矛盾糾紛排查調處年度工作總結（精選11篇）

矛盾糾紛排查調處年度工作總結 篇1

一、工作成效

今年來，我鎮繼續加大在企事業、行業、區域性組織以及非公有制經濟組織建立調解組織的力度，進一步健全完善由綜治、法庭、司法行政等有關部門參與的綜治委指導人民調解工作協調領導機構及工作機制。通過橫縱網絡的完善，全鎮化解處置重大矛盾糾紛的能力得到進一步提升。據統計：今年來，全鎮各級調解組織共排查矛盾糾紛73起，調處73起，調處率達100%;其中人民調解73起，調處成功68起，調處成功率達95%。

二、主要做法

(一)完善協調機制，促進矛盾糾紛問題依法化解

1、加強組織協調，落實領導保障。鎮黨委、政府高度重視矛盾糾紛排查調處工作，把矛盾糾紛排查調處工作列入綜治領導責任制和“平安建設”的一項重要考核內容。鎮綜治委每季度定期召開社會穩定分析會，把矛盾糾紛排查調處工作作為一項重要內容納入議程，專題研究部署矛盾糾紛排查調處工作;定期召開矛盾糾紛排查調處協調領導小組成員單位聯席會議或矛盾糾紛排查調處分析例會，認真研究分析轄區矛盾糾紛動態和規律，找出解決問題的方案，把握矛盾調處工作的主動性，促進基層社會的安定穩定;鎮人調辦根據不同時期的具體情況，深入各村瞭解矛盾糾紛排查調處工作，實行面對面的指導，加強檢查和督促，確保糾紛問題得到落實。

2、規範運作機制，推進工作開展。一是落實未結糾紛調處責任制。及時掌握調處進度情況，對在調處工程中遇到困難和問題，積極幫協調有關部門共同解決。在集中開展矛盾糾紛排查調處專項活動及開展羣體性事件隱患排查調處活動期間，根據區綜治辦和區人調辦專門下文對未結糾紛進行任務分解，按照“誰主管，誰負責”的原則，嚴格落實“五定”責任制，進一步明確工作責任和分工，確保矛盾糾紛化解工作取得實效。二是加強基層基礎建設。對全鎮各村調解人員進行重新摸底登記，鎮定期召開月例會制度，暢通信息渠道，發揮村信息員的作用，隨時掌握社會不穩定因素的苗頭動向，組織法律工作者深入各村參與疑難複雜矛盾糾紛的調處。

3、落實工作制度，促進調解規範。根據上級主管部門制定的調委會規範化建設標準，結合我鎮實際，規範了調委會各項工作制度的內容，上牆公示牌的規格、標準，調委會的“五簿兩冊”，調解文書格式，統一刻制調委會印章。同時，進一步建立健全了糾紛排查、糾紛登記、糾紛回訪和檔案管理等工作制度，規範了調解程序和調解文書。建立了人民調解工作辦公室工作職責、例會制度、矛盾糾紛月專報。我鎮根據區人調辦的要求，針對各村的實際，建立了矛盾糾紛排查調處各項工作機制，進一步完善預防機制，嚴格落實例會制度、調處責任制、信息報送和責任追究制度等，及時排查化解矛盾糾紛。

(二)務實創新形式，推進糾紛化解工作新發展

1、開展法制宣傳預防工作。我鎮堅持打防結合、預防為主、標本兼治的方針，把開展專項矛盾糾紛排查調處活動與法制宣傳教育結合起來，提高廣大羣眾法律意識，促進矛盾糾紛預防工作取得實效。一是建立以人民調解員為骨幹，紮根基層的普法宣傳隊伍，在做好調解工作的同時，又向羣眾普及法律知識，把化解糾紛問題放在預防矛盾糾紛發生上，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生;二是通過開展生動直觀的法制宣傳，運用廣播、宣傳車、牆報等各種媒體宣傳矛盾排查調處工作的重要作用，分發有關法律常識材料到全鎮各村，加強了對羣眾的宣傳教育，起到教育一羣、影響一片的效果;三是在鎮黨委、政府重大政策出台前後，有針對性開展相關法律法規和政策的宣傳，增強廣大羣眾對政府中心工作的理解和支持，促進工作的落實。

2、及時排查化解矛盾糾紛。今年來，我鎮針對結合重大節日、階段中心工作，全面部署開展矛盾糾紛大排查大調處專項活動。各村各調解組織按照統一部署認真開展矛盾糾紛排查調處活動，把開展矛盾糾紛排查調處活動與專項治理結合起來，有針對性地排查調處久調不決的糾紛積案，及時發現和化解突發性的重大、疑難糾紛，切實防止矛盾糾紛激化或發生羣體性事件，有力促進社會的穩定。一是圍繞熱點問題開展排查調處。在開展全鎮矛盾糾紛排查調處專項活動中，各村調解組織把工作重點放在影響農村穩定、農業生產、農民生活的問題上，及時調解矛盾糾紛，切實維護農村的安定穩定。二是圍繞中心工作化解重點難點糾紛問題。各村調解組織立足本職，在化解婚姻家庭鄰里等常見性民間糾紛的同時，主動圍繞黨委政府的中心工作，積極參與各種類型矛盾糾紛的排查調處工作，化解了大量城鎮土地徵用、房屋拆遷安置補償、舊城改造等突出矛盾糾紛，促進了當地經濟的健康發展，為地方的經濟建設保駕護航。河市鎮針對本區域徵地、城鎮改造易引發羣體性糾紛的特點，實行鎮領導分片，幹部掛村的辦法，積極宣傳相關政策，加強排查、掌握信息，及時化解，實現了徵(拆遷)量上升，上訪量下降的目標。三是圍繞經濟發展主題做好生產經營糾紛化解工作。鎮人民調解工作領導小組成員單位認真履行職責，加強勞資問題、工傷賠償、工程款拖欠等糾紛問題的整治力度，及時化解經濟類糾紛問題，有效維護正常的市場經濟秩序，促進了當地經濟健康發展。

3、開展“百千萬”人民調解示範活動。為切實加強新時期人民調解工作，推動全鎮人民調解工作上新台階、新水平。根據省司法廳《關於在全省開展 “十百千萬”人民調解示範活動的實施方案》和市司法局《關於在全市開展“十百千萬”人民調解示範活動的實施方案》精神和部署, 鎮人民調解工作協調領導小組制定了“百千萬”人民調解示範活動工作方案，以充分發揮調解職能作用為核心，以加強基層調解組織建設為重點，以落實矛盾糾紛排查調處各項措施為主線，深入紮實開展“百千萬”人民調解示範活動。

