跟單文員的個人工作總結心得（精選17篇）

跟單文員的個人工作總結心得 篇1

一、日常工作：

1、全面準備並瞭解訂單資料(客户制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。

2、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户(或客户公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。

3、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

二.跟單員工作重要性的體現

1)跟單員需要面對客户、面對訂單開展工作。

2)跟單員是企業與市嘗業務員與客户之間聯繫的紐帶。

3)跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。

4.所謂“跟單員”是指在企業運作過程中，以客户訂單為依據，跟蹤產品(或服務)運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客户之間相互聯繫的中心樞紐。

5.生產跟單：對已接的客户訂單進行成品出貨送達客户前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。

6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)絕佳人際關係處理能力;

7.客户落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

8.審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9.生管工作特點：1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定，敢於調整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完整性

10.制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先後原則;客户分類原則;產能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。

11.採購工作有兩個日常動態數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常説的MRP——物料需求計劃);二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。

三.工作總結:將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓，後續工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響..

簡單地説，跟單工作細分為以下幾個過程:

1.接單並評審本廠的產能(與生產部門，採購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審).

2.轉化客户訂單為本廠生產單，生產排期

3.跟蹤物料到位情況.

4.瞭解生產進度(要求生產部門提供進度)，以報表向其它部門反映.

5.各個過程中異常情況的處理

6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)

7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題.

8.未來工作的計劃

四.要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人，而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人.

跟單文員的個人工作總結心得 篇2

20__年即將結束，辦公室在老師和主席團的指導和帶領下，在包括部長和所有幹事的共同努力下，基本上出色的完成了自己的工作及任務，發揮了組織、協調以及後勤保障等作用，得到了主席團和各部的肯定，完成了學期之初制定的工作計劃。現將工作總結如下：

第一、組織協調。

辦公室作為學生會的橋樑，部門在本學期的各部門之間的協調工作上發揮了良好的作用，得到了老師、主席團、各部部長及幹事的肯定。使學生會本學期的工作得以在良好的氛圍中進行和開展。

第二、物質保障。

另一方面，辦公室在物品保障上也繼承了一貫的傳統，及時按量的完成了任務。尤其是大一的新干事憑藉着高漲的熱情和強烈的責任感，克服了大量的困難，保證了學生會一切活動的順利開展和進行。

辦公室在本學期能夠及時地為各部門的各種活動提供相應的物品，保證了各部門活動的順利開展。同時，通過一學期的工作，也發現了一定的問題，如物品的存放較為混亂，分類不夠系統等問題，這也是辦公室下一階段工作重點改進的地方。

第三、部門活動的開展。

在20__年，辦公室除了做好各主席團和各部門的後勤保障工作以外，還開展了一些生動、有積極意義的活動。

藉以長征勝利_週年、學生會建立團支部為契機，由辦公室主辦的“時事論壇”，就長征精神與八榮八恥;長征精神中的忠誠與信念;弘揚長征精神以及如何將長征精神融入學生會的工作等問題進行了相關的討論。增進了學生會各個部門之間感情，也激發了與會同學的熱情，增長了信心。另外，辦公室還協助生活部舉辦了“飲食文化節”，參與了宣傳、問卷調查和統計等工作。在工作之中幹事的廢寢忘食、無私忘我的工作態度，讓人感動，在所有成員的共同努力之下辦公室僅用了一天的時間便將_份調查問卷的二十餘道題目完全統計出來，並最終交由權益部形成提案。

本學期，在主席團的指導下，辦公室還主要負責了《_大學學生會手冊》的編纂制定工作，我們在參考了上一版手冊的基礎上，根據學生會的發展的，與時俱進，對一些不合乎現在發展、環緊等因素需要的條款，做出了修改、刪減和增補。

此外，辦公室還在如“艾滋病日”等一些世界性的節日等自制海報，宣傳節日，力圖在普及知識的同時，讓更多的同感受的學生會的温馨，也取得了一定的效果。

在活動開展的過程之中，辦公室所有成員的表現出了極高的熱情和責任心，克服困難，積極的發表自己對活動的看法和想法，集思廣益;同時主席團和各部的部長、幹事也對辦公室的活動的開展給予了極大的幫助，使幾項活動都取得了圓滿成功。

第四、部長工作總結。

本着“全心全意為同學”服務的學生會根本宗旨，帶領辦公室幹事全身心地投入各項活動之中。在辦公室內部，通過開展豐富的活動、給予幹事更多的、更豐富的鍛鍊機會，以及加強辦公室成員感情等多種舉措，維持幹事的積極性和熱情，培養他們的工作能力和責任感，並着力在維護幹事的利益不受到損害，使辦公室成為了一個有凝聚力、有戰鬥力的團體。

當然，在一學期的工作之中還是發現在部門存在的很多問題。

在一些大型活動上，也有一些細節上的失誤。比如校園歌手大賽，由於種.種原因，造成了嘉賓台簽上的漏打、錯打，以及現場物品不夠齊全完備等一些問題。儘管都及時的進行了彌補，物品也及時的補充上來，沒有造成大的問題和事故，影響到整個活動的進行，但是其反映出的我在工作上的一些問題是不可避免的。但我們相信，工作經驗的積累以及我們更好的行事準則，這些問題都會盡快的得到解決，我們也會在一次次歷練之中成長起來。

第五、下學期工作展望。

下一學期，辦公室將繼續協助主席團工作，發揮學生會“祕書處”、“紐帶”的作用，做好校學生會和各院系之間、校學生會內主席團和各部門、各部門和各部門之間的聯繫、協調工作。繼續發揮辦公室在學生會中“家”的作用。

在活動開展方面，下學期我們將迎來辦公室主辦的“十佳教師”的評選活動，我們將盡心盡力，發揚辦公室一貫的優良傳統，成功的舉辦一屆有特色、有思想的評選活動。

同時還會一如既往的協助各部辦好各種各樣的活動，特別是“女生文化節”。為各部提供可靠的、及時的後勤保障。當然辦公室的工作重點除了要在物質後勤上繼續發揚一貫的優良傳統，做好保障外，學生會內部的思想建設，更是辦公室下一學期的工作重點，力求在提高學生會成員的自身素質上有所貢獻。

跟單文員的個人工作總結心得 篇3

時間一晃而過，20已經過去，新的一年已經來臨。在過去的四個月裏，我加入了食品安全監管這個光榮的隊伍中，為解決人們的民生問題貢獻出自己的力量。在這裏，我首先要感謝上級領導對我的信任和關懷，以及同事的支持與幫助。這是我踏出學校步入社會的第一步，也是對我人生的第一次挑戰。在日常工作中我深深看到了自己的不足，讓我意識到工作不同於在校求學，它更需要的是全身心的投入，需要的是對工作熱忱的態度。實踐出真理，我會虛心學習踏實工作，好好彌補自己的不足，力爭做好領導委交我的各項任務。現將我四個月來的工作總結歸納如下：

