辦税服務廳自查報告十篇

辦税服務廳自查報告 篇1

xx縣局辦税服務廳現有幹部職工12人，平均年齡33歲，其中中共黨員6人，大學文化程度7人，大專文化程度5人，擔負着全縣500餘户一般納税人、1000餘户小規模納税人以及個體工商户的税收徵管任務。

一、辦税服務廳建設標準，設置規範

（一）功能分區標準化。

辦税服務廳是納税人辦理涉税事項的主要場所，為給納税人提供優質的辦税環境，嚴格按照總局大廳規範化建設，設置辦税服務區、自助服務區、諮詢輔導區、等候休息區4大服務功能區。在辦税大廳安裝電子監控攝像頭，全天候記錄大廳運行情況。

1、辦税服務區。實行一機雙屏，辦税過程中納税人同步審核，發現錯誤及時更正，減少辦税差錯率，大大提高了工作效率。製作“暫停服務”、“請稍後”等温馨提示牌以及安裝納税服務評價系統，讓納税人對所辦涉税事項作滿意度評價，監督辦税人員辦税過程，提高納税人滿意度。另外還安裝了3台pos刷卡機，納税人繳税時可以刷卡，方便了納税人。

2、自助辦税區放置4台外網機、1台打印機，開通無線局域網，擺放了資料填寫的桌椅和紙、筆等辦公用品，分門別類地展示徵管表格填寫範本和辦税指南，方便納税人進行網上辦税和自主申報。增設表格資料櫃、宣傳單裝取閲架，存放常用文書、表徵單書20餘種，便於納税人領用填寫。安裝1台60寸液晶顯示屏，展示納税服務承諾書、辦税時限等公開信息。

3、在諮詢輔導區，配備12366遠程坐席電話、意見箱和舉報箱，領導值班台、導税台。

4、在等候休息區，放置18張椅子和1台飲水機，在宣傳欄上擺放各類書報雜誌，放置1台複印機，安排專人為納税人提供打字、複印等各種人性化服務。

（二）窗口職能標準化。

辦税服務區設立了綜合服務和發票管理2類涉税窗口，其中：綜合服務窗口負責税務登記、申報徵收、文書受理、認證報税、票證開具等涉税事項，發票管理窗口則負責與各類發票的發售、代開等有關的服務事項各功能區設置規範，設施設備齊全，動轉正常，能滿足納税人辦理各種涉税業務的需要。

二、落實服務制度、提供優質服務

立足服務本質，不斷創新服務方式，完善服務措施，逐步形成具有特色的納税服務體系。制定了《“一站式”納税服務實施辦法》、《辦税服務廳文明用語規範》、《文明辦税行為規範標準》、《文明辦税“八公開”制度》等規章制度。提出了“三聲”、“四心”和“四一”服務標準：“三聲”即來有迎聲，走有送聲，問有答聲，“四心”即熱心、誠心、細心、耐心。做到為納税人辦事熱心，工作細心，接受意見虛心，解答諮詢耐心。“四一”即一聲問候、一張笑臉、一把椅子、一杯茶水。在辦税時間安排上，嚴格落實“四時”服務，即限時服務、即時服務、約時服務、延時服務，提高了服務質量。

1、一站式服務，納税人到税務機關辦理的涉税事項全部納入辦税服務廳辦理，按照需要當場辦理或轉辦，形成“一窗受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的辦税模式，避免納税人多部門跑的現象。

2、切實執行領導值班制度和導税服務制度，規定每週一至週五分別由五位局黨組成員和業務科室科室長在辦税服務廳領導值班台和導税台值班，處理日常和臨時突發事件，維持正常的工作秩序以及引導納税人辦理業務，回答納税人諮詢，輔導納税人填寫有關表格，提高辦税效率。

