電話銷售崗位職責大綱
電話銷售在保險行業中日益發展,電話銷售人員在電話銷售中佔有重要地位,電話銷售崗位職責有哪些,下面是本站小編整理的電話銷售崗位職責,歡迎閲讀。
崗位職責1:電話銷售崗位職責1.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則,努力提高自身推銷業務水平。
2.積極完成規定或承諾的銷售量指標,為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3.負責與客户簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,並催討所欠應收銷售款項。
4.對客户在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續,幫助或聯繫有關部門或單位妥善解決。
5.收集一線營銷信息和用户意見,對公司營銷策略、廣告、售後服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
6.填寫有關銷售表格,提交銷售分析和總結報告。
7.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構成經濟犯罪。
8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
崗位職責2:電話銷售崗位職責1、通過電話進行產品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;
2、通過電話溝通了解客户需求,尋求銷售機會並完成銷售業績;
3、開發新客户,拓展與老客户的業務,建立和維護客户檔案;
4、協調公司內部資源,提高客户滿意度;
5、收集和分析市場數據,並定期反饋最新信息。
崗位職責3:電話銷售崗位職責一、接受營銷主管的管理,對營銷主管負責。
三、參加公司培訓,接受上級業務指導。
四、執行營銷計劃和方案,按時完成各項指標和工作任務。
五、每個工作日完成營銷電話20個(其中新客户不少於5個)。
六、掌握電話營銷技巧,確保電話營銷質量。
七、學習網絡業務知識,提高客户服務水平。
八、參加晨會和例會,總結經驗教訓,開展業務交流。
九、反饋客户意見和信息,提出合理化建議。
十、每日整理客户檔案,不斷完善內容,並報營銷主管。
十一、收集成敗案例,改進工作,提高效率。
十二、遵守週六輪流值班制度,做好值班記錄。
十三、對公司客户檔案負有保密責任。
崗位職責4:電話銷售崗位職責1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態,以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業精神。
3、使用規範的、標準的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準備。
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我,要有突破、創新,要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態,不要因情緒影響自己的語言和工作。
6、平時銷售人員應該做好記錄,做好客户分析,及時傳遞信息。
7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客户的意見,要善於傾聽客户的聲音,要求,甚至客户的抱怨,要讓客户感受到你氣度,做好解釋工作,及時反饋信息。
8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽,瞭解客户信息來源,對客户提出問題給予耐心回答並及時講客户信息錄入系統
9、對所分配客户進行及時回訪跟進並及時將客户信息錄入系統
10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客户,邀約客户到店
11、電話回訪購車客户、回廠客户滿意度。
12、及時將邀約到店客户信息更新到銷售線索引導管理系統
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