收費站站長述職報告
各位領導、同志們:
大家好!
時光轉瞬即逝,緊張、充實的2002年已經過去。在這一年裏,我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高,當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!
我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長,深感責任重大。一年來,我始終以“三個代表”重要思想為指導方針,努力提高自身的政治覺悟;以嚴抓通行費徵收為重點,超額完成收費任務;以加強團支部建設為基地,全面提高隊伍整體素質;以加強行風建設為契機,樹立窗口形象。下面我就以上幾點,向各位領導和同志做一簡單彙報:
一、注重政治、業務知識的學習,以學習提高素質。
認真學習,深刻領會黨中央的指示精神,努力提高思想政治素質,為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要,我注意從提高自身素質做起,深刻領會“十六大”會議精神,並把“三個代表”的重要思想貫穿到現實工作中去,樹立顧全大局,團結協作意識,促進了班子的凝聚力。
二、嚴管理,挖內潛,超額完成收費任務。
2002年,我站的收費任務是1600萬元,任務十分艱鉅,為能順利完成管理處下達的收費任務,在年初就制定了詳細的工作計劃,有準備的開展工作,逐步完善崗位責任制,挖內潛,堵漏洞,實現了收費任務的增長。
1、開展勞動競賽,將收費任務分解到班組,落實到人頭,制定了班組考校制度。做到每天有對比,每月有分析。
2、選拔業務能力強、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責制。強化目標,並定期調換收費、髮卡及疏導崗位。做到人人會收費,人人會發卡,人人會疏導,培養業務熟練技術全面的收費員。
3、進一步擴大稽查的範圍,除嚴查崗上工作紀律,票、款、卡是否相符外,還增加了內務衞生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內容。
4、進一步健全票證管理。規定票證人員必須兩人同時作業,嚴格領入、發放票證程序,堅決做到票證清晰,對通行費票據、回收卡進行檔案化管理,定期校銷。
5、把職工教育制度化、經常化,每週組織各收費班組召開班務會,及時表揚好人好事,批評不良傾向。組織職工學習有關法規、政策及收費文件,定期進行考核、測試。然後根據差別及工作需要合理的對收費班組人員進行調整。開展“比、學、趕、幫、超”活動,以此來調動職工的工作積極性,使站內形成良好的工作風氣。
6、熱情為過往司機服務,在工作中強調文明用語,禮儀疏導,主動為司機做好事,做實事。妥善化解司機與收費之間的矛盾。
通過以上舉措,我站提前完成了管理處下達的收費任務,截止到12月30日,通行費徵收達1755萬元,同比增長22%。
三、加強行風建設,提高服務質量。
收費站是窗口單位,反映交通形象。而收費一線職工的行為是否規範,在很大程度上影響着窗口形象是否美觀,針對於此,我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經”兩項文明服務規範。“文明用語四步曲”即:先微笑;再您好;執收過程;“謝謝”、“走好”。“禮儀疏導三字經”即:立正姿勢:身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢:身側轉、肩擺平、要立正;直行姿勢:半轉身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢:齊步走、英姿抖、士氣揚。
這兩項服務規範在工作實踐中,得到了過往司機的一致肯定,樹立了良好的窗口形。
四、加強團支部建設,提高整體素質。
我站現有團員30人,平均年齡24歲,是一支年青有戰鬥力的隊伍,團支部本着從實、從細、從嚴的原則,堅持不懈的抓好團支部的制度和班子建設,充分體現團支部的戰鬥堡壘作用。
1、完善團課制度採取輪訓形式,定期組織團員學習中央、省、市及管理處的有關文件,並根據工作需要,團支部自己編寫教材,由團幹部授課,有計劃、有目的的對團員進行思想及職業道德教育;
2、我們建立健全了團支部建設檔案,專人負責管理,將團支部工作檔案,詳細分為12個科目,使團支部工作向積極、健康、有序的方向發展;
3、定期召開小組生活會和支部大會,批評不良傾向,表揚先進典型,培養爭先創優意識;
高驥副站長述職報告
各位領導、同志們:
大家好!
時光轉瞬即逝,緊張、充實的2002年已經過去。在這一年裏,我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高,當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!
我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長,深感責任重大。一年來,我始終以“三個代表”重要思想為指導方針,努力提高自身的政治覺悟;以嚴抓通行費徵收為重點,超額完成收費任務;以加強團支部建設為基地,全面提高隊伍整體素質;以加強行風建設為契機,樹立窗口形象。下面我就以上幾點,向各位領導和同志做一簡單彙報:
一、注重政治、業務知識的學習,以學習提高素質。
認真學習,深刻領會黨中央的指示精神,努力提高思想政治素質,為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要,我注意從提高自身素質做起,深刻領會“十六大”會議精神,並把“三個代表”的重要思想貫穿到現實工作中去,樹立顧全大局,團結協作意識,促進了班子的凝聚力。
二、嚴管理,挖內潛,超額完成收費任務。
2002年,我站的收費任務是1600萬元,任務十分艱鉅,為能順利完成管理處下達的收費任務,在年初就制定了詳細的工作計劃,有準備的開展工作,逐步完善崗位責任制,挖內潛,堵漏洞,實現了收費任務的增長。
1、開展勞動競賽,將收費任務分解到班組,落實到人頭,制定了班組考校制度。做到每天有對比,每月有分析。
2、選拔業務能力強、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責制。強化目標,並定期調換收費、髮卡及疏導崗位。做到人人會收費,人人會發卡。
-
關於總務主任述職報告怎麼寫(通用3篇)
關於總務主任述職報告怎麼寫篇1首先感謝全體教職工和領導,感謝你們對總務工作的支持和關心,感謝你們對我本人的信任和誠肯的幫忙。日常管理有條理,工作認真不苛刻,為人正直也隨和。要是有人來問我,你成天在忙什麼,我還真不好回答。總務工作是來去無痕,瑣碎而又繁雜,我...
-
林業局綜治述職報告(精選5篇)
林業局綜治述職報告篇1**年就要過去,新的一年即將來臨。過去的一年裏,在市委、市政府的正確領導下,在上級業務部門的關心支持下,在局領導一班人的科學決策、周密部署、開拓創新下,在全局職工的團結協作、辛勤努力下,在分管部門全體職工的團隊意識,吃苦、敬業責任意識...
-
建築述職報告十篇
建築述職報告篇1尊敬的領導:您好!時光飛逝,不知不覺地已度過20xx年的建築工程施工員的工作生涯。本人自xx年涉建築工程工作以來至今,本人一直在項目部經過實習至擔任施工員工作,多年來能獨立建築工程施工員工作,有條不紊的完成,因此與項目部上下管理人員相處融洽深獲...
-
體育述職報告範文十篇
體育述職報告範文篇1尊敬的:從事體育教學工作以來積極投身體育教育教學改革之中,能夠充分發揮個人的專業特長,敢於創新和勇於嘗試,在教育教學中善於根據學生的身心特點,合理運用教材教法營造輕鬆、愉悦的課堂氣氛,深受學生歡迎。具體述職如下:一、方面作為一名人民教...