客户主管崗位職責(精選16篇)
客户主管崗位職責 篇1
1. 負責實施新項目的報價策略。
2. 建立並維護與現有客户良好的合作關係。獲取來自客户的各種信息反饋,組織有效資源應對。
3. 催討產品售後應收帳款,完成應收資金的回籠。
4. 參與報價成功項目的先期開發活動,處理相應商務事宜,包括工程更改發生和開發內容增加而導致的報價/成本變化。
5. 負責工程更改類的商務談判。
6. 承擔公司相關BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標準要求的管理責任,確保BOS文件的有效運行,並不斷在部門內完善BOS文件中的相關程序及其應用。
客户主管崗位職責 篇2
1.負責集團客户信息的排摸、回訪、跟進,提升集團及各子公司客户服務水平;
2.負責集團客户滿意度提升工作;
3.負責通濃稠集團客户信息收集、錄入,提升集團客户信息完整性;
4.負責統籌處理集團及各子公司的各項投訴及回訪工作;
5.領導交辦的其它工作。
客户主管崗位職責 篇3
1、制定並優化客户服務全生命週期服務標準;
2、培訓、督導與檢查服務標準的落地執行;
3、策劃執行客户滿意度調研;
4、組織相關部門進行客户投訴風險檢查。
客户主管崗位職責 篇4
1、會員營銷:制定並完善會員權益與政策,豐富會員積分等活動,策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案,提升老客户粘性和回購,協調各部門與品牌工作;
2、會員增長:負責公司現有平台店鋪、微信會員管理體系的建立、維護和完善,提升用户消費體驗,拓展渠道增加有效會員數量及銷售額;
3、數據分析:負責日常會員數據的收集與統計分析,建立會員數據庫及相關數據深度分析與營銷應用;通過對會員數據的深入挖掘,分析會員消費行為習慣,完善用户分層,制定精準營銷策略,提升用户銷售轉化率
4、理解用户生命週期管理理念和精準的客户營銷、個性化的客户關係建立的方法,為會員整體的留存率、高價值會員佔比、老客銷售佔比等核心CRM指標負責。
5、制定微信傳播策略並實施,通過公眾號、小程序、社羣與粉絲保持良好互動,提高用户粘性和銷售轉化;
客户主管崗位職責 篇5
1.案場服務人員的培訓及管理
2.售樓處、樣板間、活動場地的品質管理
3.案場資產管理及各項費用結算
4.配合銷售活動宣傳及準備工作
5.領導交辦的其他工作
客户主管崗位職責 篇6
1. 負責組織、安排客服部的各項工作;
2. 負責組織實施物業管理各項制度、流程、標準;
3. 負責客户關係的建設和維護,處理重大客户投訴;
4. 負責組織客户滿意度調查工作,提升客户滿意度;
5. 不定期巡視項目,並對公共設施、設備之維修和治安等向有關部門提出改進意見。
6. 及時追收管理費,跟進、落實領導安排的各項工作。
客户主管崗位職責 篇7
1. 配合案場銷售維護新舊來訪客户;
2. 負責處理項目日常銷售認購及資金回籠等業務、監督律師所辦理的簽約進度及合同備案情況;
3. 負責項目日常的銷售資料申請、蓋章及檔案管理工作;
4. 組織客服銷售人員進行銷售流程的業務培訓、監控銷售人員對業務操作的規範性、合規性;
5. 負責統計及分析各類銷售數據、完成各類銷售報表;
6. 協助項目簽約及備案等事宜;
7. 接待並處理現成客户投訴、及時向上級及其他部門反饋。
客户主管崗位職責 篇8
1、接受所在物業客户主管領導,主持責任區域物業服務的具體聯絡、協調等工作。
2、負責與業主/住户的直接溝通、回訪,接受顧客投訴或求助。及時傳遞發現的問題或造成收費困難的真正原因,督促有關人員採取有效措施及時處理顧客投訴。對拒不履行維修義務的承建單位,負責組織自行維修與取證、聯絡等工作,具體實施業主滿意率等的定期調查、統計和資料傳送。
3、按相關規定和責任區域的實際需要,定期編輯出版板報、宣傳欄,張貼相關公示、提示等,正確引導業主、住户的法治和安全防範意識。