1、思想學習方面

在工作之餘，我堅持不懈以學習新的知識來充實自己，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想;學習黨的xx大相關文件，領會精神實質，認真貫徹落實科學發展觀，通過理論學習，不斷提高自己的理論水平和思想覺性，並做到學以致用。每週六，還進行各種文件、資料的學習，進一步提高自身的專業能力。

2、工作方面

(1)工作職責以及工作完成情況

1、積極參加有關食品安全監督工作會議和食品安全知識培訓。在九月份，我參加了為期一週的新區食品安全協管員崗前培訓，認真學習了各項關於食品安全方面的知識，瞭解到作為一名食品安全協管員的職責和義務，為以後的工作奠定了基礎。

2、建立協管區域食品企業檔案，及時掌握食品企業數量、企業名稱、執照情況、企業法人、生產條件、產品種類、生產規模等變動情況。在九月中旬至十月份，我街道食安辦對街道所有企業進行登記，重點對企業的證照情況進行核實，並督促無證經營企業及時辦理好。同時對街道14個社區的食品企業統計，並按餐飲、流通、生產加工、種植畜牧、小作坊詳細劃分歸類，建立完善檔案。

3、負責對轄區內食品生產企業的日常巡查，督促企業建立健全質量管理安全制度、台帳和記錄，發現隱患及時制止並向有關部門報告。每週都堅持完成不少於2次的出行，及時掌握轄區內食品企業的具體情況和變更，對有問題的企業進行重點監督檢查，督促企業完善台賬制度，及時發現並解決隱患。

4、宣傳貫徹《食品衞生法》等食品安全監督管理工作的法律法規，組織各項活動進行食品安全知識的普及。11月份，我食安辦開展“關注食品安全，共創和諧社會”的主題活動，進社區、進企業、進學校的三步走，以板書、宣傳冊、橫幅、講座多種形式大力宣傳食品安全知識，普及居民的日常食品安全知識。活動中，我有幸作為副講，負責其中一部分的講解，為此我做好充分準備，努力學習食品安全的相關知識，儘量做到講解能夠詳盡細緻，讓居民對食品知識能夠深入瞭解。

5、深化食品安全專項整治，響應政府號召。今年10月份，我食安辦組織“地溝油”和“餐廚廢棄物”的專項整治，保障居民能吃上放心油。活動中，我們以拉網式對轄區各家食品企業進行檢查，詢問了解食用油的來源以及處理方式，確保從源頭解決“地溝油”的問題。

跟單文員的個人工作總結心得 篇4

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對於這一行的酸甜苦辣，我有着相當多的體會，趁此機會説出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。

工作準則：顧客永遠是對的

XX年的五一勞動節，是我上崗的第一天。雖然經過了正規培訓，可突然面對排着長隊、拎着商品的顧客，缺少“實戰經驗”的我頭腦還是有點發懵。顧客不停地催促聲讓我的心裏不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我儘量穩定住自己的情緒，反覆默唸培訓時的操作規程，心態一平和，手腳也漸漸麻利起來。

這時，一位中年女士堅持説我少找給她50元錢，我反覆回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠是對的。”

我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監督工作

防損：工作的重要環節

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提着一袋打好價籤的蘋果來收銀台付款，我在用條碼槍掃商品價籤時，發現不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎麼才1元6角?我對顧客説：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對。”顧客十分不理解：“這價格不是已經打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監督工作，希望您能夠理解，並給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。

在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通

體會：服務於人其樂無窮

一個優秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這並不容易。特別是節假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答覆顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。

其實，幹我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。

職業準則　收銀員應做到“四勤”

口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。

手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。

眼勤：對捆綁商品、促銷商品瞭如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監督工作。

腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀台前的物品，應及時提醒防損員歸還。

跟單文員的個人工作總結心得 篇5

土壤是固態地球表面具有生命活動、處於生物與環境間進行物質循環和能量交換的疏鬆表層。它既是獨立的歷史自然體，也是最易受人類活動影響、為人類提供食物的自然資料。土壤和人類的關係十分密切，因為人類生存必須發展農業，以取得食物。農業生產，首先是綠色植物的生產，是以土壤為物質基礎的。各種作物都是在土壤裏紮根立足，並通過根部從土壤裏取得養分和水分，才能生長繁茂。其次，人們飼養動物，也必須以植物為飼料。很明顯，沒有土壤，也就沒有農業。為了發展農業生產，人們必須重視土壤資源的開發、利用改良。科學地開發和利用土壤在國民經濟建設，特別是在農業生產和改善環境中具有重要作用。

土壤學作為主要研究土壤中的物質運動規律及其與環境間相互關係的科學，是農業科學和資源環境科學的基礎學科之一。土壤學在農業生產、環境保護以及工程建設中發揮着直接而又重要的作用，特別是土壤學的研究成果在農業生產上所做出的重大貢獻，為土壤學的進一步發展奠定了基礎。

土壤學實習，是土壤學教學的重要環節之一，通過實習，一方面把課堂教學與野外實際結合起來，印證、鞏固、充實和提高課堂所學的理論;另一方面通過對野外土壤觀察研究，初步掌握土壤調查的基本技能和方法，並通過課程論文寫作，培養學生初步科研能力;同時使學生認識到土壤學的重要性並激起學生對土壤學的興趣和熱愛。

基於以上理由，作為學習土壤學的學生，我們於20xx年12月12日至16日期間，對珠江三角洲土壤進行了一次詳細地實習考察。

一、實習概況與記錄

實習工具：鐵鍬、鎬、PH指示劑、口盅、瓷塊兩塊、捲尺、比色卡、採樣袋兩個、刀。

我們的行程為三天，路線是：中山民眾鎮—中山五桂山—中山三鄉鎮—珠海香洲區—廣州火爐山—廣州茶山—華南農業大學農場。在這三天中，我們挖掘了各個地點的土壤剖面進行觀察、分析了其土壤類型及性質、探討了其土壤形成因素、採集了一些土壤樣品、考察了一些土壤侵蝕的情況、並瞭解到了各個地點土壤的綜合利用方式。我們對各個地點和老師們的講解都作了詳盡的記錄。第三天下午，我們聽取了李華興院長的關於土壤學發展現狀和展望的專題講座，獲益匪淺。第四天我們在實驗室裏製備土壤樣品和精確測定它的PH值。第五天我們將各組的記錄做成報告，進行了總結交流。