同時發揮司法行政職能，積極開展法制宣傳、人民調解、安置幫教和法律服務、法律援助等各項工作，推進村居民主法治建設進程。

(三)加強隊伍建設，推進調解理論水平新發展

1、加強業務培訓，提高人員素質。造就一支思想素質高、業務知識精、工作作風硬的調解隊伍，是有效開展調解工作的保障。今年來，我鎮依託河市法庭建立人民調解培訓基地，聘請2名經驗豐富的法官和專業律師擔任人民調解培訓常年客座講師，制定人民調解工作培訓遠景目標和短期計劃，健全調解工作培訓長效機制。組織開展綜治協管員、人民調解員業務培訓，繼續完善調解員參加法院審理旁聽、典型案例分析、調解格式文書製作評比等制度，通過各項制度的落實，提高隊伍整體素質。

2、加強信息報送，暢通業務交流渠道。充分利用區局提供的現代辦公資源，以電子文檔的方式報送工作信息，縮短信息收集週期。同時，積極暢通對 “上”和對“下”兩條渠道，對“下”通過加強與各村信息員的日常溝通，瞭解相關工作情況，及時進行指導;對“上”主動了解上級信息編髮要點，促進我鎮及時掌握調解信息，交流工作經驗。

三、明年工作思路

在新的一年裏，我們將充分發揮司法行政工作中人民調解“第一道防線”作用，採取切實有效措施，進一步完善社會矛盾排查調處機制，按照“調防結合，以防為主，多種手段，協同作戰”的工作方針，妥善處理社會矛盾，全力構建和諧洛江。一要健全人民調解培訓長效機制。定期組織調解員開展人民調解培訓;二要深化人民調解志願者隊伍建設。積極吸收法律服務機構人員參與人民調解工作，建立一支懂法律、懂政策、知民情，熱心人民調解工作的專兼職相結合的高素質的人民調解員隊伍;三要繼續加大行業調委會建設。全面鋪開在企業、學校及行政執法機關內部設立調解組織工作，進一步構築大調解格局。

矛盾糾紛排查調處年度工作總結 篇2

靈秀社區矛盾糾紛排查調處工作在鹿城鎮黨委政府，鹿城鎮綜治維穩中心司法所的領導下，社區兩委班子始終堅持以增強社區黨建活動為核心，採取“抓隊伍、強素質、搞服務、聚民心的”方法，緊緊圍繞創建中心廣泛，發動轄區單位居民參與社區建設，真抓實幹，初見成效，突出創建“和諧型”社區特色，着力把社區建設成為“居民文體活動極大豐富的快樂園”。

年初來社區成立了矛盾糾紛排查調處工作領導小組，制定了工作計劃，擬定了工作職責，實施方案。半年來，社區以“三個代表”重要思想為指導，以創建平安為主線，以維護人民羣眾利益為根本，緊緊圍繞維護社會政治穩定這個大局，堅持“打防結合、預防為主”的方針，認真開展矛盾糾紛排查調處工作，全面落實維護穩定的各項措施，有效地維護了社會穩定。積極倡導居民和共建單位開展爭當文明市民、創文明樓院、文明單位活動，設立了消防、綜治、計劃生育科普、反對邪教等宣傳欄，通過教育引導，提高了居民素質，現將矛盾糾紛排查調處工作總結如下：

一、矛盾調處成功率高。

加大矛盾糾紛排查調處力度，主動預防和有效化解各種社會矛盾糾紛，依法調解、以情調解、公平解決糾紛。在調解工作中，專職調解員擅於運用親情、友情等講道理、講法律，使情、法、理有機地結合，達到化解糾紛的目的，並耐心、細緻、公正的進行調處，化解了多起矛盾糾紛、積怨，調處成功率達90%。以上。

二、矛盾糾紛排查調處情況。半年來共排查調處矛盾糾紛共3起，及時有效的把各種社會矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態。

三、維穩組的建立。

由於排查調處工作涉及面廣、情況複雜，為更好地做好排查調處工作，根據社區實際情況，決定成立了維護穩定工作領導小組和矛盾糾紛排查、調處、化解等工作領導小組，每月下到轄區單位進行一次矛盾糾紛大排查大調處，所有社區羣眾在遇相關情況下可隨時向維穩組調解組反映、彙報。為構建平安和諧的靈秀社區做出了積極的貢獻。

四、制度的確立。

及時對本月的糾紛排查調處情況進行研究，討論。專職調不斷的加強調解業務知識和調解能力的自學提高，通過學習提高了綜合素質，更好的開展人民調解工作。

總之，靈秀社區深入排查調處矛盾糾紛，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態，抓早抓小抓苗頭，努力提高矛盾糾紛調解成功率，確定社會政治穩定，在下一步的排查調處工作中將繼續努力。

矛盾糾紛排查調處年度工作總結 篇3

為貫徹市局“三夏”期間矛盾糾紛排查調處通知精神，我們開展了為期半個月的矛盾糾紛集中排查活動，積極化解處理各種矛盾糾紛，切實維護了社會治安的穩定，現將活動開展情況總結如下：

一、領導重視，組織健全

為使此項工作落到實處，黨工委專門召開了機關幹部、居主要幹部會議進行部署，按照“屬地管理、分級負責、誰主管誰負責”的原則，成立了以辦事處書記為組長、各科室主任為成員的領導小組，由矛盾糾紛調處中心負責此項工作的指導、彙總工作。

二、提高法制觀念，強化法律意識

為了營造這次活動的良好社會氛圍，全體幹部積極開展法律知識學習，提高自身的依法行政水平。在實際工作中堅持依法辦事、依法調處，真正做到了依法維護廣大人民的根本利益。在進村入户進行矛盾糾紛排查調處工作中各包居幹部還積極開展普法宣傳工作，通過普法增強了廣大幹部羣眾法律意識，為構建“平安和諧沁園”創造了良好的輿論思想環境。

三、強化基層建設，發揮羣防羣治力量

我們在工作中儘可能的將一些小矛盾就地解決，按照依法及時解決問題與疏導教育相結合的原則儘量把潛在的隱患矛盾化解在萌芽狀態。工作中按照以民為本的原則，做到不擾民、不驚民，耐心認真的做好思想工作，樹立社會良好風氣，使廣大羣眾道德觀念有了進一步提高。針對當前農村宅基地、鄰里關係、土地承包等重點問題明確了領導和調處小組及時跟蹤調處，綜治辦、司法所做到定人定點，排查調處，積極防範，堅持屬地管理原則和按時上報制度，促進了矛盾糾紛排查調處規範化、制度化、經常化。此次矛盾糾紛集中活動共排查出各類矛盾糾紛6起，通過進村入户，走訪羣眾，現已調處解決5起,移交有關部門處理1起，其中防止集體、越級上訪1起2人，解答法律諮詢20餘人次，調解成功率達100%。