3、延伸服務。開設國税納税服務qq羣，通過qq羣公示税收政策、網上納税諮詢、涉税疑難解答，方便了納税人瞭解税收政策、諮詢辦税疑難。大力拓展服務的外延，提供延伸性納税服務，如提醒服務，包括辦證提醒、申報提醒、發票使用和繳銷提醒、資料報送提醒等；延時服務，即在納税人辦理涉税事項期間，不因工作時間結束而結束，必須在該業務處理完畢後方可下班；預約服務，納税人在節假日、休息時間因業務需要，向辦税服務廳電話預約，大廳負責人安排人員為納税人提供服務；全程服務，即實行全程為納税人辦税服務。限時服務，在規定的時間內為納税人提供優質的涉税服務，拓展和地税部門、交警部門的聯合辦税。

4、實行“兩簡”服務，按x局相關要求精簡辦税流程、簡化納税人資料報送，涉及税務登記、認定管理、發票管理、證明管理、税收優惠及税政業務、申報徵收六大類32項具體事項，對電子申報的紙質資料報送、網上辦税廳申請辦理其他涉税事項的資料報送、涉税申請事項審批的重複報送資料、行政許可表單合併、審批權前置的流程簡化、即辦事項的重複申請、等六大類問題進行了優化和精簡。極大地方便了納税人，減少了辦税成本。

三、加強學習培訓，不斷提高幹部隊伍素質

不斷地學習培訓是保證前台工作人員適應工作需要的重要舉措。今年以來，辦税服務廳工作人員先後在税收業務、服務禮儀方面參加了培訓，進一步提高了工作人員素質。一是4月份參加全州的税務行政禮儀培訓班，二是縣局組織學習了税法、納税評估、税源監控、計算機操作等知識。三是組織學習《xx省國税系統納税服務規範與標準》，統一服務方式，規範服務流程，逐步打造禮儀化、規範化、標準化的新型辦税服務廳。四是制定了《納税服務工作績效評價辦法》，對前台人員業務工作、服務質量進行細化、量化。

四、嚴格工作紀律，規範納税服務

辦税服務廳工作人員必須嚴格按工作紀律要求，遵守崗位職責、税容風紀，言行規範。樹立依法服務意識，做到公正文明執法，實現文明服務從“面上”到“內在”的轉變，真正做到在思想上尊重納税人，感情上貼近納税人，在工作上為了納税人，倡導陽光服務，規範服務，讓納税人從心底對辦税服務廳的服務完全認可。

五、開展活動，增強活力

縣局為了增強黨組織的凝聚力和向心力，豐富幹部職工的業餘文化生活，還不定期的組織工作人員外出考察。今年五月，縣局又組織開展了豐富多彩的娛樂活動：舉行籃球、接力賽等十多項工會活動，緩解了大家緊張工作後的壓力，增強了團隊的協作精神。

辦税服務廳自查報告 篇2

按照市地税局關於辦税機構自查工作的通知精神，延川縣地税局積極開展自查工作。認真實踐“政風行風”建設的要求，堅持以服務地方經濟發展為中心，本着為納税人提供完善的納税服務舉措和優質、高效、便捷的納税服務質量為目的，延川縣辦税服務廳依照通知精神逐一自查，現將自查結果上報如下：

一、自查現狀

(一)規章制度方面

1、今年年初機構改革，辦税服務廳從原來隸屬於直屬分局獨立了出來，辦税服務廳人員也有較大變動，原大廳辦税人員因工作需求調入其他部門，同時辦税服務廳組建了新的管理機構，由主任親自主抓各項工作，負責主任崗、綜合管理崗;另由一位税務人員負責發票(票證)管理崗、發票發售崗、税收會計崗;還有一位税務人員負責申報徵收崗。分工合作各負其責，使獨立後的辦税服務廳工作有聲有色。

2、我們以提高工作質量和效率為出發點，密切聯繫實際工作，健全規範管理制度，先後完善了“服務制度”、“服務承諾”、“主任值班制度”、“崗位工作職責”、“考勤制度”等相關制度。使大廳的工作有章可循，有章可依。以完善的規章制度指導工作，規範辦税人員行為，明確的崗位職責和完善的日常考核，落實了各項工作，實現了創建星級辦税服務廳的高效運轉。