跟單文員的個人工作總結心得 篇6

我計生辦(站)禁毒工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，深入貫徹落實等黨和國家領導人關於開展禁毒人民戰爭的重要批示和全國、全省禁毒工作會議精神。半年來，在鎮政府的正確領導下，在鎮綜治辦的具體指導下，認真開展禁毒宣傳教育，全面貫徹落實“無毒、防毒、保淨土”的方針，把禁毒工作作為社會治安綜合治理工作的一項重要任務狠抓落實，現將上半年的禁毒工作情況總結如下：

一、加強領導，落實責任

我計生辦(站)高度重視禁毒工作，為加強對禁毒工作的領導，及時調整充實了禁毒領導小組，領導小組的組長由單位一把手擔任，並落實了兼職人員負責領導小組辦公室的日常事務。領導小組對全村的禁毒工作進行定期的研究和部署，對工作進展情況進行定時或不定時的督促檢查。並且落實了禁毒工作目標責任制，與育齡羣眾簽訂了禁毒目標責任書，對禁毒工作責任進行了明確和細化。

二、開展禁毒宣傳教育，提高禁毒意識和參與禁毒戰爭的積極性和主動性

開展禁毒宣傳教育是打好禁毒人民戰爭的根本舉措。我辦(站)把禁毒宣傳教育納入精神文明的重要內容，利用今年開展的保護知識產權宣傳週等活動，對禁毒知識進行廣泛宣傳，向羣眾發放了《毒品的種類》、《毒品的危害性》等宣傳資料20xx餘份。同時，組織各村育齡婦女組長加強對禁毒法律、法規的學習，加強對毒品預防的宣傳教育，要求通過宣傳教育活動，積極向廣大羣眾宣傳貫徹國家有關禁毒的方針、政策，使大家認識到毒品的嚴重危害性，認識到禁毒工作的緊迫性、艱鉅性和長期性，使毒品預防宣傳教育深入人心。提高拒絕毒品誘惑的技巧和能力，增強毒品預防教育活動的有效性。同時要求大家及其家屬遵紀守法，積極營造淨化場所的氛圍

三、齊抓共管，綜合治理，確保禁毒工作取得實效

我辦(站禁毒領導小組經常深入基層、深入廣大人民羣眾中調研，推行“建章立制，層層簽約，夯實基礎”等措施。全面加強轄區禁毒教育，教育引導大家認識毒品的危害，自覺遠離毒品，增強拒毒、防毒的意識和能力。積極動員全體民眾共同參與、共同防治，大家齊抓共管，開展以家庭為單位的“無毒家庭”創建活動。通過典型示範，宣傳教育、繁榮文化、加強服務等手段，推行禁毒宣傳進廣大羣眾家庭，形成濃厚的禁毒氛圍，以此帶動轄區內的禁毒宣傳教育工作蓬勃開展，大力宣傳舉報毒品犯罪有獎的規定，進一步激發全體民眾參與禁毒人民戰爭的積極性和主動性。同時，積極配合相關單位做好開展以“遠離毒品，不讓毒品進我家”為主題系列宣傳教育活動，使禁毒工作取得實效

跟單文員的個人工作總結心得 篇7

近一年來，在招商局局黨組的正確領導下，我工作兢兢業業，生活作風嚴謹。按照工作職責，我在招商局工作的同時，又被抽派到赫章縣太原招商分局參與招商引資工作，在自己的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責，認真履行自己職責，按時完成了領導交辦的各項工作任務，取得一定成效。

一、 加強學習，提高思想理論水平，提高了自身素質 為了適應時代的要求，根據招商局的工作需要，首先，我始終堅持把加強學習作為首要任務。一如既往地學習鄧小平理論和“科學發展觀”等重要思想，全面深入地 領會“科學發展觀”重要思想的科學內涵和精神實質，自覺培養貫徹學習“科學發展”重要思想的自覺性和堅定性，其次，發揚理論聯繫實際，把大學期間所學到的 書本上知識和現在的工作實踐相結合，在實踐中認真總結成功經驗，吸取失敗的教訓，有針對性地解決思想、行動上存在的突出問題，做到學用結合。最後，我還注 重集體學習和個人學習相結合。我多次參加招商局舉辦的“招商引資業務培訓”。除集體學習業務外，我還能夠擠出時間堅持自學，熟練掌握法律、電腦等知識，力 爭在原有理論上有所突破，在理論素養方面有所昇華，豐富自己的知識，拓寬自己的視野，增強實際工作的原則性、科學性和預見性，從而提高了自身的綜合素質。

二、愛崗敬業，努力做好自己的本職工作

我 嚴格遵守招商局制定的各項規章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動向主管領導請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關 系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、能想別人所想，急別人之所急、人際關係和諧融洽，團結同志、與人為善，具有強烈的責任感和事業心，從不鬧無原則 的糾紛，處處以一名合格公務員的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。在作風上，務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度 和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，認真的完成自己的本職工作。在生活中，發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人， 勤勤懇懇做事。

三、認真履行職責，積極開展工作

剛參與招商引資工作時，招商引資對我來説是一個嶄新的工作，為 了 能儘快適應環境，更好地開展工作，首先我虛心的向單位的老同志請教，不懂的地方向請他們幫忙。其次，我認真的學習，閲讀大量的招商引資方面的資料，從報紙 上，電視上，網絡上都學到了很多的招商引資方面的知識，充實了我的頭腦。在開展招商引資工作的過程中，確實感受到了招商引資是一項很複雜的工作，對於我們 來説要進一步解放思想，更新觀念。

在招商分局的招商引資工作中，我本着“介紹赫章、推薦優勢項目、引導企業投資、搞好跟蹤服務”的 原 則，從主動融入赫章經濟社會環境入手，積極培植信息源、建立檔案庫，並與各級商會、協會、企業界人士廣泛接觸，擴大赫章的知名度，努力尋找縣外省外投資者 和我縣的項目對接點。截至目前，招商分局共與外來投資者洽談對接了53人次，併成功引進貴州金大陸清潔能源有限公司投資6000萬開發我縣輔處鄉牛吃水水 電站項目，此項目曾經歷複雜漫長的過程，因此項目水源地與威寧縣交界，存在資源權屬問題，為此曾幾次向縣委政府專題請示彙報，後經縣委政府與威寧縣成功協 商解決。目前項目已完成公司註冊，正抓緊開展項目申報、設計等前期工作。

