關於計生信訪工作的工作制度
為進一步加強和改進新形勢下的人口計生信訪工作,促進人口計生信訪工作的經常化、制度化和規範化,我市人口和計劃生育局通過建立、完善工作制度,促進計生信訪工作長效機制建立。
一、完善和落實信訪工作領導負責制度
人口計生信訪工作由本局“一把手”親自抓、負總責,分管領導具體抓、抓落實。重大信訪案件、上級交辦案件由局領導包案負責;每週三由局領導輪流接待和處理羣眾來信來訪,並做好接待情況記錄。局和鄉鎮街道確定專人負責信訪工作,推動羣眾合理的信訪問題得到及時有效解決和落實。
二、完善和落實信訪工作目標管理制度
確立各鄉鎮街道分管計生主任為計生信訪第一責任人,把信訪工作作為一項重要內容寫入與鄉鎮街道簽訂的目標責任書中,一年兩次對鄉鎮街道實行考核,並將考評結果納入年度人口和計劃生育工作目標考核的內容。
三、完善和落實信訪法規宣傳教育制度
加強《信訪條例》和人口計生信訪工作規章制度的宣傳貫徹。在計劃生育重大宣傳活動中,將《信訪條例》的宣傳列入重要內容。並通過每年不少於2次對鄉鎮街道信訪工作人員的法律法規知識培訓和業務培訓,規範信訪工作人員的言行,增強其依法辦事的能力。
四、完善和落實信訪工作辦結制度
對接訪的信訪事項,規範登記,並在15日內作出處理。對一般的信訪事項,應在60日內辦結;情況複雜的信訪事項,經本局批准,可以適當延長辦理期限,但延長期限不得超過30日。對上級交辦的信訪案件按時上交結案報告。
五、完善和落實信訪工作會議制度
人口計生局每半年召開一次人口計生信訪工作例會,通報信訪工作情況,分析信訪工作態勢,研究處理信訪問題。
六、完善和落實信訪工作歸口承辦制度
局信訪工作人員將羣眾反映的信訪事項分類,按照部門科室職能分工,及時歸口科室分管領導,各科室按照各自職責,參與對重大疑難信訪案件的調查研究和處理工作。對屬基層解決的信訪及時交辦至鄉鎮街道。
七、羣眾逐級上訪和分級受理制度
鄉鎮街道級本着“只辦不轉”的原則,及時就地妥善處理,合理解決羣眾的實際問題。上訪人如不同意處理意見,鄉鎮街道應引導上訪人在收到書面處理意見30日之內,憑此《羣眾上訪處理意見》30日之內到區人口計生局請求複查,努力減少越級上訪、集體上訪和重複信訪,切實把計劃生育信訪問題解決在基層。
八、完善和落實信訪事項公開監督制度
公開局領導和局辦公室接訪電話、電子郵箱和領導值班安排,公開信訪辦事程序,保證信訪渠道暢通。對署名來信每信必復,對來訪、來電登記當事人電話,處理結果及時回覆。同時加大對基層人口計生信訪事項的督查督辦力度,及時督促承辦單位按規定期限辦結信訪事項,並按規定反饋辦理結果。
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