四、完善機制，促進調處工作開展

在總結工作經驗的同時，我們也認識到工作中的不足，司法所將按市局要求，繼續深化對居級的調解組織工作的管理和指導，做好聘用居級專職調解員的前期準備工作。結合綜治工作，協調好各部門，堅持定期排查與重點排查相結合的方法，建立矛盾排查的長效機制。完善好各項規章制度，認真做好當地矛盾糾紛的調處和預測見意工作，全面提高服務中心，服務大局、服務基層、服務羣眾的能力和水平。

矛盾糾紛排查調處年度工作總結 篇4

一、工作成效

今年來，我鎮繼續加大在企事業、行業、區域性組織以及非公有制經濟組織建立調解組織的力度，進一步健全完善由綜治、法庭、司法行政等有關部門參與的綜治委指導人民調解工作協調領導機構及工作機制。通過橫縱網絡的完善，全鎮化解處置重大矛盾糾紛的能力得到進一步提升。據統計：今年來，全鎮各級調解組織共排查矛盾糾紛73起，調處73起，調處率達100%;其中人民調解73起，調處成功68起，調處成功率達95%。

二、主要做法

(一)完善協調機制，促進矛盾糾紛問題依法化解

1、加強組織協調，落實領導保障。鎮黨委、政府高度重視矛盾糾紛排查調處工作，把矛盾糾紛排查調處工作列入綜治領導責任制和“平安建設”的一項重要考核內容。鎮綜治委每季度定期召開社會穩定分析會，把矛盾糾紛排查調處工作作為一項重要內容納入議程，專題研究部署矛盾糾紛排查調處工作;定期召開矛盾糾紛排查調處協調領導小組成員單位聯席會議或矛盾糾紛排查調處分析例會，認真研究分析轄區矛盾糾紛動態和規律，找出解決問題的方案，把握矛盾調處工作的主動性，促進基層社會的安定穩定;鎮人調辦根據不同時期的具體情況，深入各村瞭解矛盾糾紛排查調處工作，實行面對面的指導，加強檢查和督促，確保糾紛問題得到落實。

2、規範運作機制，推進工作開展。一是落實未結糾紛調處責任制。及時掌握調處進度情況，對在調處工程中遇到困難和問題，積極幫協調有關部門共同解決。在集中開展矛盾糾紛排查調處專項活動及開展羣體性事件隱患排查調處活動期間，根據區綜治辦和區人調辦專門下文對未結糾紛進行任務分解，按照“誰主管，誰負責”的原則，嚴格落實“五定”責任制，進一步明確工作責任和分工，確保矛盾糾紛化解工作取得實效。二是加強基層基礎建設。對全鎮各村調解人員進行重新摸底登記，鎮定期召開月例會制度，暢通信息渠道，發揮村信息員的作用，隨時掌握社會不穩定因素的苗頭動向，組織法律工作者深入各村參與疑難複雜矛盾糾紛的調處。

3、落實工作制度，促進調解規範。根據上級主管部門制定的調委會規範化建設標準，結合我鎮實際，規範了調委會各項工作制度的內容，上牆公示牌的規格、標準，調委會的“五簿兩冊”，調解文書格式，統一刻制調委會印章。同時，進一步建立健全了糾紛排查、糾紛登記、糾紛回訪和檔案管理等工作制度，規範了調解程序和調解文書。建立了人民調解工作辦公室工作職責、例會制度、矛盾糾紛月專報。我鎮根據區人調辦的要求，針對各村的實際，建立了矛盾糾紛排查調處各項工作機制，進一步完善預防機制，嚴格落實例會制度、調處責任制、信息報送和責任追究制度等，及時排查化解矛盾糾紛。

(二)務實創新形式，推進糾紛化解工作新發展

1、開展法制宣傳預防工作。我鎮堅持打防結合、預防為主、標本兼治的方針，把開展專項矛盾糾紛排查調處活動與法制宣傳教育結合起來，提高廣大羣眾法律意識，促進矛盾糾紛預防工作取得實效。一是建立以人民調解員為骨幹，紮根基層的普法宣傳隊伍，在做好調解工作的同時，又向羣眾普及法律知識，把化解糾紛問題放在預防矛盾糾紛發生上，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生;二是通過開展生動直觀的法制宣傳，運用廣播、宣傳車、牆報等各種媒體宣傳矛盾排查調處工作的重要作用，分發有關法律常識材料到全鎮各村，加強了對羣眾的宣傳教育，起到教育一羣、影響一片的效果;三是在鎮黨委、政府重大政策出台前後，有針對性開展相關法律法規和政策的宣傳，增強廣大羣眾對政府中心工作的理解和支持，促進工作的落實。

2、及時排查化解矛盾糾紛。今年來，我鎮針對結合重大節日、階段中心工作，全面部署開展矛盾糾紛大排查大調處專項活動。各村各調解組織按照統一部署認真開展矛盾糾紛排查調處活動，把開展矛盾糾紛排查調處活動與專項治理結合起來，有針對性地排查調處久調不決的糾紛積案，及時發現和化解突發性的重大、疑難糾紛，切實防止矛盾糾紛激化或發生羣體性事件，有力促進社會的穩定。一是圍繞熱點問題開展排查調處。在開展全鎮矛盾糾紛排查調處專項活動中，各村調解組織把工作重點放在影響農村穩定、農業生產、農民生活的問題上，及時調解矛盾糾紛，切實維護農村的安定穩定。二是圍繞中心工作化解重點難點糾紛問題。各村調解組織立足本職，在化解婚姻家庭鄰里等常見性民間糾紛的同時，主動圍繞黨委政府的中心工作，積極參與各種類型矛盾糾紛的排查調處工作，化解了大量城鎮土地徵用、房屋拆遷安置補償、舊城改造等突出矛盾糾紛，促進了當地經濟的健康發展，為地方的經濟建設保駕護航。河市鎮針對本區域徵地、城鎮改造易引發羣體性糾紛的特點，實行鎮領導分片，幹部掛村的辦法，積極宣傳相關政策，加強排查、掌握信息，及時化解，實現了徵(拆遷)量上升，上訪量下降的目標。三是圍繞經濟發展主題做好生產經營糾紛化解工作。鎮人民調解工作領導小組成員單位認真履行職責，加強勞資問題、工傷賠償、工程款拖欠等糾紛問題的整治力度，及時化解經濟類糾紛問題，有效維護正常的市場經濟秩序，促進了當地經濟健康發展。