四、存在的問題和不足

我性格不夠太嚴 謹，辦事比較急，準確性有時不夠，對自己從事工作存在的困難和問題，自己琢磨的多，沒有及時向領導和同事請教。回顧一年來的工作學習雖然説取得了一定的成 績，但也總結出一定的不足，懇請大家批評指正。比如説，開創性的工作開展的不多，有些工作協調的不是十分到位，這些問題都有待於在今後的工作中不斷加強學 習，及時改進。我相信，在局領導和同事們的關心幫助下，我在今後工作學習中一定會做得更好、更出色。努力提高思想覺悟和業務工作水平，為實現我縣的經濟跨 越式發展，貢獻自己應該貢獻的一份力量。

跟單文員的個人工作總結心得 篇8

我20xx年本科畢業來到我院呼吸科工作，自從20xx年10月份開始參加我院住院醫師規範化培訓已經一年多了，隨着臨牀轉科工作學習的進行，我的內科綜合技能顯著提高，對醫院的認識也逐漸增加。

作為一名學員，我切身感受到醫院非常重視住院醫師規範化培訓工作。在正式培訓前，我們接受了崗前培訓，瞭解了包括醫院概況、輪轉內容、輪轉考核、具體考勤等輪轉期間的管理內容。到科室以後，各相關科室主任也很重視，安排科室骨幹醫師擔任帶教老師。

在臨牀工作中，除了帶教老師以外，各科主任、科內其他醫師和護士都很熱情，有求必應，耐心指點，對我的學習幫助很大。一些稍微年長的青年醫師，他們醫學基礎知識很紮實，但他們孜孜不倦的求知態度給我樹立了榜樣，讓我看到了自身差距，促使我不斷學習醫,學.全在.線網,站.蒐集，不斷進步。高年資醫師通過系統講課、操作示範、模型練習等方式培訓我們的臨牀技能，老師會盡量給我們創造實踐學習的機會;輪轉考核登記冊中要求的病種因個人有限，科室都會積極配合給我們所需病例;院裏每月進行一次講課或病例討論，一些科室還會安排固定小講課;我們也常常跟隨主任查房，在查房過程中觀察、學習，提高臨牀診療、與患者溝通的能力。

一年下來，雖然很累，但是自己收穫卻很大在我們輪轉期間，醫院組織開展了輪轉帶教醫師考核、學員學習反饋、與外院交流等活動，讓我受益匪淺。新的一年我們將迎來階段考試，我們將會全力以赴，爭取順利通過。

跟單文員的個人工作總結心得 篇9

一、嚴格對照鎮黨委的工作目標，不折不扣地完成下達的任務。

二、全面開展創新環境發展大討論活動，樹立支部黨員良好形象

開展“創新環境發展大討論”重要思想為主要內容的主題思想教育活動，作為機關黨員……

一、嚴格對照鎮黨委的工作目標，不折不扣地完成下達的任務。

二、全面開展"創新環境發展大討論"活動，樹立支部黨員良好形象

開展“創新環境發展大討論”重要思想為主要內容的主題思想教育活動，作為機關黨員，我們支部要通過教育活動，結合業務，全力解決好四方面問題：一是進一步強化理想、信念和宗旨意識;二是進一步強化科學發展觀，提高執行黨的路線、方針、政策的水平;三是進一步強化能力建設，提高機關黨員素質和工作水平;四是進一步強化支部建設，發揮支部黨員的戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用，樹立支部黨員良好形象。

三、深入基層開展調查研究，支部完成一篇調研報告，每個黨員寫出一篇調研文章

結合“創新環境發展大討論”重要思想為主要內容的主題思想教育活動重要思想教育活動，支部和在職黨員要深入基層和羣眾中進行調研，支部要寫出一篇調研報告，在職黨員每人要向支部交一篇調研文章，並形成一種制度，長期執行。

四、開展“獻愛心”活動，資助一名貧困學生完成當年學業

鞏固支部XX年各項活動成果，總結經驗，發揚光大。20xx年，通過召開支部大會，向全體黨員倡議等，繼續做好一名貧困學生的學業資助工作。

五、加強與聯繫點的交流，選一到二個聯繫點與其建立友好黨支部。

六、加強黨員發展工作

黨員發展工作是支部的一項重要工作。20xx年，要嚴格按照鎮黨支部的規定，做好我機關黨支部發展工作。嚴格按照新時期發展黨員的要求和程序，紮紮實實、認認真真完成建黨的各方面工作。

七、堅持“三會一課”制度，確保支部各項工作的正常開展

20xx年支部決定每月召開一次支委會，半年召開一次民主生活會，每季度開展一次黨課教育，每個星期三、五例會學習，以正確的世界觀、人生觀、價值觀武裝機關黨員頭腦，確保各項工作的正常開展。

八、做好支部的年度工作計劃、總結、信息及調研文章的報送等基礎性、日常性工作，力爭20xx年的支部工作上一個新台階。

跟單文員的個人工作總結心得 篇10

20xx年我所在的移動公司為了鞏固和提升競爭優勢，在移動行業中保持絕對的主導地位，加快了當地移動的發展，提高我們隊大多客户服務的水平，不斷克服出現的各種困難和不利因素，業務發展和業務收入保持穩步增長，下面結合我在移動公司今年的工作情況寫一篇工作總結範文總結今年各項工作取得了可喜的成績。

一、個人客户管理與服務

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本着溝通從心開始的服務理念，

我們的每一位服務人員都從客户的利益出發，想客户所想，急客户所急，為客户提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客户積分兑獎等業務我們盡心盡力為客户做到最好。

結合我們移動公司的各項工作指標，本着服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客户滿意度，實行了針對大客户、重要客户的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客户經理耐心解答客户關於移動通信方面的疑問、圓滿解決客户在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客户經理會定期與客户聯絡，同時，客户也可以通過電話、短信、上門等方式與客户經理保持聯繫。客户還可以向提供服務的大客户經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結合“服務與業務領先”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界 做信息社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二、中高端客户保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客户將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客户市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客户所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客户羣選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客户時，她們的服務質量就代表着我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客户。是直接連接客户和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客户，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理

四、投訴處理

為進一步提高客户滿意度、保持服務持續領先，大客户中心在XX年裏以客户價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客户投訴快速響應機制。

首先，優化投訴處理流程,加強後台管理人員對前台客户經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。

其次，嚴格控制集團客户短信羣發。

再次，重要和重複投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。

最後，完善客户跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客户經理是集團客户和個人大客户服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客户經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客户關注的焦點。在XX年的日常工作中,我們着重系統培訓客户經理的服務與業務雙領先全面優化營銷體系，實現客户經理規模最優化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐,全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

下一年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場佔有率。協助領導全面提升客户服務，促進服務價值最優化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。

跟單文員的個人工作總結心得 篇11

這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司裏的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個温馨的大家庭、這裏的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裏的氛圍我喜歡!

