祕書接待禮儀案例分析(精選3篇)
祕書接待禮儀案例分析 篇1
“潛在的生產力”
某省自然資源豐富,有茂密的森林、大型的礦牀、獨具特色的物產、理想的區位。但由於歷史的原因,其社會經濟基礎相當薄弱,這就制約他們經濟的騰飛。改革開放後,該省築巢引鳳,廣交天下朋友們,共同開發他們的豐富寶藏。該省接待部門的同志積極、認真地做好領導的助手,熱情接待有關部門的來訪人員,盡最大努力為來賓提供工作和生活上的方便,並且不失時機地向來賓介紹該省豐富的自然資源和發展潛力,同時不作隱瞞,坦率地説明由於缺乏資金,寶藏仍沉睡地下,未能產生應有的效益,為中國走向現代化服務,若是能以外資加本地資源來共同開發,將彼此都獲利受益。接待部門的同志還根據來賓情況主動穿針引線,溝通該省有關部門、單位與來賓的聯繫,促進了來賓與各職能部門的相互瞭解,增進了合作意向,增強了來賓在該省投資的決心,僅一個鋁廠項目投資便達27億元,一個化肥總廠項目就投資7.5億元。
[簡評]
接待工作是政府的一個組成部分。接待工作的接觸面比較廣,客人來自四面八方、各行各業,這是一可以充分利用的廣闊空間,大有作為。通過活動,可以為經濟建設穿針引線,架橋鋪路,一是通過接待客人的機會,積極介紹酵區具有特色的資源,經濟發展狀況和發展潛力,介紹酵區的惠政策,讓客人多瞭解本地區;二是注意收集經濟方面的信息,並及時向有關方面反映傳遞;三是主動做好經濟合作、協作的穿針引線工作。某省接待部門的同志能為該省經濟建設作出重要貢獻,就是做好了這一工作,從這個角度來説,接待工作是“潛在的生產力”。
祕書接待禮儀案例分析 篇2
周到
B市經濟部門的領導和工程技術人員,先後3次來到C市洽談聯蒙古營生產高鋇鐵項目。C市把接待任務交給接待處周主任和小李。周主任和小李每次接到任務,一面擬出接待方案呈領導審批,一面到賓館、車隊聯繫安排好食宿、車輛。客人到達前,周主任和小李一一檢查落實並填好住房卡、領好房門鑰匙,等候迎接客人。客人一到達即領客人進客房並介紹有關情況和詢問客人需辦的事。到開飯時間領客人進餐廳,客人要離開C市,事先陪客人到賓館總枱結賬並及時送站。每次都在工作和生活上為客人提供方便。後來,該項目簽訂了協議,B市在C市投資達1000萬元,年產值1.5億元,年利税可達1000多萬元。而且,客人對C市周到的接待工作十分感謝。他們説:“我們到C市好像到了家一樣”,“你們熱情周到的接待,使我們看到C市同志辦項目的誠心和決心。高鋇鐵項目的簽訂,有你們的一份功勞。”
[簡評]
顧名思義,接待工作就是迎來送往,為外地賓客做好服務工作,使賓客稱心滿意。熱情周到、善始善終是接待工作的基本要求。同時,接待工作要有條不紊,切忌有頭無尾,缺少章法。周主任和小李深諳接待工作的精要,他們接到任務之後,沒有慌張忙亂,而是首先弄清情況,按有關規定做好食宿安排迎送車輛準備工作,同時擬出完整的接待方案報領導審批,然後按領導審批後的方案一一加以落實,客人來時,及時等候接送,並詳細地給客人介紹當地的情況。由於他們出色的接待工作,令客人感到賓至如歸,消除了身在異地的感覺,主客關係十分融洽,猶如一家人。
祕書接待禮儀案例分析 篇3
被動與主動
一次某地黨代會人數比較多,食宿安排難度大。會議接待人員工作做得好,得到了代表的誇獎,領導的通報表揚。
做法是,會議接待人員改變過去等待領導批示為主動建議、請示,從會議住地的安排到經費預算,事先到有關單、賓館調查摸底、綜合分析,做準備,先後3次做出4個會議食宿飯店和會場安排方案呈報領導決策參考。最後領導決定,按方案提出的意向選擇了食宿、交通、會場較為有利的錦寧飯店作為大會食宿飯店,錦寧劇場作大會會場。在接待工作中,從代表食宿、討論地點、會場安排、醫療保健、車輛調度、組織代表乘車,到老同志的關照逐項落實到人,一環扣一環,環環不脱節。全體接待人員全力以赴,一必撲在接待工作上,堅守崗位,積極努力,按高要求善始善終做好工作。
[簡評]
會議接待工作,常常處於被動之中,但是隻要我們積極主動去做,經常注意向領導和主管部門瞭解有關的信息,就可變被動為主動,以主人翁精神,高度的責任感,把工作搞好。前面提到的會議接待人員就是這樣,他們腿勤腦勤,一旦掌握召開會議的信息,不等領導交代,就主動做好準備和安排方案報告領導,領導一批准,就一一實施落實。因此獲得了較好的效果。
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