3、開展“百千萬”人民調解示範活動。為切實加強新時期人民調解工作，推動全鎮人民調解工作上新台階、新水平。根據省司法廳《關於在全省開展“十百千萬”人民調解示範活動的實施方案》和市司法局《關於在全市開展“十百千萬”人民調解示範活動的實施方案》精神和部署,鎮人民調解工作協調領導小組制定了“百千萬”人民調解示範活動工作方案，以充分發揮調解職能作用為核心，以加強基層調解組織建設為重點，以落實矛盾糾紛排查調處各項措施為主線，深入紮實開展“百千萬”人民調解示範活動。

同時發揮司法行政職能，積極開展法制宣傳、人民調解、安置幫教和法律服務、法律援助等各項工作，推進村居民主法治建設進程。

(三)加強隊伍建設，推進調解理論水平新發展

1、加強業務培訓，提高人員素質。造就一支思想素質高、業務知識精、工作作風硬的調解隊伍，是有效開展調解工作的保障。今年來，我鎮依託河市法庭建立人民調解培訓基地，聘請2名經驗豐富的法官和專業律師擔任人民調解培訓常年客座講師，制定人民調解工作培訓遠景目標和短期計劃，健全調解工作培訓長效機制。組織開展綜治協管員、人民調解員業務培訓，繼續完善調解員參加法院審理旁聽、典型案例分析、調解格式文書製作評比等制度，通過各項制度的落實，提高隊伍整體素質。

2、加強信息報送，暢通業務交流渠道。充分利用區局提供的現代辦公資源，以電子文檔的方式報送工作信息，縮短信息收集週期。同時，積極暢通對“上”和對“下”兩條渠道，對“下”通過加強與各村信息員的日常溝通，瞭解相關工作情況，及時進行指導;對“上”主動了解上級信息編髮要點，促進我鎮及時掌握調解信息，交流工作經驗。

三、明年工作思路

在新的一年裏，我們將充分發揮司法行政工作中人民調解“第一道防線”作用，採取切實有效措施，進一步完善社會矛盾排查調處機制，按照“調防結合，以防為主，多種手段，協同作戰”的工作方針，妥善處理社會矛盾，全力構建和諧洛江。一要健全人民調解培訓長效機制。定期組織調解員開展人民調解培訓;二要深化人民調解志願者隊伍建設。積極吸收法律服務機構人員參與人民調解工作，建立一支懂法律、懂政策、知民情，熱心人民調解工作的專兼職相結合的高素質的人民調解員隊伍;三要繼續加大行業調委會建設。全面鋪開在企業、學校及行政執法機關內部設立調解組織工作，進一步構築大調解格局。

矛盾糾紛排查調處年度工作總結 篇5

今年在上級部門的正確領導下，__社區調解委員會充分發揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指示精神，充分發揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發生，社會調委會堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協同作戰”的工作方針。社區上半年組織各類居民法律知識學習班期，用發生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類法律知識宣傳，受益多人。每逢過節時，社區工作人員一起挨户向居民宣傳“五防”知識。調解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。

人民調解工作要維護社會穩定，必須掌握主動，重點在預防。

一是建立了矛盾糾紛排查制度，經常深入到居民羣眾中瞭解社區民意;

二是治保員和義務聯防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們入户走訪，調解。

對已處理的糾紛，建立回訪制度等防範措施，把排查、調解、處理有機地結合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區一切不安定隱患，規範了調解程序，使調解工作走上了規範化的軌道。

在調解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調解程序，注意選擇調解方式。在查明事實，分清責任的基礎上進行調解程序，幫助當事人達成協議，對於調解不了的矛盾糾紛，也在穩定事態的基礎上，做好當事人的思想工作。今年小區在改造，糾紛比較多，我們運用所學到的調解知識為他們調解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規教育，以法服人，及時化解矛盾糾紛。

為進上步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們__社區調委會把“兩勞”迴歸人員的幫教工作，作為維護穩定的重要工作來抓。調委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組，社區調委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，並建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，並逐個落實了幫教責任人，轄區共有個重點人員，社區片警和調解員經常去重點人員家與他們談話，共談話次，同時關心他們的生活和學習情況，希望他們改過自新，通過就業和勞動在社會上有立足之地。

上半年__社區調解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實現了調解無空白，隱患無死角，為給居民一個社區治安良好、環境整潔優美，人際關係和諧的新型文明社區而努力奮鬥!

矛盾糾紛排查調處年度工作總結 篇6

20__年上半年，永安社區在東山街道黨工委、辦事處、綜治辦的正確指導下，以創建永安平安年為主線，以維護人民羣眾利益為根本，緊緊圍繞維護社會政治穩定這個大局，全面落實社會治安綜合治理責任制，堅持“預防為主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則，認真開展矛盾糾紛排查調處工作，全面落實維護穩定的各項措施，有效地維護了社會穩定。現將工作總結如下：

一、加強領導，精心組織

20__年，永安社區按照東山街道黨工委的要求，把矛盾糾紛排查調處、維護社會穩定工作放在社區工作的重要位置，成立了社區人民調解委員會組織網絡，並就人民調解委員會成員進行了具體分工，做到職責分明，使得各成員從根本上認識到矛盾糾紛排查調處的重要性。

二、規範運作，做到“四個及時”

在開展調解工作中，我社區在抓好社區調委會的組織網絡建設，規範了調委會的各項資料的同時，工作中我們堅持做到了“四個及時”，學習、會議及時記錄，矛盾、糾紛及時排查登記，重大情況及時報告，調解糾紛及時歸檔。堅持規範化運作是做好標準人民調解的基本條件和基礎，堅持“調解結合、預防為主”的工作方針，及時化解民間糾紛是做好人民調解工作的關鍵。我們能夠做到對組裏可能存在和發生的問題提前預防，有問題及時反映和處理，決不瞞報、漏報。

三、強化服務，加大調解力度

矛盾糾紛是客觀存在的，關鍵在調處和化解，及時、妥善地排查和處理矛盾糾紛，是保持社會穩定的第一道防線。針對居民反映的問題和突出矛盾，我們力爭做到不讓矛盾激化，我們依法調解、以情調解、公平解決糾紛，做到如下幾點：

(1)、對發生糾紛的事實加以認真調查,聽取周圍羣眾的看法與意見，

(2)、雙方個別談話作思想工作，必要時舉辦法律法規學習班，

(3)、做好家屬的思想工作，

(4)、想辦法讓雙方和好，矛盾就地解決。

20__年上半年我社區糾紛發生4起，調解率達100%，成功率達100%。今後我社區調解委員會將進一步發揮好人民調解的職能作用，積極化解社區矛盾，維護社會穩定，為社區各項工作的順利開展奠定良好的基礎。