4、引導、督促責任區域內業主按時到收費員處交納物業服務等費用。負責房屋租售或其它有償服務市場的調研,實施房屋租售中介、費用代收代交等便民服務工作。
5、辦理業主接房、裝修、入住、業主檔案建立等手續。適時填報《業主入夥入住動態圖》;協助上級策劃、籌備、實施所在樓盤各項社區文體活動,處理好內外關係,自覺維護公司形象和利益,保守公司祕密。
6、協助上級具體管理責任區域內員工宿舍、工具設備、物資材料,嚴格控制共用設備能耗費用,防止遺失、損壞或浪費,監督檢查所屬責任區域內員工工作開展情況。
7、參與所在管理處工程維修、治安護衞、環衞綠化等周檢/月檢,並作好記錄。
8、按所在管理處細化完善後的《應急處理預案》,做好責任區域自然災害、水電氣或電梯等設備事故、治安消防及其它意外事件發生的預防、處置工作;如遇發生,應積極組織、參與施救,防止其危害或損失擴大;
9、履行崗位相關流程及制度規定的其它職責;
10、完成上級領導交辦的其它工作。
客户主管崗位職責 篇9
1.負責積家御景項目客户服務, 主動熟悉物業住户情況,積極走訪、回訪業户,與業户保持密切的聯繫、建立良好的關係,及時處理、反饋業户的訴求意見,做到“有問必答,有求必應。”;
2.負責項目收費管理;
3.負責客户接待管理;
4.熟悉項目收費系統,負責項目人員的考勤、入離職、轉正等手續的籤批並與總公司做好這方面的聯繫工作;
5. 負責項目固定資產台賬的維護與更新。
6. 負責本部門人員的服裝管理;.負責項目人員及物資盤點管理;
7.檢查、督促各項日常工作和上級交辦的領導交辦的其他工作;
客户主管崗位職責 篇10
職責;
1、協助領導做媒體點位預定和廣告排期,與媒體溝通廣告發布事宜。
2、與客户溝通每月廣告發布內容、收集、製作廣告發布報表。
3、每天網站、電視、電台、報紙等廣告的監播管理。
4、負責公司合同的管理、核對。
5、領導安排的其他臨時性工作
任職資格:
1、大專以上學歷,廣告學、行政文祕專業等畢業;
2、有一年以上廣告行業或汽車4S店市場、行政、客服工作經驗;
3、熟練操作Excel、Word、PPT等辦公軟件;
4、溝通能力強,工作認真、細心,態度端正、踏實肯幹,聽從領導指示及安排,工作積極性強,思維清晰;
客户主管崗位職責 篇11
職責:
1、維護原有客户並開拓可發展羣體;
2、深度挖掘客户的項目需求,掌握團隊工作進度已和方向,策劃組織實施各類促銷及公關事件及執行方案;
3、帶領或獨立負責客户需求的構思及策劃案的提報,負責項目的跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結等後續工作;
4、合理的運用公司現有客户及供應商資源,管控活動物資成本預算,完成項目任務,對客户及項目資料與檔案進行管理存檔;
5、參與活動場地的選址、踩點、落實及所需相關手續的辦理確認工作。
任職要求:
1、廣告、傳媒、市場營銷、公共關係相關專業專科以上學歷,兩年以上活動策劃或廣告公司同行經驗,具備提案能力,熟悉客户服務流程;
2、身高1.62米以上,英語達到四級以上或海外留學者優先考慮;
3、具備管理及統籌能力,強執行,重責任,抗壓力強,善於組織、協調客户服務流程中的各個環節,能妥善處理突發事件;
4、具有良好的溝通能力,較強的組織、協調能力,靈活、機智的處事能力,抗壓力強;
5、熟悉各類辦公軟件。
客户主管崗位職責 篇12
職責:
1、在銷售上級的領導及監督下完成區域內銷售指標,並能獨立處理和解決所負責區域的各項銷售任務。
2、開發區域內客户資源,尋找潛在客户,完成銷售目標,對現有客户的維護及售後服務工作。
3、簽訂銷售合同、指導、協調、審核與銷售服務有關的賬目和記錄、協調物流等事項。
4、解決就銷售和服務提出的投訴、各項促銷活動的組織、專業培訓、銷售指導等。
5、控制產品市場價格穩定、瞭解競品市場狀況與反饋。
6、完成公司日常報表。
7、完成上級交代的其他事務。
