前台年度工作計劃怎麼寫（精選5篇）

前台年度工作計劃怎麼寫 篇1

我的前台文員工作計劃從四個方面出發：

1.日常事物工作中，我會做到：

(1)協助各部門做好各種公文登記、上報、下發等工作，並把原未規整的文件分門別類地整理好放入貼好標籤的文件夾內。

(2)做好各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

(4)配合上級領導及各部門做好協助工作。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不鋪張浪費，按時清點，及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作。

(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衞工作的正常進行。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交代的其它工作。

在日常事物工作中，我一定時刻遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2.行政工作中，我會做到：

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員之間的聯絡與溝通，系統的、快速地傳遞信息，保證每天信息都能在公司內部及時準確地傳遞到位。

(2)做好員工服務：及時地將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑工作。

(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

3.提高個人修養和業務能力方面，我會做到：

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)虛心向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

(3)個人自主學習知識，增加知識積累。

我深知：能力有限，潛能無限。知識經濟快速發展的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平。那麼我們就會被這個優勝劣汰的社會所淘汰。我認為公司就是我的提升平台，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。

4.其它工作

(1)協助人力資源部做好各項工作。

(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

公司前台這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工安排，認真落實崗位責任制，確保工作的井然有序;創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;在增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑，好好發揮前台文員的作用。

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前台年度工作計劃怎麼寫 篇2

一.客户管理細化，確定並重點服務忠誠客户;

隨着轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客户滿意度，減少客户流失特別是忠誠客户的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：(需要和客服部合作展開，具體負責人：魏鑑明)

1.根據客户回廠次數、客户的品質作為客户的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客户，作為我們的重點維護對象;

2.通過對流失客户回訪及分析，找出客户流失的內在原因及改進措施;

3.對於我們的忠誠客户在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客户受到特殊待遇，增加客户對專營店的依賴感和歸屬感。

二.預約率;

入廠台次的增加導致維修高峯期時客户等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客户等待時間。在今後的交車環節上必須要在客户結算清單上附加一份預約宣傳單以增加預約率，同時增加客户對預約服務的認知度，並和車間主管在(20xx-x-24至20xx--26)時間內商量出對待預約客户的提前先做保養和維修的方案。從而體現預約的優勢這也是我們以前沒有做到的!

三.人員培訓;

隨着車用新技術不斷應用，更新換代週期縮短及客户期望值的提高，人員素質及戰鬥力須相應提高一個台階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1.加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;定期培訓為每週星期一週五。不定期培訓為凡是有新技術通知和QI通知當天組織培訓把內容弄懂為止!

2.注重理論與實際工作相結合的培訓，對SA注重產品基本知識和實操相結合，特別是實際接待能力的考核，SA維修技術注重理論知識和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰鬥力。

3.對新來員工進行分派班組做到一對一培訓，在通過實操比賽的方式選出和最差的這樣可以對新來員工有個激勵和對老員工有個比較。

四.團隊建設

1.目標和表現形式

以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保公司利益化。專營店組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。

2.實施手段及措施

採用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鈎、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。(和行政部溝通)

五.考核激勵制度

激勵制度是專營店對於員工優良行為或者突出業績的正面反饋，本質目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同並堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典範，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據實際情況在物質和精神方面有選擇的實施。

前台年度工作計劃怎麼寫 篇3

新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這裏工作已過3個年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!

1.在日常事物工作中，我將做好以下幾點：

(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，並把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，行政前台工作計劃。

(2)了信件的收發工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作.

(4)於各協助工作.

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設備的和保養工作，

(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衞工作。

(8)、按時、高地交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做好以下幾點

(1)各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。

(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋樑。

(3)協助公司公司規章制度。

3.個人修養和能力，我將做好以下三點：

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

(3)個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那麼就社會淘汰。當然要提升，要的平台，我公司我的平台，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的價值。

