公路運管稽徵股股長述職述廉報告範文
公路運管稽徵股股長述職述廉報告
本人任區公路運管稽徵所稽徵股股長,區辦事中心交通窗口主要負責人。一年來,能認真學習黨的路線、方針、政策,堅持黨的為人民服務宗旨,積極協調羣眾來窗口辦事中的困難和問題,努力理順窗口與所各科室的關係,促進辦事窗口規範,高效運作,並認真完成領導交辦的各項工作任務,現將一年來的思想學習工作情況彙報如下:
一、重視學習,提高理論政策水平
認真學習黨的xx屆四中全會文獻,學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想,深入學習實踐科學發展觀,努力提高工作效率,提高服務質量,降低行政成本,積極開展窗口效能建設活動,組織窗口其他的工作人員認真學習有關業務知識,並經常在相互之間開展討論,以期不斷地提高業務能力,通過學習活動,努力提高自己的政治思想和理論政策水平,牢固樹立為人民服務的宗旨觀念。積極為交通系統改進行風建設打下堅實的基礎。
二、踏實辦事,做好本職工作,全心全意地為人民服務
1、制度建設。為方便來交通窗口辦事的羣眾,製作表達清晰,內容完整的辦事指南供服務對像隨時取閲,張貼項目辦理相關格式文本的示範文本,內容全面,填寫清晰無遺漏;專門設置了辦理程序流程圖,使辦事羣眾辦事一目瞭然。
2、服務工作。來窗口辦事的羣眾,年齡、層次不同,我們接待的方式也區別對待。準備了有關的法律、法規、規章政策等資料齊備,並備有紙、筆、老花眼鏡等便民用品,能方便服務對象查閲等使用,並認真執行窗口人員文明禮儀規範,接待羣眾熱情周到;實行首問負責制,遇到羣眾有疑難的地方,能夠耐心細緻地進行解釋説明直至理解;接待外地的服務對象時,能使用普通話應答;遇服務對象文化程度有限不會填寫表格時,能主動指導或代筆;服務過程中沒有出現使用服務忌語的現象;接聽電話時,能做到主動問好,未出現使用不文明或侮辱性話語等現象。
3、人員管理。在辦事中心工作人員7人(其中招聘人員5人),人員工資關係在原單位,黨團組織關係在中心,福利待遇不高,工作要求很高,給管理工作帶來一定難度。我堅持以身作則、從自己做起,要求別人做到的自己必須先做好。窗口能保持辦公桌面、辦公設備、工作台面、地面整潔,文件資料、辦公設備等物品擺放整齊;能做到人員ab崗輪換上崗制度,積極參加中心組織的各類學習和文體、集體活動;能定期歸檔各類資料,保證資料檔案齊全;能嚴格遵守工作紀律,做到按時上下班,嚴格遵守考勤制度,準時出勤率和外出請假率達100%。
4、窗口辦件。窗口現共有辦理事項8項,涉及到所內五個科室。基本上做到受理業務認真負責,能嚴格按照法律及承諾件規定辦理辦結。我區車輛總數截止12月8日,共有在冊車輛60806輛,比去年同期淨增25%,其中自備車輛43655輛,營運車輛17151輛。截止12月8日,共徵收各種規費2.1億元,同比增加21%,其中養路費1.61億元,同比增加17%,客貨運附加費1990萬元,同比增加5%,運管費9290萬元,同比增加11%。車輛實徵率92%,各項指標均已超額完成任務。辦理各類業務94588件,其中心中新增車輛12400輛,報停473輛,報廢597輛,轉稽4789輛,過户2123輛,封存245輛,許可項目4069件,營運車輛繳費69892筆.。
三、嚴格遵守黨政紀和法律法規
能夠廉潔自律,執政為民,恪守職責,尊重領導,團結同志,秉公辦事,沒有利用職權吃、拿、卡、要的現象,始終以黨員的標準嚴格要求自己,樹立良好的交通管理形象。
作為交通窗口主要負責人,本人能嚴格要求自己,除了參與所長辦公會議外,積極參加中心黨、團代的各項活動工作,完成領導交辦的其他工作。由於窗口受理的項目較多,收件量大,窗口人員相對不足,協調難度大,工作中也存在一定的問題。在今後的工作中,不斷尋找缺點,不斷彌補缺點,把工作做得更好。
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