任職要求:
1、專科及以上學歷,市場營銷等相關專業。
2、3年以上銷售管理工作經驗,從事過酒類行業,對葡萄酒具有一定的專業知識。
3、具備較強的銷售技巧及銷售經驗,市場營銷及渠道拓展經驗。
4、具有較強的溝通能力、組織、協調能力和團隊管理能力。
5、具有較強的事業心,受壓能力強。
客户主管崗位職責 篇13
職責:
1、負責整合營銷、數字營銷、互動營銷、社會化營銷傳播項目、參與頭腦風暴、撰寫傳播整案營銷方案;
2、微博,微信公眾號的文章編寫,運營等;
3、能夠協助制定項目策略,撰寫新聞稿等,對文字有較高的把控能力;
4、隨時瞭解客户狀態,瞭解客户需求,收集行業資料;
5、負責客户項目跟蹤,及時解決客户服務中出現的問題,與所負責客户方建立良好的關係。
任職要求:
1、數字營銷,整合式營銷公司1-3年左右經驗;
2、具有一定的綜合能力、具備良好的溝通協調能力;
3、具備一定的方案策劃能力,瞭解公關、廣告行業整體項目操作經驗;
4、英語水平良好;
5、有親和力、有責任心、能承受工作壓力、團隊協作能力好。
客户主管崗位職責 篇14
1、通過網絡搜索各地區教育培訓機構信息,按照規定格式整理客户資料;
2、通過電話與客户溝通,清楚完整的介紹我們的創意作文,並在溝通中發掘客户需求。
3、完善客户資料,做好及時跟進;有會議時能夠完成會議的邀約。
4、協助招商部門負責人做好參會客户及考察客户的接待工作。
5、對意向客户做好郵件及QQ,微信等多渠道的跟蹤。
6、對客户的需求做好及時的反饋,並按時提交工作日報、週報。
客户主管崗位職責 篇15
職責:
1、與客户進行溝通,明確客户的需要、合作的步驟、期限和責任;
2、組織和參與項目會議,完整表達策劃和創意的思路、客户的需要、有針對性的策略;
3、準確把握客户的意圖,能抓住方案上閃現的靈感和創意點;
4、參與公司中小項目的提案,完整表達提案的策劃和創意思路;
5、準確下達設計單,與公司各部門協調項目執行事項;
6、制定項目相關文件並負責執行,使項目能順利完成;
7、完成上級交付的其他任務。
任職要求:
1、廣告學、新聞傳播、公關、中文等專業專科或以上學歷;
2、對廣告公司項目作業流程有一定的瞭解;
3、視野廣泛、社會化觀點獨到、文字功底優秀;
4、流利的口頭表達能力,有敏鋭的創作力和精準的表現力;
5、邏輯能力強,擅長提供資源整合的思路;
6、團隊合作意識強,計劃性強,學習能力強,能快速適應高強度工作;
7、具備良好的客户服務意識。
客户主管崗位職責 篇16
職責:
1、能夠與團隊成員進行順暢有效的溝通,準確傳達甲方意見;
2、瞭解所屬部門的工作職能,搭建部門內外溝通平台;
3、充分了解公司的政策及作業標準程序,為團隊內其他同事提供必要幫助;
4、對策略有所貢獻,且具備概念化的思考能力。
任職要求:
1、28歲以下,形象氣質佳;
2、熟悉公司主體服務項目情況,瞭解相關的廣告知識;
3、具備獨立對接多個項目的能力;
4、具有良好判斷力,能把握工作輕重緩急且符合期限要求;
5、有公關公司經驗者、英語能力優秀者優先。
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總工程師助理崗位職責篇11、協助主管領導參與相關研究工作;2、協助主管領導對培訓項目的支持工作;3、合理安排、提醒主管領導的日常工作時間和程序;4、完成主管領導交辦的其他工作的督辦、協調及落實。總工程師助理崗位職責篇21.技術文檔編寫:負責編寫與公司業...
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學校校醫工作職責篇1一、做好校醫室對外宣傳(黑板報、電教、廣播)工作,參加校醫室每週例會、學校組織的政治學習、本系統組織的業務學習,及時發現、處理工作中的問題。二、做好正常的師生門診,包括學生一般疾病的診療、轉診工作,以及教工一般疾病的診療,接受全校師生...