4.工作

(1)協助人力資源部工作

(2)的其它臨時性工作。

公司前台工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋樑

最後，感謝各位領導能夠提供給我這個工作平台，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

前台年度工作計劃怎麼寫 篇4

按照學校培養計劃的要求和計算機科學與技術專業的實際情況，擬安排20xx級計算機專業191名學生在20xx-20xx第二學期參加生產實習。

一、生產實習的目的

專業生產實習是本科教學計劃中非常重要的實踐性教學環節，是專業培養目標和教學計劃、課程設置的有機組成部分，是理論教學的完善和補充。通過生產實習，使學生通過實踐瞭解和掌握計算機應用的開發、設計、運行等環節;比較深入的瞭解掌握軟件開發技術、系統開發過程、項目管理、系統測試、系統集成等技術和規範。通過生產實習培養學生掌握從事計算機系統開發的技能，加深對已經學習過的專業理論知識的理解和認識，訓練自己觀察和分析問題的能力。通過實踐鞏固已學過的知識，並使學生獲得組織和管理生產的初步知識。通過收集閲讀和分析理解產品開發的有關資料和現場技術人員講解培訓，及學生自己動手實踐，加強學生理論聯繫實際，提高在生產實踐中調查研究、觀察問題分析問題以及解決問題的能力和方法。為學生後續學習打下基礎。

通過實習，還可以檢查學校教學中存在的問題，對推進教學改革，增強高校培養人材與企業發展的適應性，進一步提高教師的思想水平，拓寬教師的業務能力具有積極意義。

二、生產實習的基本要求

1.認真對待實習，服從領導，遵守紀律。

2.遵守生產實習單位的工作、生活作息制度;

3.服從指導教師安排，認真做好生產和住宿地的安全、防火、衞生等工作;

4.嚴格執行實習單位的安全規程和規章制度，認真聽從教師和帶隊教師的指揮，確實注意自身安全和他人安全;

5.獨立完成實習內容;

6.不允許擅自離開實習地，實行請、銷假制度，休息日外出必須經實習指導教師批准，並結伴而行;

7.絕不允許出現打架、賭博、酗酒現象;注意維護學校的聲譽;

8.認真完成每天實習日記、認真完成生產實習總結報告。

三、生產實習的方式

經與達內科技有限公司協商，對學生進行JAVA項目實訓，實訓地點為東北大學秦皇島分校，實訓學時定為兩週，我方指導教師和公司員工一起負責學生組織管理，指導學生項目實訓。

四、生產實習的時間

生產實習時間為7月8日至7月19日，週六日休息。

五、實習指導教師

領導小組：白秋果、李志剛、劉傑民、張順宇、程紹輝

指導教師：程紹輝、劉傑民、王和興、王鑫、王翠榮、黨羣指導教師要全程陪同，切保學生安全、組織、紀律規定落實到位。加強和實習單位溝通，認真指導學生實訓工作，檢查記錄學生出勤、平時、報告情況。完成教師指導記錄，進行實習總結。

六、實習具體日期安排

作息時間：上午8：00-：00 下午2：30-6：30 七、生產實習的主要內容

由企業進行相關培訓，項目培訓採取分組方式，模擬真實軟件項目開發模式，採取講授與實踐結合方式，使學生能夠學以致用，獲得項目實踐經驗。

要求學生初步掌握計算機系統開發過程、可行性分析、用户需求分析、概要設計、詳細設計、開發技術和開發環境、編碼、測試方法和技術、編碼規範、質量控制、各類相關文檔的編寫和管理等，及涉及到的相關技術、結構設計、開發的組織管理、測試等方面;瞭解實習產品的實際內容，分析產品的工作原理。掌握數據庫系統、信息系統工程、或網絡工程的設計、規劃和建設及相關標準和政策;質量的控制和驗收方法及相關規範;

八、實習組織

1.生產實習動員

由生產實習指導教師和主管教學的副主任組織動員，主要向學生講述生產實習目的意義以及生產實習期間的要求及時間安排和實習的考核辦法等。

2.項目實訓與開發

為加強和培養學生理論與實踐相聯繫，並通過實踐鞏固已學過的知識，要求學生查閲與生產實習相關的資料，進行項目實訓，完成項目分析、設計、編碼、測試、安裝過程，培養團隊合作精神，並寫出報告。

3.素質教育

生產實習是素質教育體現的一個方面，為培養學生的創新能力，組織同學以討論的方式進行對軟件開發等方面的討論研究，並提倡學生自己上講台以研討的方式進行講解，並提出自己的看法與見解。