一、工作總結

前面囉嗦了這麼久，對我xx年的工作總結如下(很多內容在半年總結裏面有提到，不過在這裏也羅列一下，畢竟是年總結)：

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是複雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產品包裝文檔、代理商協議、代理商最終客户合作協議、渠道政策等等。這裏公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2、4006直線通平台上線

4006直線通管理平台是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區別點，我們的管理平台在業界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平台。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

呵呵，當然平台的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上線，更離不開公司的大力支持。

3、市場工作

市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。

(1) 市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門户網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯網的發展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。

論壇與博客的工作也一直沒有放鬆，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

(2)物料製作

物料製作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網上徵集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。製作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

(3)市場情況調查與瞭解

這裏離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與瞭解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。

(4)博客宣傳

客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上註冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。

看到現在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終於有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!

4、其他市場工作

(1)網站工作與技術部合作

搜號網、oa、crm、4006產品網站、官方網站、個人博客、促銷活動頁面等

網站工作，主要是配合技術部對網站內容的相關整理及審核，在這裏要感謝技術部的理解，和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網站的一些小的修改及意見。

(2)公司相關制度整理的參與

參與制定了<<公司員工手冊>>、<<公司服務體系>>、<<優秀員工評選及評選標準>>等相關制度制定的工作，不過畢竟不是專業的，很多還不是很成熟，這裏感謝老大的幫助。

跟單文員的個人工作總結心得 篇12

一、對20xx年度畢業的醫師進行了為期兩週的崗前培訓。培訓內容包括醫德醫風、醫院各項主要規章制度、抗菌素的規範使用、病歷的書寫要求、12項醫療法律法規和14項醫療核心制度、門診病歷的書寫、處方管理規定、科研和發表論文的有關規定、教學要求、醫患溝通、醫院繼續醫學教育和住院醫師培訓的有關文件規定。崗前培訓結束後，要求每人書寫心得體會、進行培訓考核。

二、為了不斷加強醫師的理論學習，提升醫師專業理論素養和實踐技能，醫務處自今年4月份至10月份利用每週三下午對全院臨牀醫師進行醫學基礎理論與實踐技能的培訓。本次培訓授課共26次，52學時。今年培訓的重點內容是心電圖、X光片、CT、MRI、檢查報告單的有關知識和判讀技能，以及診斷症狀學的有關理論。

三、加強醫師培訓工作，舉辦多種培訓和學術活動。

今年舉辦院內學術活動和培訓講座26次，其中重要的培訓和講座有：

1、舉辦了四大穿刺培訓、心肺復甦培訓、“講病”競賽。

2、組織外國專家來院講學、手術示教4次。

3、舉辦外出進修、歸國人員彙報評議會6次，有25名醫師在全院做了國外見聞和本學科最新學術進展的報告。

四、對住院醫師12月份進行了大內科、大外科出科考核。全部通過考試。

五、上半年和下半年分兩次召開各科室主任會議，聽取住院醫師規範化培訓期間發現的問題、研究解決的辦法。

六、上半年和下半年分兩次召開培訓基地指導老師會議，聽取各科室住院醫師規培彙報，佈置新的工作任務。

七、上半年和下半年分兩次召開輪轉住院醫師會議，就半年來檢查培訓情況和醫務處組織的考試考核情況進行通報，聽取住院醫師培訓期間出現的問題，提出的建議，對住院醫師工作提出新的要求。

跟單文員的個人工作總結心得 篇13

××年迎河村黨支部在區、鄉黨委、政府的正確領導下，本人緊緊圍繞省委對選派工作“六句話要求”和市委市政府提出來的“工業立市”、“實現跨躍式發展”的戰略目標，區委區政府提出來的“四個率先”目標要求，鄉黨委制定的“六個突破”目標，認真貫徹落實××年鄉黨務會議工作精神，現就××年度的選派工作彙報

一、組織制度建設

加強農村基層組織建設，一直是選派工作的重點。××年月，我村開始了歷時兩個多月的村委會和村支委會的班子換屆選舉。村兩委班子帶着全村人民的重託，順利地連任。

××年月底村兩委換屆工作結束後，我及時召開了新一屆村兩委幹部聯席會議，學習討論了鄉黨委政府關於大圩鄉村兩委工作規則的有關規定和××年全鄉黨務會議精神，結合本村實際，制定迎河村會議、財務管理、日常工作、印章管理等工作制度。為充分發揮和調動村兩委成員的工作極積性，增強凝聚力和戰鬥力，村兩委幹部進行了重新分工，職能到位，責任到人，按照分工職責對照鄉“雙百分”考核實行獎懲，印製了工作手冊，村幹部人手一冊，從而在組織上、制度上保證了新的兩委班子正常開展工作。

二、黨支部的組織工作堅持每月日正常開展黨員活動，除學習黨的方針政策外，組織黨員活動，做一些社會公益事業(如拉中心溝裏的雜草等)，提高黨員在羣眾中的形象。利用電化教育和組織參觀等形式，開擴黨員的視野，提高黨員致富能力。上半年名入黨積極分子通過黨員大會上報轉為預備黨員並進行公示，培養後備幹部名，入黨積極分子名。月還利用黨員活動日，邀請區法院的黨員法官到村進行法制宣傳，受到黨員、羣眾的歡迎。

三、紮實認真地開展保持員先進性教育活動和農村基層組織建設年活動

從××年月日開始，我村開展了為期個月的保持員先進性教育活動，村黨支部嚴格按照鄉保持員先進性教育活動領導小組的佈置和要求，加強領導，認真負責，狠抓落實，經過支部全體黨員的共同努力，較好地完成了學習動員、分析評議、整改提高三個階段的學習任務。

農村基層組織建設年活動與保持員先進性教育活動緊密結合，重點抓好支部建設、黨員管理、提高黨員素質、建立各項規章制度、組織黨員開展形式多樣的主題活動等工作。村兩委班子經常加強政策學習，提高理論水平和自身素質，組織黨員認真學習黨章和兩個《條例》，加強對黨員幹部廉潔自律教育，認真開展民主生活會，進行批評與自我批評;第一書記平時注意經常與班子其他成員進行思想溝通，不斷強化班子的團結力、凝聚力和戰鬥力。堅決杜決不合理的開支，嚴格執行零招待制度。羣團工作按照鄉黨委政府羣團工作的職能部門要求認真開展工作。

