電話銷售年終個人工作總結
總枱工作人員等我們説清楚的本公司的單位及主要的業務,電話一般情況下不轉接進主要負責人,這種情況一般會出現以下這幾種:
1、你們搭建公司的,我們不需要,直接掛電話。
2、喔,我們今年不參加會展,然後掛電話。
3、我們主要負責人員出差去了,要一個月以後回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司,你們要不發一份材料過來吧或者發一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況,常出現,碰到這類的電話,一般的電話銷售人員,心裏都不舒服,客人一個再見都不會説,差點就説出你們以後不要打電話之類的話題,自己掛下電話也會罵人起來,沒辦法,沒有人是脾氣好成這樣,發泄吧,下一個電話還是有希望的。
後面二種情況,對於我們電話銷售來説,是個希望,但這是表面上的,希望不可能有,一個月以後,會展都開完了,傳真或郵件發過去,都會被他們當垃圾處理。
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