2021年教師資格結構化面試人際溝通型答題技巧
導語:人際溝通型:與學生、家長、同事和領導之間的溝通,那麼教師資格結構化面試人際溝通型答題技巧有什麼呢?
為人處事技巧時,與不同人相處要運用不同方式:
1、與學生溝通的原則:
①建立平等的師生關係。
②理解學生的內心世界。
③態度和藹,善用非語言溝通策略。
2、與家長溝通的原則
①接待家長要熱情,交談要細緻耐心。
②對於家長合理的訴求要下決心解決,不合理的訴求要耐心化解。③瞭解家長的特點,注意交流技巧。④注重情感溝通。
3、與同事溝通的原則:
①對同事要尊重,多請教、多交流、多關心。
②注重團隊合作,懂得分享。
③與同事有矛盾時,儘量從自己身上找原因,同事錯了要幫助尋找原因,耐心化解,動之以情、曉之以理。
4、與領導溝通的原則:
①在組織的決定、命令面前,必須要尊重上級的想法,這是前提。
②對領導要彙報,不要説服;要服從,不要商議。
③切勿當眾指出領導錯誤。
④在提出意見和建議前,需要認真檢討自己的思路,完善自己的想法。必要的時候還需要認真做些調查研究,力求使自己的建議和意見儘可能全面和準確。與其他單位
5、與兄弟單位溝通的原則:熱情、周到,注意迎送禮節,講究説話藝術,態度誠懇,求同存異,有真誠協助兄弟單位解決困難的精神,不強人所難,堅持原則,反對不正之風。
真題示例:有家長到學校找到了校長投訴你,認為你教的不好,你怎麼辦?
【參考要點】
首先,發生這樣的事情,我要保持冷靜,不能因此影響了教學工作的正常開展;(態度)
其次,既然有家長投訴,一定是我的工作出現了問題,我會分析原因,可能是教學上的問題、管理工作上的問題或者溝通上不夠及時。(原因)
再次,我會主動去和家長進行溝通,承認自己工作上的失誤,並向家長詢問是哪裏出現了失誤,如果確實是我的原因,我會承認錯誤並致歉,如果不是我的原因,我也會耐心地解釋説明情況,請求理解。另外我也會主動找校長道歉,並説明真實情況,保證不會再次發生類似事情。(化解)
事後,我會深刻地反省自己,一方面踏踏實實做好專業教學和班級管理工作,另一方及時和領導、學生家長進行溝通,保持信息的及時更新。
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