九、實習報告

實習結束時需要寫出實習報告，全面總結實習中的心得和收穫。其內容包括：

1.按照實習內容的要求，都進行了那些實習，簡述實習內容。

2.實訓項目有關的可行性分析報告、用户需求分析説明書、概要設計説明書、詳細設計説明書、編碼、測試説明書、用户手冊等。

3.在實習過程中的心得體會和收穫，對今後實習的建議及有關問題的改進。

實習報告是評定實習成績的重要依據之一，它不但反映學生實習的深度和質量，而且反映學生分析和歸納問題和能力，實習報告應簡明工整，科學系統，並在實習結束時送實習指導教師評閲、簽字。

十、成績考核

實習成績應按生產實習大綱的要求，根據學生在實習過程中所掌握的知識和技能，由指導教師會同現場的意見、實習日記及教師的考核進行評定，實習成績按優、良、中、及格、不及格五級分制評定。實習認真，遵守紀律，能按時報到和結束，無無故缺勤而且完成任務較好，實習日記及實習報告質量高，全面完成實習大綱的要求，有獨特的見解或合理化建議，獨立工作能力較強者，成績評為優秀。實習期間紀律較好，較好完成實習大綱的要求，實習日記和報告能較好地滿足要求，質量較高，有一定的獨立工作能力者，成績為良好。實習期間能遵守紀律，能完成實習大綱的要求，能完成實習日記和實習報告，質量一般者，成績評為中。基本完成實習大綱的要求，能完成實習日記和實習報告，但質量一般者，成績評為及格。實習日記和實習報告不合格，或實習期間表現差，有嚴重違反紀律行為者，成績評為不及格。

實習考核成績有三個方面：平時實習情況(包括實習紀律)佔30%、日記佔20%、報告佔50%

十一、生產實習報告封面模版

前台年度工作計劃怎麼寫 篇5

一、指導思想：

以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，深入貫徹落實江"七一"重要講話。緊緊圍繞學校中

心工作，在校黨委的直接領導下切實加強青年教師的思想教育。組織豐富多彩的團活動，充分展示教工團員的工作、生活、學習。繼續加強師德建設，完善學習機制。大力推進團的自身建設，深化各項重點工作，解放思想，開拓進取，為我校共青團工作而努力奮鬥。

二、工作目標：

加強教工團支部建設，認真學習好、宣傳好、貫徹好"三個代表"和"七一"講話精神，在“不負創業好年華”活動的感召下，把教工團員青年的力量凝聚到本學期學校工作目標任務上來，勤奮學習，努力工作，爭創新業績。在校黨支部的領導下，積極參加黨員組織生活，深入開展黨史、團史、教工團員意識教育，工作做到有計劃、有制度、有實效。

廣泛開展形式多樣團隊活動，讓團員教師切實感受到組織的關懷，身為共青團員的光榮，進一步發揮團員的先進模範作用。

繼續加強青年團員教工法制教育，通過講座等一些形式，認真宣講依法執教的重要性。

三、工作要點：

1、辦好業餘團校，培養一批優秀團員、傑出青年。讓他們在學校中起到模範帶頭作用，提高學生的整體素質。

2、為了使我們的校園更清潔、美觀，並增強個人的環保意識，積極開展“變廢為寶”活動，併為後進生獻上一片愛心。

3、為紀念五·四運動，弘揚五·四精神，增強團的活動，拓寬視野，特組織青年教工開展紀念五·四活動。

4、為提高教工團員的個人素質，搞好理論學習(以自學為主，計劃學期內集中學習兩次)。

5、為豐富教工業餘生活，展示教工風采，加強與學生的聯繫，五月份組織教工隊與學生代表隊的籃球友誼賽一次。

6、為提高青年教師教學水平，業務素質，加強業務學習，積極參加教務處舉辦的各項競賽評比活動，學期內組織一次教學經驗交流會。

7、積極參加黨員組織生活，及時寫心得體會。

8、為提高團的凝聚力，體現團組織的關懷，每逢節假日對教工團員贈送賀卡。

四、主要工作及安排：略