(二)辦税流程方面

1、為全心全意為納税人服務，我們以優化窗口服務為切入點，分設綜合管理區、申辦徵收區、發票管理區及綜合服務區，分工明確的辦税區域為納税人提供了便捷高效的服務。

2、因為辦税服務廳獨立不久，很多辦税程序還不獨立和完善，比如納税人前來申報納税，需要先到二樓的管理科找到對應的管理員進行審表，然後再到辦税服務廳辦理納税事宜，申報完後的納税資料還要納税人再送回管理科，這樣的多跑趟辦税，給納税人帶來了諸多不便。

(三)納税服務制度和承諾

1、按照“便民、高效、廉潔、規範”的宗旨，本着“以人為本、親民化服務”的原則，我們建立了辦税服務制度，限時服務、延時服務、預約服務、提醒服務等各種服務措施保證了向納税人提供優質高效的服務。同時公佈監督舉報電話，真誠歡迎納税人及廣大羣眾給予監督，並提寶貴意見和建議。

2、為全心全意為納税人服務，營造依法納税、誠信納税的税收環境，我們特向社會公開我們的服務承諾。包括信息服務承諾、諮詢服務承諾、辦税服務承諾、發票辦理服務承諾、服務態度承諾、政務公開承諾及信息保密承諾。各項承諾是我們堅持“以納税人為中心”的服務理念，也是我們提高服務水平的決心。

(四)基本建設方面

1、大廳獨立以來，我們以完善大廳便民服務設施以便提高辦事效率着手，狠抓大廳硬件設施建設，廳裏分設了綜合業務、申報納税、發票管理和綜合服務區作為服務項目。由於我辦税廳面積小，一些制度不能一一上牆。

2、在辦税服務廳門口公佈了各季節的辦公時間。並設立意見舉報箱。必要的辦公用品齊全，增設了飲水機，空調、資料取閲架等便民服務設施。但是我們的設施還不到位，比如還未安裝觸摸屏。

(五)文明服務方面

辦税服務廳全體人員嚴格遵守“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的宗旨，對前來辦税或諮詢的每一位納税人熱情周到，禮貌用語，耐心講解。在規定的時間按時上下班，工作時間堅決不串崗、不離崗、不打遊戲、不看電影，不幹與工作無關的事情。服務廳人員都能熟練掌握各項工作流程，為優質服務納税人提供強有力保證。讓每一位納税人都感受到納税服務承諾和首問責任就在我們身上落實。不足之處是不能長期堅持着統一制服上班。

二、自查中存在問題

(一)服務程序繁瑣，效率低下

比如納税人前來申報納税，需要先到二樓的管理科找到

對應的管理員進行審表，然後再到辦税服務廳辦理納税事宜，申報完後的'納税資料還要納税人親自送回管理科，這樣的多跑趟辦税，給納税人帶來了諸多不便。

(二)辦税服務廳規範化建設不到位

由於我辦税廳面積小，一些制度不能一一上牆，觸摸屏等辦税設施也沒有安裝到位。

(三)税務人員不能按規定統一着制服辦公

三、自查整改措施

(一)針對上述問題一，我們採取如下措施加強整改，

對於前來申報納税的納税人，先到二樓的管理科找對應的管理員進行審表，然後到辦税服務廳辦理納税事宜，申報完後的納税資料不需要納税人親自送回管理科，而是由大廳的辦税人員整理收集，一個工作日結束後轉交給管理員。這樣就避免了納税人多趟跑了，也給納税人帶來了方便。

(二)源於辦税服務廳條件限制，我們的公告制度不能一一上牆，通過整改，我們將需要上牆的公告制度通過電子顯示屏、資料取閲架觸摸屏等設施公開税收政策、辦税程序、服務承諾、税收行政收費項目、税務違法處罰標準、辦理時限、辦理時間、諮詢和投訴舉報電話等應公開事項。更加科學便利的為納税人服務。