四、宣傳報道工作

利用廣播、標語、報紙等加強計生、綜治、村兩委換屆、桔杆禁燒、防汛抗旱等工作的宣傳，一方面使村民自覺遵紀守法，營造良好的環境;另一方增加村兩委工作的透明度，拉近黨羣、幹羣關係，為農業生產做好服務。另外，在區包河報上刊登報道篇。

五、為民辦實事

⒈月份旱情較重，經村兩委研究果斷開啟沈大涵，用電泵放水，保證羣眾插秧用水。

⒉清淤組溝渠多米，積極配合在我村的區級項目河港國小的工程施工。

⒊架設了⒈組的電線，保障羣眾生產用電。

⒋極積調整農業產業結構，在組引進特種水產養殖畝，享譽大圩的迎河村的“油條絲瓜”擴大種植面積，蓮藕種植面積也擴大;觀賞魚基地上半年硬化養殖水池口，平方米。

⒌積極爭取資金，向省財政申報項目一個，爭取到資金萬元。另外，爭取選派單位資金支持元。招商引資工作有了新進展月份引進鑄造加工企業一個，生產自來水鑄件，年產值達到萬元，年利潤萬元，盤活原集體廠房間，每年可增加集體收入萬元。

⒍新建蔬菜大棚畝，年底順利通過市區鄉驗收，發展集體經濟萬元專項資金在鄉黨委政府的指導下投入到大棚建設項目中。

⒎投資萬多元新建—組的型米，保證了全村菜地的自流灌溉。

⒏在上級的關心下，我村的環圩道路在年底前已改造成米寬的水泥路，大大方便羣眾的交通和致富。

⒐由區財政投資萬元的河港國小主體完工，目前正在內部裝修，能容納多名國小生，預計在××年上半年竣工投入使用。

六、無職黨員設崗定責工作

根據區委組織部和鄉黨委的意見，××年月村黨支部成立了無職黨員設崗定責工作領導小組，制定了實施方案。設立了經濟發展、公共事務、村務監督、民意收集反饋四大類、八個崗位。全村名黨員，人選崗認崗，上崗率達。為了保證落實，黨支部製作了工作手冊，人手一冊，對黨員履崗情況進行記錄，在每月的黨員活動日上進行座談彙報，互相交流，互相促進，無職黨員設崗定責工

作取得一定成效。自無職黨員設崗定責開展發來，共收集整理有價值的建議近條。村務財務監督崗對村級自年以來的財務收支進行一次清查;外出黨員幫帶鄉致富崗共解決多名村民就業。

在開展無職黨員設崗定責工作的同時，開展黨羣聯動“一幫一”活動，即每個黨員幫帶一名團員、婦女、民兵或致富能手，做到同學習、同定崗、同致富。

七、積極開展“雙培雙帶”先鋒工程。通過開展這一活動，培養了一批致富能手。同時，剔除以往陳舊的偏見，向他們宣傳黨章和黨的路線、方針、政策，以公道、正派、能吃苦、能奉獻、願意帶領羣眾致富為標準，引導他們積極向黨組織靠攏，將他們列入發展對象，大大激發了他們的致富熱情和主動要求加入黨組織的願望。通過開展“雙培雙帶”先鋒工程，使得黨支部發展新黨員，如何發展，發展什麼樣的人加入黨組織，有了新的明確的目標，為改善黨員結構，提高農村基層黨支部的執政能力提供了可靠的保障。

八、全面落實村務公開制度。達到“六規範、一滿意”，即公開的內容規範、程序規範、形式規範、時間規範、監管規範、公開欄建設規範，公開結果多數村民滿意。上半年無安全生產事故和無違章建築發生，社會治安狀況良好。嚴格按照民主集中制開展村兩委的各項工作，班子成員關係協調，按照分工各負其責，中心工作分工不分家，大家齊心協力去完成上級交給的各項任務。黨在農村各項政策都能得到認真落實。

九、圓滿完成上級下達的中心工作

⒈按照上級的要求，在村黨支部的精心組織下，順利、平穩地完成了村兩委的換屆選舉工作。

⒉在月下旬，全村廣大幹部、黨員和羣眾極積響應黨和政府關於禁止梵燒油菜桔杆的號召，奮戰二十多天，圓滿完成“禁燒”工作任務。

⒊下半年較好地完成上級佈置的防控禽流感、拆除違法建築的各項工作任務

十、存在不足：

⒈發展的步伐不大;村級集體經濟薄弱;黨員幹部的向心力還不夠強。

⒉農業水利基礎設施未完善，電灌站機械老化，各組的機耕路尚未硬化，影響羣眾生產。

⒊村委會的辦公場所條件太差，用房面積不夠，老×××漏雨過於陳舊，無法突出服務功能，羣眾意見很大。

針對這些不足，××年主要抓以下工作：

一、進一步加強村兩委班子建設，增強班子的凝聚力和戰鬥力，工作上進行嚴格要求，生活上熱情關心，放下包袱，大膽開拓，爭創人民滿意的“五個好”黨支部，使黨建各項工作再上新台階。

二、積極爭取項目資金，進一步加強項目申報工作，為全村的加快發展多贏得資金。

三、優化資源，加大資產盤活力度，再盤活一批村級資產，增加集體收入。

四、積極爭取世行三期加灌項目，硬化各組的機耕路。

五、繼續爭取鄉、區領導資金支持，改善辦公條件，新建或改造村辦公室。

光陰似箭，三年任期已經過去二年，本人將盡自己努力，盡職盡責，善始善終，園滿地完成三年選派工作任務

跟單文員的個人工作總結心得 篇14

學習可以提高素質，學習可以增加智慧，學習可以促進工作思路的開闊、工作水平的提高、工作方法的拓展、工作能力的增強。時值年末，對個人20xx年度學習情況進行梳理、做以總結。

一、在五個方面有所獲，

在法律法規學習方面，通過系統學習《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》，尤其是《校園傷害事故處理條例》的學習，充實了法律知識，增強了法制觀念，在今年發生的兩起校園碰傷事故處理過程中，能夠自覺地運用所學知識正確及時的處理，是教師、學生及家長都得到滿意結果，真正達到了學以致用。

在師德學習方面，自身學習加之平時的實踐，深刻體會到師德學習至關重要，有師德才有教育，師風正則教風正，師風正則學風正，師風正則校風正。

在讀書學習方面，通過閲讀竇桂梅的《回到教育的原點》等書籍，再次感受到讀書的好處，開闊眼界，增加知識，提高素養，並能帶動教師、學生讀書活動的開展，對於學校“誦讀經典美文、創建書香校園”這一特色活動也起到引領作用。

在參加上級培訓學習方面，認真參加了縣教育行政部門及業務部門組織的學習、培訓活動，尤其是今年下半年，按照縣教育局安排，我參加了遼寧省農村中國小校長進城掛職培訓班，其中在省教育行政學院集中培訓學習一週，聆聽了教育學院領導關松林、魯良及省內外著名教育專家學者的報告和講座：《教師心理健康與人生幸福》(撫順市教師進修學院 曹麗娟)、《辦學思想與領導力提升》(鐵嶺市教師進修學院 鄭重)、《潤物無聲——關於學校文化建設的探討與設計》(中國教育學會中育文化研究中心、北京空間道藝術設計中心 張晗東)、《如何制定學校發展規劃》(國家基礎教育實驗中心副主任、東北師範大學農村教育研究所所長 鄔志輝)。十一月份，按照省裏安排，在11月12日到26日，到瀋陽市渾南新區第一國小掛職培訓，時間雖然短暫，但感觸很深、收穫很多，十幾天的掛職培訓學習中，深受渾南一小領導尤其是馮凝校長的悉心引領，深入到學校的各項管理中，學校現代化的設施設備令我羨慕，學校“和諧發展有所長、知能並舉有個性”的辦學特色令我欽佩，學校領導嚴謹的工作作風、注重細節、追求卓越的高效管理模式讓我在掛職中提高，在掛職中成長，在掛職中感悟，在掛職中反思。在11月28日到12月1日，隨同省裏掛職培訓班一起到江蘇南京，先後到了南京市天正國小、泰興市洋思中學考察學習，近距離感受了我國江南教育的發展成就和辦學模式，通過本次掛職學習，使我思想有所更新，理論有所提升，視野有所開闊，既學習聆聽了教育專家學者的報告、講座，又親身深入到一所學校工作、學習、生活;既瞭解了省內各校的教育發展成就和辦學模式，又感受了江南水鄉的教育現狀及學校發展前景，使我在實踐上也有了較大收穫，確實不虛此行，唯有在今後工作中，將所學和所在學校工作實際相結合，並付諸實踐，才是真正的收穫，學以致用。

在網絡學習方面，參加了網上視頻學習，並積極經營自己的教育博客，訪問、交流、瀏覽、學習、撰寫博文等等，既學習了外地外校的好經驗好做法，也借鑑了外地外校的辦學思路、發展特色，讓網絡這一先進學習平台為自身學習發揮了作用。

學習得以收穫，關鍵還得應用，只有將所學和自身工作實際有機結合，才是學習的目的和歸宿，否則，就是作秀，就是紙上談兵。

二、學習中存在的不足。

1、理論方面學習不深、不透，涉獵雜亂，沒有就某一方面或某一問題做深入細緻研究。

2、讀書少，無論對自身，還是教師、學生，書讀的少，問題恐怕不在教師、學生，而在自己模範帶頭作用起的不好，時間安排在學校事務上的多，而真正靜下心來讀書的時間太少了。

3、學習和工作沒有融合到一起，應該在學習中促進學習，在工作中強化學習，在學習中又能促進工作，使學習理論和工作實踐真正融合到一起，這樣才是學習的目的。

4、動筆不勤，平時文章和博文寫的少，導致學習有時就是走馬觀花，學習了過後也可能白學了，需要今後改正。

總之，20xx年度，一方面學有所獲，另一方面也存在不少問題，收穫需應用於今後工作，不足需在反思之後盡力彌補，力爭20xx年學習再努力!

跟單文員的個人工作總結心得 篇15

本人自4月中旬份加入到_精英部落，融為這個大集體以來，本着對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平台提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收穫和感觸頗多。

(一)強化品牌形象，提高業務素質

直營部工作最大的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業，細心學習他人長處，並能很好的虛心向領導、同事學習關於精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業素質有所提高。

(二)嚴於律已

從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、捨得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。

(三)強化運營工作職能

工作中，注重團隊建設等工作，在這短短几個月裏，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。

通過領導的培養與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養，對我來説這將是一個很大的機遇與挑戰，對於下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：

1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及櫃組情況，起承上啟下的作用;

2、認真協助營運總監工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正;

3、瞭解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時彙報，研究予以解決;

4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問題並提出解決問題的基本要領;

6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作並督促完成;

7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告;在三季度完成主通道的招商工作，並對南廣場的空鋪進行招商;以及對於明年公司品牌升級，對一些意向商户的儲備。

9、努力學習有關知識，對複雜的要領能考慮到每個細節，對員工能採用不同的領導方式和督導方式;

10、組織並參與策劃有利於商户銷售及品牌推廣的促銷活動;

11、主持本組會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;

12、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象;

13、分配區域的招商，收費及創收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成情況;

14、完成上級領導下達的其他工作任務;

公司領導讓我擔任一組代組長，這不是權力的象徵，而是賦予我一種責任。因此，這對我來説是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心，我一定虛心學習，認真並加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持鋭意進取、勇於創新、與時俱進的精神狀態，挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業，為_的未來，奉獻自己的力量。

跟單文員的個人工作總結心得 篇16

轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收穫頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結攝影攝像技術崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。

在攝影攝像技術崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用於社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用於社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脱節了，以至於在以後的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，並結合攝影攝像技術崗位工作的實際情況，認真學習的攝影攝像技術崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。

在攝影攝像技術崗位工作中我都本着認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由於經驗不足和認識不夠，覺得在攝影攝像技術崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛鍊的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至於迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對攝影攝像技術崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據攝影攝像技術崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，

把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成攝影攝像技術崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的讚許。

三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學校門跨入到攝影攝像技術崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是儘量保持當初的那份熱情，想幹有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇於協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該幹什麼，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你願不願意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。

在工作間能得到領導的充分信任，並在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務範圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

跟單文員的個人工作總結心得 篇17

一年來，辦公室黨支部按照 “三個代表”重要思想的要求，圍繞黨委和政府的中心工作和支部年初制定的《創先進支部計劃》，結合中央提出的“調查研究年”和“轉變作風年”活動，做好“四抓四促”，充分發揮支部政治優勢，為我區經濟發展和社會穩定作出了應有的貢獻。

一、抓理論學習，促進黨員思想政治素質的不斷提高

今年來，支部採用多種形式組織黨員開展理論學習。

1、根據各個時期黨委和機關工委的要求，由支部和各黨小組組織黨員開展學習，認真學習省第九次黨代會報告、《黨政領導幹部選拔任用工作條例》、《論有中國特色社會主義》。黨的xx大會議召開後，支部及時組織黨員學習文件精神，使黨員加深對黨的正確認識，正確理解在新世紀黨舉什麼旗、走什麼路、向什麼目標發展的大政方針。