矛盾糾紛排查調處年度工作總結 篇7

一、主要做法

近年來，鎮黨委、政府始終將深入開展社會矛盾糾紛排查化解作為建設社會主義新農村的有力保障，通過加強組織領導，完善工作機制，整合力量，創新方法，使各類矛盾糾紛得到全面及時妥善地解決，維護了穩定大局，助推了科學發展。自今年矛盾糾紛排查化解專項行動以來，全鎮共排查調處各類矛盾糾紛36起，成功調處34起，防止民轉刑案2起，防止羣體性上訪事件5起，沒有一起矛盾糾紛因排查調處不及時而引發羣體性事件和越級上訪事件。

1、突出“三個到位”，切實加強組織領導

一是思想認識到位。鎮黨委、政府一班人清醒的認識到維護社會和諧穩定是改革和發展的前提條件，沒有社會的和諧穩定，就沒有農村經濟社會的快速發展。鎮黨委、政府緊緊抓住對待人民羣眾態度問題這個根本，牢固樹立羣眾觀念和宗旨意識，在處理矛盾糾紛、開展排查化解工作中，切實把羣眾利益放在第一位，正確對待羣眾、堅定相信羣眾、全心依靠羣眾，牢記“守土有責、保一方平安”的政治責任，關注熱點難點問題，密切掌握社情民情，認真搞好矛盾糾紛排查調處工作，有效維護了社會穩定。二是組織領導到位。為使社會矛盾糾紛能夠消除在萌芽狀態，確保社會矛盾糾紛排查化解工作的正常開展，鎮黨委成立了黨委書記為組長，紀委書記為副組長，綜治維穩、司法、公安、民政等部門主要負責人為成員的矛盾糾紛排查調處工作領導小組，並下設辦公室，辦公室設在綜治辦，紀委書記徐欽民兼任辦公室主任。各村也都相應成立了以村黨組織書記為組長的矛盾糾紛排查調處工作協調領導小組，從而在全鎮形成了“黨委政府統一領導、村級組織、相關部門齊抓共管”的良性工作機制，實現了社會矛盾糾紛排查化解工作“縱向到底、橫向到邊”的工作格局。三是工作落實到位。我鎮建立了矛盾糾紛排查調處工作月例會制度。並要求各村根據實際，每月也召開一次矛盾糾紛排查調處工作例會。對一些重大疑難糾紛，鎮黨委、政府主要領導還親自參加研究、及時部署，確保排查化解任務落到實處。

2、做到“三個靠前”，及時化解矛盾糾紛

加大改革力度，致力發展經濟，提高人民生活，是維護社會穩定的根本目的。在排查化解社會矛盾糾紛工作中，張汪鎮各級黨員幹部認真做到了“三個靠前”。

一是領導指揮靠前。處理羣體性、突發性事件時，全鎮各級領導幹部以強烈的政治責任感，靠前指揮，面對面做好羣眾工作，決不迴避矛盾，敷衍塞責。通過積極主動，搶前抓早，及時採取措施，儘快控制局面，平息事態。

二是幹部工作靠前。鎮黨委、政府按照“誰主管，誰負責”和“屬地管理”的原則，認真落實矛盾糾紛排查工作責任制，加大排查調處力度，及時把羣眾反映的問題解決在基層，化解在萌芽狀態。在此基礎上，加強信息報送和通報工作，對可能出現的羣體性事件和異常上訪信息，及時向上級有關部門報告，做到防範在前，處理及時，增強工作的預見性和主動性。

三是宣傳教育靠前。鎮黨委、政府切實加強對幹部和羣眾的法制宣傳教育，努力增強幹部法制觀念和法律意識，充分利用法律武器，積極依法調處，化解矛盾糾紛。同時，採取發放宣傳單、大集日集中宣傳、法制講座等形式，教育羣眾正確處理法律糾紛、鄰里糾紛、家庭糾紛等，認真學習《村民委員會組織法》、《信訪條例》等法律法規，引導羣眾正確行使民主權利，使羣眾知法、懂法、守法，按照正常渠道反映和解決問題。

3、狠抓“三個前移”，營造和諧穩定環境

地方的經濟發展，離不開一個和諧穩定的社會環境。近年來，在維護社會穩定工作中，張汪鎮努力做到“三個前移”。

一是精力前移。鎮黨委、政府始終把穩定與發展放在同一高度上來認識，切實做到“兩手抓”和“兩手硬”。廣大黨員幹部積極加強理論學習，提高政治敏感性。及時分析和研究新形勢下的新情況、新問題，不斷增強處理複雜局面下各種難點熱點問題的能力。各級領導幹部要把主要精力放到抓基層工作，緊緊抓住羣眾關心和關注的熱點難點問題，真心實意地幫助羣眾解決一些實際困難，力求通過及時化解一些社會矛盾，確保社會的穩定，從而促進地方經濟的發展。二是力量前移。近年來，張汪鎮進一步加強組織建設，共有綜治宣傳員85名、糾紛調解員248名、治安聯防員621名、案件協助員91名，形成了“層層有人管綜治，層層有人抓綜治”的良好局面，基本實現了規範化運作，羣眾自治能力得到明顯增強。張汪派出所每天都出動治安巡邏車，對村24小時監管，保證了各村的社會穩定。三是措施前移。鎮黨委、政府進一步健全以黨支部為核心的村級組織建設，協調理順黨支部和村委會的關係，發揮好黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用;穩步推進農村基層民主政治建設，嚴格執行村級事務決策“五步法”，進一步提高羣眾對村級重大決策的民主參與程度;狠抓黨務、政務、村務的“三公開”督察力度，特別是加強村級財務的公開水平，凡是羣眾關心的土地調整、徵地、拆遷、各種補償等問題都做到及時公開、全面公開，真正做到了“給羣眾一個明白、還幹部一個清白”;在構築社會治安防控體系上，着力加強治安聯防與治安巡邏，杜絕和減少治安隱患和漏洞，始終保持對違法犯罪人員的高壓態勢，對各類突出治安問題定期進行集中整治，創造了良好的社會秩序。

