈現如下,希望各位給與指導和建議。

在服裝銷售過程中,營業員有着重要的作用,營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,所以要求我們不僅要做好而且要精益求精,不斷提升自己,從而做得更好。

平時我認為在我們推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進行商品説明,根據顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時要有手勢,做到貼心。在賣服裝的時候要把話題引導在服裝上。同事注意觀察顧客的反映,以便合適地促成銷售。再有就是要説出服裝的優點,方便推銷出商品。總而言之推薦技巧是我們銷售人員一定要做好的,良好的服務才能使顧客動心,才能達到銷售的目的。

此外,我們整個銷售人員都是一個團隊,我們需要有團隊精神。優良的合作也是銷售必不可少的,所以與同事的相處也很重要,大家相互尊重,和睦相處,共同進步才能使我們這個團隊合作愉快,共同進步,達到雙贏的目的。

以上就是我這個月以來的總結感言,希望各位領導同事給與意見和指導,在以後的日子裏共同努力,謝謝大家。

不論你是單一團隊的領導者還是多個團隊的管理人,團隊管理工作都是你職權範圍內一個重要的組成部分,團隊管理總結 團隊管理經驗。對於每一位參與團隊管理工作的人而言,《團隊管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達成計劃所需的技巧、建立團隊成員間的信任、激發團隊最大的潛能等方面團隊管理經驗知識,為你能專業化地管理好你的團隊創造了有利條件。 另外,團隊管理總結了101條簡明提示,為你提供重要而實用的團隊管理經驗。後半部分有個自我評估練習,使你能正確地評估自己的領導能力,並針對自己的不足加以改進。瞭解團隊運作團隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人,對你而言,管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰。