大話電信新風新事大綱
大話**電信新風新事
人物:社區經理、大客户經理、營業員、支局(所)長
事件:説工作,話大幹120天,贊新風新事
背景:公司舉辦迎國慶節目匯演,**電信節目為四人羣口相聲,四位演員分別代表**電信各個崗位人員,分別讚自己崗位及如何為奮戰120天,圓滿完成全年生產任務出力。
開場:四人上台,向台下鞠躬致意。
社區經理(簡稱社):今天我們四人走上台,人逢喜事精神爽啊!
大客户經理(簡稱大):奧運健兒剛剛載譽歸來,又要喜迎祖國五十五週年國慶,真是可喜可賀,喜上加喜(誇張手勢)。
營業員(簡稱營):放眼看(手勢),全公司上下奮戰120天一片忙。
支局(所)長(簡稱支):是阿,我們應該做點啥?
社、大、營(齊聲):是阿,我們應該做點啥?
社:我來説。
大:我來説。
營:我來説。
支:我來説。
(以上為一個四人爭先恐後的場面,注意序秩與節奏,爭執不下)
大、營、支(齊):好,你先説吧。
社(微笑喜悦):**電信新風新事多,社區經理我先説。我們社區經理個個頂呱呱,頭頂烈日維護忙,迎風冒雨營銷忙,走完東家到西家,家家都對我們使勁誇。紅谷灘,汽車城,生意繁忙業務多,可是ip業務不如意,社區經理二話不説一頭扎進去,訪客户,解需求,查市場,出方案,一攬子服務讓客户笑咪咪,策反時候狠又準,市場奪回我手中。有了這股勁,什麼做不成,真誠為客户,電信留美名,大幹120天,我們堅決衝在前!你們看我説得好不好?(作問狀)
大、營、支(齊豎姆指,齊聲):好!
大(急上前):先別忙,聽我説!聽我説!
社、營、支(齊):好,聽你説。
大:聽我説,我就説,我説我們大客户經理不簡單,一人能抵三個半,資料整得好,客户走的勤,一雙腳就沒有停,(手勢誇張)。紅角洲,高校區,每家都是大客户,服務細緻熱心又周到;跑市場,籤樓盤,個個都是談判的高手。記得那一天,為了見開發商,我們是坐在人家辦公室等了整整有三天,最後和客户見面,他握着我們的手連聲説:抱歉,抱歉,真抱歉,看到你們的工作精神,我對中國電信服務很有信心。大幹120天,我們三個巾幗英雄不讓鬚眉,那叫當仁不讓(重音)。
社、營、支(齊高聲):好個當仁不讓。
營:你們説了該我説,我説我們營業窗口形象樹得好,窗明几亮,美觀又大方,讓我看着心舒暢。營業員,站如鍾,坐如鬆,個個業務熟悉又標準,“一站三聲”迎來又送往,(現場表演營業員的一站三聲,要求惟妙惟肖,達到一種比較喜劇的效果,你好,謝謝,請慢走……)用户有疑問,首問負責制先行,用户有困難,人人都能幫上忙,用户有誤會,先聽後説要解釋清,我們服務跟上去,我們業務發展忙,大幹120天,我們要在各個方面都領先。“用户至上,用心服務”的宗旨牢記在心,我們勝利有保證,你們敢不敢跟我們比一比,賽一賽?
社:比就比。
大:賽就賽。
支:我説你們誰都沒我快。
社、大、營(疑問語氣):嗯,怎麼説?
支:你們聽我來道個明白。
我要説説我們支局所,直接面對用户在基層,高樓立得穩,基礎要打緊,電信要發展,基層是主力。現在農村統包的政策好,用户發展好,業務收入在提高,服務水平跟上去,廣大用户反響好,支局長成了統包人,身上責任更重大。加班加點是常事,起早摸黑真辛苦,彎彎的山路希望的田野上到處都有我們的身影。把用户當親人,急用户之所急。上一次,一個農村用户電話壞,家中有急事不能等待。我們是連忙趕過去,爬杆查線又換線,一直忙到晚上六七點,汗流夾背伴着月亮回,這樣的事情是家常的便飯,我們總是説:為父老鄉親搞通信服務,再苦再累也值得。我們精神在,我們業務發展好,大幹120天,我們不快誰最快?我們不好準最好?
社:我最快,我最好。
大:我最好,我最快。
營:我最快,我最好。
(此處又一眾人爭執,把握氣氛與節奏)
社(制止爭論):我們大家都別爭,誰英雄誰好漢,我們實際工作中比比看。
大:對,大幹120天,是我們比賽的好戰場,到時我們再來看一看。
營:放眼看去電信員工業務發展忙,我們大家都來比一比,看一看。
支:鼓足幹勁,力爭上游,大幹120天,我們要多、快、好、省,好好幹。
社、大、營、支(齊高聲):好好幹!
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