二、下一步工作計劃

(一)加大矛盾調解能力建設力度。要進一步完善調解組織網絡，健全糾紛排查、信息分析、快速反應機制，確保發現在早、處置在小。要着力把握社會矛盾糾紛發生、發展、變化規律，抓住要害化解矛盾，不僅形成化解婚姻、家庭、鄰里、賠償等常見性、多發性糾紛的方式方法，而且要積極探索成立徵地拆遷、醫患糾紛等專業調解組織，調處徵地拆遷、環境污染、勞動爭議、行政爭議和醫患糾紛等新型矛盾糾紛，形成化解專業化矛盾糾紛的方法體系。要加大督查考核力度，建立完善社會矛盾糾紛調處成功率的科學評估體系。要重視加強村調解組織建設，發揮好“第一道防線”作用。

(二)加大部門協調配合力度，形成化解社會矛盾糾紛的整體合力。注重和加強部門之間的協調配合，積極推動信息聯通、工作聯動和矛盾糾紛的聯排、聯防、聯調，形成推進社會矛盾糾紛化解工作的強大合力。同時，積極整合各方面調解資源，搞好“訴調對接”、“訪調對接”，實現人民調解、司法調解和行政調解的有機結合，提升化解矛盾糾紛的整體合力。

(三)加大調解工作宣傳力度，營造化解社會矛盾糾紛的良好氛圍。加大對社會矛盾糾紛調解工作的宣傳力度，不斷提升大調解工作的社會影響力，使“處理矛盾首選調解、調解也是法制建設、調解反映社情民意、調解小成本大效益”等全新的理念深入人心，使廣大老百姓信任調解、選擇調解、使用調解，使廣大人民羣眾關心支持大調解工作。

緊緊圍繞改革、發展、穩定的工作大局，充分發揮基層人民調解組織在維護社會穩定的“第一道防線”作用，不斷加強和完善矛盾糾紛排查調處工作，積極探索新形勢下開展矛盾糾紛排查調處工作的新路子、新機制、新方法，以社會矛盾糾紛排查化解工作的突出成果，為推進全鎮經濟社會發展和人民羣眾富裕安寧做出了積極貢獻。

矛盾糾紛排查調處年度工作總結 篇8

一年來，我村在鄉黨委、政府的領導下，在鄉司法所的正確指導下，我村十分重視人民調解工作，不斷地強化組織領導，健全機構網絡，完善各項制度，堅持以構建“和諧裏春”為目標，充分發揮調委會在維護穩定的“第一道防線”作用，把大量矛盾糾紛化解在基層，實現了“四無”村居目標，確保了社會安定穩定，為轄區經濟持續健康發展提供了一個良好有序的法治環境。我村一年來調處排查的情況如下：

一是穩定機構，完善網絡。20__年以來，我們利用“六五”普法開局之年，及時調整充實了村調委會，補充了10多名熱愛人民調解工作的中青年進入調解小組，進一步完善了村調委會、調解小組、十户調解員三級調解網絡。目前，全村共有調解小組長9名，調解信息員36名，通過強化調解組織網絡，提高了人民調解員“兩個能力”(民間糾紛調處能力和調解協議製作能力)，實現了“四快”(掌握信息快、到達現場快、處置措施快、反映彙報快)。

二是細化措施，調處及時。一年來，我們一直把堅持開展矛盾糾紛排查化解活動作為維護社會安定穩定的首要環節來抓。堅持定期排查、集中排查、隨時排查制度相結合，至少每月召開一次矛盾糾紛排查分析會，瞭解掌握全村矛盾糾紛動態，及時解決苗頭性、傾向性、羣體性問題，一年來，共排查調處因鄰里、宅基地、排水、婚姻家庭等問題發生的各類民間矛盾糾紛5件，調處交通事故糾紛2件，成功調處7件，實現了調處率100%，成功率100%以上。做到預防在先，苗頭性問題早消化;教育在先，重點對象早轉化;調解在先，矛盾糾紛早處理。基本上做到了小糾紛不出組，大糾紛不出村。如20__年8月份，1組郭文鎮與3組郭文東因宅基地間隔大小的問題產生糾紛，雙方互不相讓，激烈爭吵，各自糾集了十多人，持刀帶棍準備火拼，一場惡性羣體性械鬥即將發生，情況十分緊急。由於我們事前掌握了事件的動態，調委會人員及時趕到現場制止了事態擴大，把當事人雙方請到村委會進行調處，説服，通過反覆做雙方的思想工作，最終平息了糾紛，促使雙方達成了移位協議，避免了一起羣體性事件的發生。

三是健全制度，責任到位。在矛盾糾紛排查調處工作中，我們堅持推行定期排查調處制度、協調會議制度、責任片區包案制度。對羣眾影響面大，羣眾反映強烈的問題，實行兩委幹部包乾，專人負責，限期辦結，使矛盾糾紛得到有效解決。同時，我們堅持緊緊依靠鄉司法所的支持指導，與公安派出所、人民法院、法庭加強聯繫，齊抓共管，進一步提高了人民調解的社會公信力。20__年，我們認真做好與司法及派出所的銜接，及時溝通，裁決了本7組郭昆榮與郭獻謀、1組郭文輝與郭東彬兩起建房共有路交通道路通行的糾紛案件，維護了村調委會的調處協議的有效性。

四是全力化解調處矛盾糾紛上下功夫。按照抓源頭、抓苗頭的思路，關口前移，重心小移，努力把問題消除在萌芽。特別在重大節慶日、重要活動和敏感時期，把重點人員、可能引發集體上訪的熱點問題、可能導致羣體性事件的突出矛盾納入視線範圍，開展全方位、拉網式排查。對“急”、“大”、“難”矛盾糾紛，落實問題聯調和領導包案，按照每一個問題落實“一套解決方案，一名領導包案和一個工作班子”的要求，逐件落實責任，採取行政、經濟、司法、教育等多種手段，力爭使案件逐步得到解決。

五是加強培訓，注重質量。按照司法部、國務院《人民調解委員會組織條例》、《人民調解工作若干規定》和省、市、縣、鄉的要求，幾年來，我們切實加強了人民調解員的業務培訓，全面提高政治業務素質，夯實村一級調解工作基礎。我們積極參加縣司法局舉辦的每年一次全縣基層調解主任培訓及鄉司法、綜治、信訪、黨建等部門的理論業務培訓，村級堅持利用每月一次矛盾糾紛排查分析會，以會代訓。通過培訓，人民調解員的整體素質得到了明顯加強，調解能力和調解質量有了顯著提高。

六是加大投入，創造條件。一年來，我們利用新農村建設的有利時機，加大了全村基礎設施的投入。幾年來，我們採取“三個一點”辦法，改善了村委會辦公設施，落實了“七上牆”，達到了“五有四落實”，確保村調委會具備基本的工作條件，為人民調解工作的順利開展奠定了較好的基礎。