(三)經過整改，加強了税務人員的服務意識，培養了遵守工作紀律的習慣。現在，全體工作人員都統一制服按時上下班，並且做到辦公時間不脱崗，不串崗，不打遊戲看電影，不炒股等從事其他與工作無關的事項。

通過一系列的整改，辦税服務廳的整體服務質量有了質的飛躍，辦税人員的服務意識和業務水平有了大幅度的提高，在以後的工作中，我們會定期不定期的自查，進一步提高我們的服務質量和辦事效率，爭取“百尺竿頭更進一步”，把對納税人的服務做的盡善盡美。

辦税服務廳自查報告 篇3

20xx年1月17日漢正街特大火災事故發生後，中心黨政領導高度重視，1月18日曾紅兵主任召開中心安全領導小組緊急會議佈置消防工作，下午召開中心中層幹部會議，通報了火災情況，並要求各科室全面開展消防和安全自查工作。1月19日由分管副院長帶隊，按照區衞生局有關要求，組織了中心後勤人員，對我中心的安全工作進行了拉網式、全覆蓋的自查，現將自查情況彙報如下：一、消防器材情況

1、 中心共有消防乾粉滅火器44部，已於去年12月29日全部更新到位，並分別發在中心每層樓重點位置。

2、消防滅火器上無責任人，中心正在整改。

3、中心每層樓都設有消防栓，其玻璃門上全部粘貼了“緊急情況請砸玻璃”的醒目提示。

二、疏散通道情況

1、中心每層樓都有消防雙通道且暢通，疏散指示標識缺少，個別張貼不符合要求，已整改更換。

2、中心共有應急燈12個，有2個損壞，已更換。

三、用電設備及危險物品情況

1、中心氧氣瓶按要求單獨存放，標識醒目。

2、中心各科室有點設備安全完好，無私接線路、私用電燒爐現象。

四、重點環節情況

中心四樓為老年康復部，一直是中心防火重點對象，每天都有巡

視人員檢查有無吸煙和使用電烤爐情況，未發現隱患。

五、人員培訓、設置情況

1、中心抽查醫務人員消防知識情況、滅火器使用情況，均掌握較熟練。

2、 堅持定時巡查制度。一方面，中心保安人員每天24小時值班，定時3次各樓層巡邏，查看消防安全隱患並及時報告和處理，做好巡邏記錄。另一方面，中心電工堅持每天3次巡視制度，主要負責電水的管理工作，一有問題及時處理並報告，同時做好記錄。六、其他安全情況

1、中心自來水系統通常，下水道已於近日才疏通過一次，無堵漏現象。

2、臨牀科室醫療器械、劇麻毒藥品檢查均符合要求。

3、中心1、2、3樓出口、收費室、藥房都設有電子監控，目前5樓還沒有，正在聯繫安裝。

幾年來，中心始終把消防工作放在重要的位置，十分強調消防與效益的關係，通過自查整改，中心職工"防微杜漸刻不容緩，醫院安全常抓不懈"的安全意識進一步深入人心。我們將吸取漢正街特大火災的慘痛教訓，健全安全管理常態長效機制、進一步加大自查和整改力度、杜絕安全生產和火災隱患產生，確保人員生命和財產安全、確保不發生重大事故、確保今年工作的圓滿完成。

易家墩街社區衞生服務中心

20xx年1月20日

辦税服務廳自查報告 篇4

一、指導思想：

學校防雷安全是防雷減災工作的重要組成部分，關係廣大師生的生命財產安全，關係教育事業長遠發展和社會的穩定和諧。 我校根據源匯區教科體局《關於進一步加強學校防雷安全工作的通知》精神，為防止雷安全措施或防雷裝置管理使用不規範，安全形勢不容忽視。我校充分認識做好防雷安全工作的重要性，切實重視做好防雷安全工作，全力消除防雷安全隱患，我校積極行動組建以校長為組長的`領導小組，做好防雷安全工作。

二、具體工作

1、廣泛宣傳學校防雷安全工作。積極開展防雷安全進學校的宣傳活動，利用板報、廣播、宣傳畫、講座、上安全課、電化教學等多種形式對師生、員工進行防雷科普知識的宣傳，讓防雷安全教育進入安全教育課程，不斷提高師生避險、自救、互救的能力和依法防雷、科學防雷、主動防雷的意識，

2、將防雷安全工作納入學校安全工作範圍，制訂和完善防雷安全工作應急預案、雷電災害報告制度，落實各項防雷安全措施，建立健全雷電事故責任追究制。

3、抓緊完成我校防雷設施建設。加強防雷設備、設施建設，按規定安裝防雷裝置。

辦税服務廳自查報告 篇5

要求，提高醫療服務收費透明度，杜絕“醫療亂收費”的現象我院領導高度重視，要求各臨牀及醫技科室對本科室的醫療服務收費項目逐項進行自查自糾，並進入深入剖析，目前我院嚴格按照黑龍江省醫藥衞生服務價格收費標準執行，沒有發現多收費、重複收費、分解收費、自立項目收費、自定標準收費、掛靠收費等違規收費行為。但為做到防微杜漸，我院採取了以下措施：

一、嚴格執行有關要求，組織各臨牀、醫技科室醫務人員認真學習和掌握醫療服務價格規範,所有收費標準一律按鄉級標準執行，堅持一切財務收支活動納入財務部門統一管理，杜絕人為亂劃價、亂收費現象。

二、為更好地規範各項收費，物價監管人員定期對臨牀科室、重點環節的物價計量進行監督、檢查。

三、為增加收費透明度，醫院在門診大廳製作了常用藥物價格公示欄，接受患者監督，讓病人“看明白病，花明白錢”。

四、規範藥品購銷和使用，嚴格按照國家基本藥物執行零差價銷售，每月底對門診、住院處方進行檢查，堅決禁止大處方和濫用抗菌藥物現象。

五、加強行政管理和監督，建立健全投訴接待制度，設立舉報箱、意見箱和舉報電話，並把處理結果及時通知當事人。

醫療收費工作關係到廣大羣眾的切身利益，我們將進一步加強管理，建立長效機制，有效規範我院醫療服務收費和藥品價格行為，增強價格收費自律意識，杜絕醫療亂收費現象，切實減輕廣大患者就醫負擔，讓病人來我院“花最少的錢治好病”，使醫療收費工作健康、有序、規範運行。

辦税服務廳自查報告 篇6

今年以來，農行蒙陰支行持續做好減費讓利政策宣傳及貫徹執行，組織點工作人員積極做好宣傳工作。

為了讓客户充分了解減費讓利的相關優惠措施，各營業點在諮詢引導台、填單台等處擺放最新紙質版《農業銀行服務收費價格目錄》和《關於我行小微企業和個體工商户支付手續費優惠措施的公告》。銀行工作人員做到主動告知相關優惠措施，發放宣傳摺頁。通過進企業、進社區、進街道等形式進行宣傳，對不同羣體講解支付降費相關政策和業務流程，耐心解答企業、羣眾的各類問題。

該行還進一步組織人員加強培訓及學習。特別是針對點工作人員，利用晨會、夕會等方式集中講解降費工作最新要求，確保點員工準確掌握服務收費標準、政策依據及減費讓利措施。

農行蒙陰支行持續把支付減費讓利工作作為“我為羣眾辦實事”實踐活動的切入點和着力點，切實降低小微企業和個體工商户經營成本，積極助企紓困、讓利於民、助力實體經濟發展。

辦税服務廳自查報告 篇7

尊敬的醫院領導：

在醫院工作兩年多以來，通過科室組織的“庸懶散”專項治理活動以及工作自查，我發現自己存在着不少問題。自進入手術室以來，我在不斷的學習，但業務水平還不能精益求精，平時在上班的過程避重就輕、得過且過，對於每天科室安排的工作，雖能基本完成，但是工作不積極，不能主動的去完成一些急診手術安排，害怕科室及醫院對醫護人員的考試及問答檢測。

通過自查，我要在以後的工作過程中，不斷地學習，提升自己的業務水平。重點要做到：

一、在工作中，要敢於承擔科室交給的各項工作任務，認真做好本職工作。在工作中，要準時上下班，工作精力要充沛，態度要端正。

二、工作中要鋭意進取，積極參加各級各類項目的培訓、學習。不斷完善和提高自身的知識和業務水平，才能勝任新時期的工作要求。善於在工作中開拓創新，提出新的思路和見解，在平凡的工作崗位上，做出不平凡的業績。

三、要以大局意識為重，對科室的決策和部署堅決貫徹落實，對領導交辦的工作必須做到及時、準確、有效，按時、按質、按量，不折不扣去完成。

總之，只有不斷改進自己的工作作風，不斷提升自己的自身修養，不斷增強事業心和責任感，不斷提高自己的綜合素質，才能勝任新時期的各項工作。

辦税服務廳自查報告 篇8

根據貴局《關於對轄內銀行業金融機構服務熱門思想彙報收費情況進行現場檢查的通知》的相關要求，我行認真開展了自查工作。現將自查情況彙報如下：

一、對各項收費項目進行梳理。

根據中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合下發的《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》的要求，我行積極響應，結合我行現有的各項中間業務收費項目進行認真梳理，對照《通知》要求免除的'11類34項服務收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬户、退休金賬户、低保賬户、醫保賬户、失業保險賬户、住房公積金賬户的年費和賬户管理費（含小額賬户管理費）。

二、進行系統改造保障業務平穩運行。

20xx年xx月xx日，技術部門針對取消工資帳户年費和小額帳户管理費進行了系統改造。程序已於20xx年7月1日更新到生產系統，從系統中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬户、退休金賬户、低保賬户、醫保賬户、失業保險賬户、住房公積金賬户的年費和賬户管理費（含小額賬户管理費）費用。

三、下發相關文件。

已經將相關通知、文件下發到各支行、網點。

四、自查情況及發現的問題。

生產系統上線後，我部抽查了部份網點進行電話訪談，網點人員未反映減免的賬户有收費情況，同時在行內環境的模擬系統中進行相關操作測試，在操作中未發現相關收費情況。

關於密碼掛失費問題。《通知》第四條要求對“密碼修改手續費和密碼重置手續費”實行免收費。鑑於之前對“密碼重置和密碼掛失的關係”存在理解上的歧義，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費範圍內，所以自查之日前仍在收取。

五、下一步整改措施。

我行將按照相關流程通過中間業務委員會申請“取消密碼掛失費”，儘快通過系統改造取消這一收費項目。

截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務收費項目已基本免除。我行將根據此次自查情況，儘快落實整改措施，認真履行監管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內部管理，規範我行服務價格行為，以促進我行中間業務的健康穩步發展。

辦税服務廳自查報告 篇9

一、信息採集光榮牌懸掛與信息採集情況

我鎮應懸掛光榮牌251塊，已全部懸掛到位。對全鎮6個村光榮牌懸掛情況進行登記建檔。新增2名現役軍人家屬20__年新兵2名郭×和呂×。

二、廣泛開展訪慰問工作

按照縣局安排，陪同市，縣領導對版書3户重點優撫對象開展了春節期間節慰問活動。我鎮在春節期間走訪慰問退役軍人19人次，現役軍人家屬2户，累計發放光榮被8牀，春節年畫250張、慰問金7800元。5月15日前後發放20__年新兵義務兵獎勵金共計22000元。龍川村有一名現役軍人汪涵獲得優秀士兵喜報，版書村現役軍人胡程遠獲得優秀士官喜報，根據宣城市五必訪工作指示精神及全縣雙擁工作意見，我鎮主要領導上門報送喜報和獎金（600元/户），報送新聞2篇，進一步提高軍人榮譽感。按照縣局安排最近開展5月幸福送進光榮門-殘輔用具發放活動，通過摸排走訪目鎮級為每月走訪對象7人發放了枴杖。其他殘輔用具已發放至各村，要求按照實際情況進行發放，做領取簽字和照片留存台賬資料，目前共發放22副殘輔用具。

三、做好睏難退役軍人幫扶援助工作

我鎮共用6名困難退役軍人建檔立卡，按照“一人一冊”的要求制定幫扶計劃，保障其生活。目前由各村、鎮幫扶幹部給予幫扶援助。其幫扶措施已按縣裏要求上報。按照縣局部署解三難問題，我鎮經過摸排上報一名生活困難退役軍人（龍川方振聲）。

四、加強工作調度

根據縣工作要求，在鎮村之間，建立了工作調度羣，確保自上而下的工作調度快速精準傳達至村。

五、開展業務指導和培訓

根據縣工作要求，在鎮村之間，每月召開一個工作例會，總結上月工作，安排部署下個月的工作，並在5月份召開一個村級培訓會議，結合《退役軍人工作相關政策彙編》學習相關政策，提升各村服務站人員業務和服務水平，提高服務對象滿意度。

六、退役軍人及其他優撫對象數據修正工作

我鎮對優撫系統中的信息數據進行了梳理，優化了部分數據。修復了在鄉複員軍人呂×採集系統中類型不是在複員軍人、汪×不是殘疾軍人情況，通過電話微信方式得到了相關證明材料，已在系統中做好修正。

七、全面開展摸底排查工作

經過摸排發現我鎮版書村退役軍人許×飲水困難情況，正在幫助其申請解三難，保障其生活。6月2日已簽訂動工協議，預計6月10日之前完工，後幫助申請生活補助支付飲水工程安裝費用。

八、涉軍羣體維穩情況

我鎮要求各村加大對不穩定因素的排查，並且積極與司法所密切協同，關注涉軍羣體的穩定情況，防止上訪及突發極端事件，安排鎮村幹部對轄區內的重點人羣進行穩控，我鎮退伍軍人羣體目前較穩定，未出現上訪情況。

九、政治文化環境建設

我鎮在服務窗口醒目位置設立指示牌，公示退役軍人服務站工作人員的姓名，聯繫方式等。8項制度、服務清單已上牆。並且放置退役軍人來訪登記簿，做到有來訪、有記錄、有解決。

辦税服務廳自查報告 篇10

一、必須正確理解和認識加強社會心理服務體系建設的重大意義。

習近平總書記在黨的xx大報告明確提出：“要加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”。我們要深入學習和理解xx大報告這一精神實質，這是推進社會心理服務體系建設的重要前提。

（一）加強社會心理服務體系建設的落腳點是要培育一個具有自尊自信、理性平和、積極向上為目標的良好的社會心態。黨的xx大報告把社會心態培育和社會心理服務體系建設聯繫起來，明確了社會心態培育的重點內容和社會心理服務的切入點。社會心態是指具有一種普遍性和共同性的心理狀態，是人們在社會實踐活動中，在一定社會發展條件下，形成的價值取向和認知社會的狀態。社會心態的核心要素是社會情緒和社會認知，它對社會動態起着信號作用，對社會行為起着調節作用，對社會運行起着動力作用，對社會穩定起着閥門作用。良好的社會心態對於社會健康有序的發展有着重要影響；反之，則會引發個體、羣體對社會的消極、對立，甚至破壞的後果。因此加強社會心理服務體系建設對促進和形成良好的社會心態具有十分重要的意義。