2、組織黨員參加各級舉辦的培訓班學習，提高服務技能。先後組織黨員參加我區招商引資優惠政策培訓班、辦公室業務培訓班、世貿組織基本知識培訓班和《論有中國特色社會主義》(專題摘編)的學習。此外，還組織黨員參加在廣州、珠海等地舉辦的業務培訓班學習。在組織黨員學習的同時，支部還組織黨員參加《公民道德建設實施綱要》、《辦公室業務知識》、《黨員培訓班》黨的知識競賽等，進一步鞏固學習效果。

(二)抓制度建設，促進黨員目標管理的完善

1、健全崗位工作制度。一是根據“三個代表”重要思想制定了具體詳細的黨員領導幹部責任制。針對幹部隊伍建設中存在抓系統教育不力、人未能盡其才的問題，業務培訓工作以主管祕書工作的副主任為直接責任人，各分管副主任為分管業務培訓的具體責任人。人才使用工作以辦公室主任為第一責任人，主管人事工作的副主任為直接責任人。針對政治理論學習缺乏系統性和深度不足的問題，辦公室黨支部書記為該項工作的直接責任人，其他分管副主任為具體責任人。針對管理缺乏以人為本的管理理念問題，以主管機關事務、行政工作的副主任為直接責任人，其他分管副主任為具體責任人。針對深入基層和部門不夠、不能較好地收集和反映基層羣眾關心的問題，以辦公室主任為該項工作的第一責任人，分管財金工作的副主任為直接責任人，其他分管副主任為分管工作的具體責任人。二是在各股室(局)在充分分析存在問題的基礎上，制定了一系列的制度。如《作風建設實施要點》。

2、嚴格支部的組織生活制度，豐富黨員同志的精神生活。今年，支部繼續貫徹執行區直工委去年《關於進一步嚴格黨的組織生活的通知》精神，按照《黨章》和中央的有關規定，嚴格執行支部的組織生活“五個一制度”，基本做到每季一次支委會，每半年一次支部會議，每季不少於一次黨小組會。組織黨員開展豐富多彩的文化活動。如6月份，舉辦和組織黨員參加《辦公室業務培訓班》學習。7月份，組織黨員開展“紀律教育學習月”活動。

3、健全民主評議黨員制度。按照區直工委的要求，年初，支部制定了“創先進黨支部計劃”，並組織黨員認真開展這項活動。上半年，支部以黨小組為單位，組織黨員開展批評和自我批評。在民主評議黨員中，結合幹部年度考核、機關作風建設考核和黨員“創先爭優”活動，抓住堅持標準和開展批評和自我批評兩個關鍵環節，對照《黨章》第一章規定的黨員條件和“八個堅持、八個反對”評議每個黨員在思想作風、工作作風、學風和生活作風等方面的表現情況。

(三)抓隊伍建設，促進支部戰鬥力的進一步發揮

1、抓好黨員管理工作。組織入黨對象和入黨積極分子參加區直工委組織舉辦的各種培訓班學習，指定專人聯繫培養。入黨積極分子和入黨對象每季度向支部書面彙報思想、工作等情況。支部按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的方針做好發展工作。一年來，為4名預備黨員辦理轉正手續。

2、抓好班子建設。按照區直機關工委的要求進行換屆。在換屆中，堅持把《黨政領導幹部選拔任用工作條例》規定的基本條件作為衡量新一屆班子的基本尺度，特別是把政治標準放在第一位，把能否堅持和實踐“三個代表”重要思想作為選班子的最主要、最根本的要求，保證班子始終充滿活力。

(四)抓發展是第一要務，促進服務質量的提高

1、圍繞黨委和政府的經濟工作加強綜合協調工作。發展經濟，為經濟建設服務，是支部實踐“代表中國先進生產力的發展要求”、“代表中國最廣大人民的根本利益”的具體體現。在工作中，支部緊緊圍繞發展經濟這個中心，主動協調。根據國家、省、市的統一部署，協助區公眾聚集場所專項治理辦公室和有關職能部門在全區範圍開展公眾聚集場所消防安全專項治理，協助區打私辦做好省市部署有關打私專項行動和行事收費檢查。按照國家、省、市的部署，牽頭組織區各打假職能部門開展多次聯合打假行動。認真做好對國有企業下崗職工基本生活保障資金、失業基金、基本養老保險基金和城市居民最低生活保障資金(以下簡稱“四項”資金)管理使用情況專項檢查活動。

2、檔案工作，重點圍繞村(居)委會建檔工作開展業務。為確保今年完成區政府工作考核目標下達的全區50%村(居)委會建檔任務，組織黨員深入基層開展業務指導工作，並在10月14日——16日對我區9條村(居)委會的建檔工作作了一次專題調查，提出今後建檔工作的意見。開展了機關檔案室達標升級的業務指導工作，開展了檔案安全大檢查。

3、加強政策調研、信息、督查工作。根據年初提出的我區經濟社會發展的九大專題調研，結合區委區政府各個時期的中心工作，圍繞我區商業載體、加快旅遊資源開發和第三產業、區直經濟的發展等問題進行了專題調研。

加強和完善信息網絡建設，健全和落實信息工作隊伍。緊緊圍繞區委、區政府各個時期的中心工作，抓好信息蒐集和上報。如8月份，為配合我區推行農村股份合作制，印發了《南海市深化農村股份合作制改革的思路及工作建議》。9月份，印發了《中山市發展工業與改革公有企業經驗介紹》。

4、做好祕書和行政後勤服務等工作。一是祕書工作以狠抓會務紀律和發文核文關為突破口，進一步提升服務形象。二是後勤工作狠抓管理。在財務供應部、車管部、接待辦、後勤部健立和完善“首問責任制”。推行“食堂成本核算”，堅持“少花錢，多辦事”接待原則，做好接待事前、事後有關登記、審批程度工作，車輛使用做到先保障中心任務，後保障一般任務，先保障主要領導，後保障一般領導，先保障緊急用車，後保障一般用車，並做好派車登記程序。三是以對人大高度負責的精神，認真抓好人大代表建議的辦理工作，特別是抓好督查督辦和回訪複查工作。

一年來，支部工作雖然取得一定的成績，工作得到領導、基層和羣眾的肯定，但與區委、區政府的要求還存在一些差距和不足，還要繼續加強思想政治和理論學習，提高全體黨員的整體素質，改善服務質量和提高服務水平。