一年來，雖然我村的人民調解工作取得了一定的成績，也得到了上級領導的肯定，但也存在着一些亟待解決的困難和問題。一是村級經費缺乏，調委會建設還比較滯後，調解組織還較薄弱，要求上級加強對基層調委會扶持建設。二是目前村級民間糾紛矛盾日趨複雜化、多樣化、易激化，稍有處理不當，就可能引起羣體性事件。所以，調解主任的工作一定程度上存在危險性。應加強對村民矛盾排查糾紛的宣傳化解工作。

矛盾糾紛排查調處年度工作總結 篇10

靈秀社區矛盾糾紛排查調處工作在鹿城鎮黨委政府，鹿城鎮綜治維穩中心司法所的領導下，社區兩委班子始終堅持以增強社區黨建活動為核心，採取“抓隊伍、強素質、搞服務、聚民心的”方法，緊緊圍繞創建中心廣泛，發動轄區單位居民參與社區建設，真抓實幹，初見成效，突出創建“和諧型”社區特色，着力把社區建設成為“居民文體活動極大豐富的快樂園”。

年初來社區成立了矛盾糾紛排查調處工作領導小組，制定了工作計劃，擬定了工作職責，實施方案。半年來，社區以“三個代表”重要思想為指導，以創建平安為主線，以維護人民羣眾利益為根本，緊緊圍繞維護社會政治穩定這個大局，堅持“打防結合、預防為主”的方針，認真開展矛盾糾紛排查調處工作，全面落實維護穩定的各項措施，有效地維護了社會穩定。積極倡導居民和共建單位開展爭當文明市民、創文明樓院、文明單位活動，設立了消防、綜治、計劃生育科普、反對邪教等宣傳欄，通過教育引導，提高了居民素質，現將矛盾糾紛排查調處工作總結如下：

一、矛盾調處成功率高。

加大矛盾糾紛排查調處力度，主動預防和有效化解各種社會矛盾糾紛，依法調解、以情調解、公平解決糾紛。在調解工作中，專職調解員擅於運用親情、友情等講道理、*律，使情、法、理有機地結合，達到化解糾紛的目的，並耐心、細緻、公正的進行調處，化解了多起矛盾糾紛、積怨，調處成功率達90%。以上。

二、矛盾糾紛排查調處情況。半年來共排查調處矛盾糾紛共3起，及時有效的把各種社會矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態。

三、維穩組的建立。

由於排查調處工作涉及面廣、情況複雜，為更好地做好排查調處工作，根據社區實際情況，決定成立了維護穩定工作領導小組和矛盾糾紛排查、調處、化解等工作領導小組，每月下到轄區單位進行一次矛盾糾紛大排查大調處，所有社區羣眾在遇相關情況下可隨時向維穩組調解組反映、彙報。為構建平安和諧的靈秀社區做出了積極的貢獻。

四、制度的確立。

及時對本月的糾紛排查調處情況進行研究，討論。專職調不斷的加強調解業務知識和調解能力的自學提高，通過學習提高了綜合素質，更好的開展人民調解工作。

總之，靈秀社區深入排查調處矛盾糾紛，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態，抓早抓小抓苗頭，努力提高矛盾糾紛調解成功率，確定社會政治穩定，在下一步的排查調處工作中將繼續努力。

矛盾糾紛排查調處年度工作總結 篇11

20__年，我鎮以創建平安__為主線，以維護人民羣眾利益為根本，全面落實社會治安綜合治理責任，打好“三大戰役”進一步完善矛盾糾紛排查調處機制，有效整合三大調解資源，實現人民調解、司法調解、行政調解三種調解方式的有機結合，及時、有效地化解矛盾。今年，共排查矛盾糾紛89件，調處89件，實現了實現“四下降、三提高、兩不出現”的工作目標。現將工作總結如下：

一、抓組織網絡，構建“大調解”陣地。

穩定是第一要務，鎮黨委、政府把該人民調解工作當維護農村穩定，構建平安和諧社會的一項重要工作來抓，列為社會治安綜合治理的檢查內容，擺上了重要的議事日程。一是建立組織機構。為了加強對活動的組織領導，黨委、政府成立了以分管政法工作的黨委委員任組長，派出所長、司法所長為副組長，民政、團委、婦聯、勞動等部門負責人為成員的人民調解領導小組，具體負責活動的研究部署、協調指導、督促檢查。各村、各單位和也建立了相應的組織機構，由主要負責同志任組長。以鎮調委會為平台，形成各類社會矛盾糾紛統一由調委會受理、分流、調處、督辦、報結、回訪的調處機制。使組織網絡縱向到底，橫向到邊。一級抓一級，一級對一級負責，確保了活動的順利開展。二是明確職責分工，配齊配強人員。為便於工作開展，將綜治辦、司法所的9名幹部集中到調委會，合署辦公，共同負責日常工作。同時按照工作的實際需要和各部門的職能，整合內部資源，發揮綜合優勢，每天安排一名素質高、業務精的職能部門同志在辦公室值班，實行聯合辦公，聯動聯調，專兼職結合，保證了每起糾紛有人問、有人管、有結果。三是嚴格辦理，規範流程。按照受理、約談、告知權利義務、調解、整理歸檔、辦結的工作流程，以綜治、信訪、司法為主，各部門各負其責、聯動聯調，將人民調解、行政調解、司法調解有機結合，堅持依法調處，切實規範調委會運作。四是加強中心硬件設施建設。專門為調委會安排了兩間30多平米的辦公室，添置了辦公用品，並配備電腦和打印機，做到了各項制度、標牌上牆。今年還為綜治配備了兩輛摩托車用於下村辦案，要求在幹部接案在20分鐘內趕到事發點，大大地提高了工作效率。五是完善基層調解網絡。以鎮調委會為龍頭，以村調委會和糾紛調解員、糾紛信息員、法制宣傳員為基礎，其他調解組織形式為補充，在每個村委會都設立了矛盾糾紛調處室，明確一名分管調解工作的領導負責並與調委會協調配合，形成上下貫通、左右銜接、配合聯動的基層矛盾糾紛排查調處工作網絡體系。同時按照綜治工作羣防羣治的工作要求，還在各組落實了基層信息員160餘名，保證信息靈敏、暢通，確保矛盾糾紛能在第一時間得到及時有效的發現、調處、化解。