（二）社會心理服務體系建設是實現共建共治共享社會治理的重要組成部分。當前隨着我國改革開放的全面深入和社會的快速轉型，社會階層和利益羣體不斷分化，社會矛盾和社會問題也呈現出新的特點和變化，出現了各種社會心理問題。一方面是社會心態出現某些偏差，如失落的社會情緒、失調的社會認知、失衡的社會價值觀、失範的社會行為；另一方面是個體乃至羣體在某些心理問題上呈現消極趨勢，如人際關係信任的衰落、心理健康問題的增加等等。在這種形勢下，加強社會心理服務體系建設勢在必行。必須認識到，如果説個體上的社會情緒和社會認知出現問題，我們可以藉助社會工作個案手法和心理學的一些手段來解決的話，那麼，對於在社會層面出現的社會情緒和社會認知問題，就要納入到社會建設的大背景下審慎對待和積極應對。因此，在社會治理也是社會情感的治理，在共建共治共享的社會治理格局中，社會心理服務不僅要從微觀層面促進公民的心理健康，更要從宏觀層面着眼於在整個社會加強社會心理服務體系建設，引導社會情緒和社會認知步入到正確軌道上來，形成培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，為社會建設營造積極健康的心理環境。

（三）把握社會心理服務體系建設的三個層面重點，積極培育良好社會心態。在共建共治共享社會治理中，社會心理服務是一個新的概念，對此，我們要有新的認識。通過開展社會心理服務，要對社會情緒和社會認知加以正確引導與控制，從個體、羣體、社會三個層面來實現它的目標，也就是個體層面，良好的社會心態是自尊自信，是個體對自我持有積極的評價；人際層面，良好的社會心態是理性平和，是客觀地對待外在的人和事物，以平衡的心態面對和解決問題；積極向上則是對良好心態在社會層面的概括。因此，社會心理服務建設是社會心態培育的基礎，社會心態培育則是社會心理服務的必然產物。通過加強社會心理服務體系建設，促成自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態的形成，不僅是社會轉型時代背景的需要，也是在新時代推進共建共治共享的社會治理，全面建成小康社會的需要。我們要抓住社會心理服務體系建設的重點，處理好社會心理服務建設和培育社會心態的關係，加快社會心理服務體系的建設。

二、必須從國情出發，建設具有中國特色的社會心理服務體系。

社會心理服務是要解決社會心態所發生的問題，社會心理服務體系則是指在開展社會心理服務過程中有關事物相互聯繫又相互作用而構成的一個有機整體，為社會的正常運行提供保障基礎。造成社會心態出現問題，其產生的因素，往往不是孤立的，而是歷史、社會、文化、經濟等各種因素綜合作工作崗位、工作評估等予以明確規定，以保證社會心理服務能夠得以科學實施。四是平台。就是開展社會心理服務平台建設研究，搭建符合我國國情與人民羣眾需求的社會心理服務平台。面對海量的社會心理服務需求，要聚焦社會心理服務主要內容，利用互聯網+提升社會心理服務承載能力與工作效能，發揮線上與線下相結合且可持續發展的社會心理服務平台作用，促進社會心理服務走向科學化、規範化的軌道。五是核心。核心就是根據社會心理服務體系建設的目標，細化社會心理服務的工作內容。要圍繞不同的服務對象，不同的年齡階段，不同的組織單位為背景，以家庭為單位，以社區單位為範圍，需求為導向，保障各年齡和階層人羣的心理健康，滿足百姓心理健康的需求，從根本上提升百姓的生活品質，形成良好的社會心態。六是網絡。就是通過社會心理服務網絡的建設與不斷完善，助力構建我國社會心理服務體系。社會心理服務的有效開展，需要整合各方面、各部門的力量，需要構建起以黨和政府為主導、相關部門予以配合、社會各界廣泛參與的組織管理體系。要推動建立合理、科學的社會心理服務網絡，形成“政府牽頭、部門合作、社會參與”的社會心理服務運行機制。逐步建構起社區、醫院、學校、企事業單位、社會心理服務機構等單位部門的聯動機制,形成有中國特色的社會心理服務模式。