二、抓責任落實，構建“第一責任人”格局

發展是硬道理，綜治是硬措施，穩定是硬任務，，領導重視是關健。一是狠抓責任落實。堅持鎮、村、組三級矛盾糾紛排查制度。黨政聯席會議每月聽取一次綜治情況彙報，鎮裏每個月排查一次，村及單位每星期排查一次，在排查工作中，鄉鎮調委會採取領導分工負責制，組織調解人員逐村、逐組進行地毯式排查，同時抽調得力人員對重點村、重點場所開展重點排查，對排查出來的各類矛盾糾紛隱患，分析情況，研究對策。鎮、村、組三級，層層簽訂責任狀，對工作實行目標管理，形成了“層層有事管，事事有人管”的綜治工作格局。二是堅持領導親自抓。領導親自參與、親自抓是工作上台階的關鍵。按照“一個矛盾、一個領導、一套班子、一套方案、一抓到底”的“五個一”要求，落實矛盾糾紛調處責任制度，強化調處責任落實，實行“誰家孩子誰家抱”。把矛盾解決在鎮、村一級，解決在萌芽狀態。今年4月，“七九”兵多次揚言要越級上訪，而我鎮羅家村的張__，是郴州市乃至湘南地區的組織者之一。為做好他的穩定工作，鎮黨委書記歐陽海波親自帶隊，耐心細緻地給他講政策，真心實意幫他解決問題，推心置腹地與他交朋友，使張聖錄放棄了上訪的念頭，一心一意到常寧開礦去了。端午節那天，洞尾村道灣組年僅三十歲的婦女雷__，因與丈夫張國強吵架服毒自殺。雷雲春的孃家一百多人到洞尾道灣組打人命官司。聞訊後，鎮長廖楚明迅速帶領人大主席周志輝、政協聯工委主任劉堯蘇等人到現場調處。經__、棲鳳渡雙方鎮、村幹部多方做工作，很快平息了矛盾，達成了協議。三是堅持會議交辦信訪案件制度。不定期召開會議交辦信訪案件和定期召開會議研究處理矛盾糾紛問題。特別是在一些敏感期集中處理矛盾糾紛，比如春耕大忙前着重處理水利、田土權屬糾紛，清明節前着重處理墳山糾紛。今年共組織了8次全鎮性的排查糾紛活動，排查出矛盾糾紛89起。四是堅持邊界糾紛聯防聯調製度，結合我鎮的實際情況因地制宜，把工作的重點放在化解羣體性問題上，放在解決信訪突出問題上。1月份七一一礦的退役治理覆蓋問題，4月份與橋口鎮共同調處了羅家村與黃泥灘村的墳山糾紛，5月份與棲鳳渡鎮共同調處了洞尾村雷##服毒自殺事件，8月份協調處理了街洞煤礦轉運站對街洞村的煤塵污染問題。

三、抓糾紛調解，牢築“第一道”穩定防線

糾紛矛盾是客觀存在的，關鍵在調處和化解，及時、妥善地排查和處理矛盾糾紛，是(更多精彩文章來自“祕書不求人”)保持社會穩定的第一道防線。今年，我鎮按照市委提出“矛盾糾紛調解年”的工作要求，在調處和化解上狠下功夫，確保社會穩定。一是快介入，快控制。20__年7月，我鎮洞尾村新灣組村民李__騎摩托車路過棲鳳渡鎮瓦灶村時，被狗咬了一口。當時，他沒有在意，既沒有確認狗的主人，也沒有注射狂犬疫苗。20__年2月18日，患狂犬病死亡。李__的親屬聽説是瓦灶村鄧家的狗咬的，糾集40餘人，到鄧顯德家要求賠償。鎮政府知道後，立即派人趕赴現場處理。經調查瞭解事情真相後，鎮、村幹部與李__的親屬擺事實，講道理，講法律，這件事因為死者的疏忽，無法確認狗的主人，應該由死者自己承擔責任。通過耐心細緻的工作，死者家屬心服口服，一場糾紛僅用一天時間就結案了。二是結合鎮情，依法調處。今年5月，我鎮紅五星村六組婦女李某，帶着年僅2歲的兒子到該村11組鄧道成家玩。由於大人忙於玩牌，小孩無人看管，不慎掉進鄧道成的果園蓄水池裏溺水身亡。事故發生後，李某家屬認為是鄧道成家的蓄水池防護措施不到位，屬責任事故，要求對方高額賠償。鎮調委會認為，__是養魚大鎮，到處是魚塘，隨時都有可能發生溺水事情，主要靠家長加強防範。通過苦口婆心做工作，最後以鄧道成向李某賠償20__元結案。三是制度健全，責任到位。對維護社會穩定，我鎮嚴格實行責任制和責任追究制，將維穩工作納入年終考核內容，作為獎懲的主要依據之一，將化解矛盾工作擺在第一位。我鎮共有“七九”兵20名，是甦仙區人員最多的鄉鎮，牽頭人張__是郴州市的主要組織者之一。做“七九”兵的工作，__穩，甦仙區就穩。為了做好這一特殊羣體的穩定工作，我鎮制定了嚴格的措施：一是嚴格實行“三盯一”制度，對每名“七九”兵確定了3名責任人(鎮領導、駐村幹部、村支書)，取消雙休日，要求責任人與“七九”兵同吃同住，解決他們生產、生活實際困難。二是加強信息暢通，鎮辦公室每天對責任人進行早晚調度，瞭解“七九”兵的情況。三是重點人員重點管理，鎮政府派兩名得力幹部常住郴州，24小時對重點人員跟蹤管理。今年，我鎮20名“七九”兵和其它涉軍羣體人員做到了無一名赴省赴京上訪，為__鎮乃至甦仙區的社會穩定作出了較大的貢獻。

四、抓制度建設，健全四個長效機制

穩定工作，任重而道遠。我鎮狠抓制度建設，建立健全長效機制。一建立工作責任制度。按照鎮幹部包村、村幹部包組、組幹部、黨員包户的模式建立防控網絡，村調委會對當地發生的糾紛情況和可能發生糾紛的苗頭、隱患，要深入進行排查，及時調解，做到信息暢通，情況明瞭，並定時上報。二是健全矛盾糾紛月排查分析例會制。要每月13日召開分析例會，聽取村前個月的治安狀況、糾紛處情況報告;排查出可能出現的各種不穩定因素，分析新情況、新特點、新動向;交流糾紛調解經驗，安排下一步工作。三要實行包案調處制度。將每起糾紛具體落實到每個調委會和調解員身上，做到“四定”、“三包”，即定牽頭領導、定責任單位、定責任人、定辦結時限，包調處、包跟蹤、包反饋。四是建立責任追究制度。將人民調解工作納入年終設考核和幹部政績考核內容，獎優罰劣。對出現“民轉刑”事件，要追究駐村幹部和村幹部的責任。