收費班述職報告（通用3篇）

收費班述職報告 篇1

時光匆匆，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。在過去的xx年工作中，我嚴格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護站領導的各項指示，遵守國家法律法規和站制定的各項規章制度，認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。

現從以下幾個方面對這一年的工作進行總結：

一、以人為本，以工作為中心

1、認真仔細，虛心好學：

上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班後仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑑他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業務水平和管理水平。

2、吃苦耐勞，先人後己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人後己。

3、機智冷靜，反應迅速：

在處理突發事件時始終能沉着冷靜，在不違反規章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業務水平。

4、尊守規章，堅持原則：

嚴格遵守各項規章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規、違章現象作鬥爭，堅決抵制，決不姑息。對不瞭解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機明明白白的交費。

二、擺正自身位置，理清關係

1、與站領導，各班的關係：

堅決服從領導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關係。以軍事化要求自己，絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結，互相幫助，友好合作，充分發揮集體主義精神。

2、與本班收費員的關係：

我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面，我以身作則，按照各項規章制度，高標準的要求他們，對一切違規操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，關心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人後己，同舟共濟，共度難關。

3、與本站其他班的關係；

交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通情況、及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度，縮短接班時間。團結互助，通力合作，合力提高交接班的質量。

三、班組人員管理

1、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悦的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。

2、紀律方面：認真學習各項規章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規違紀現象的發生。

3、業務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

四、工作中的不足

1、管理力度不足，在工作中過餘人性化管理。

2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以後的工作中不斷積累經驗。

收費班述職報告 篇2

20xx年熱力公司在開發區區委、管委會、區政府和建投公司的正確領導下，公司緊緊圍繞年初制定的工作計劃和經營目標，統籌安排，攻堅克難，紮實工作，以推進“煤改氣”工程項目建設、夯實供暖基礎為目標，以實施檢修技改、保障冬季供暖為重點，以加強供熱宣傳、大力開展熱費促銷為基礎，狠抓實幹，求真務實，各項工作有條不紊地深入開展。在這繁忙的一年裏，我帶領公司領導班子秉承“為用户送温暖，為員工謀幸福，為企業求發展，為社會創財富”的公司宗旨，緊緊團結和帶領廣大員工開拓進取、不斷創新，全面完成了20xx年各項生產經營任務和目標，下面我將一年來的學習、履行崗位職責、廉潔自律等方面的情況彙報如下，請各位領導同志們批評指正。

一、注重理論學習，不斷提高政治業務素質

學習是做好各項工作的前提。要履行好自己的職責就必須堅持不懈地抓好學習，努力提高自己的政策理論水平和業務能力。一年來，本人能積極參加建投黨委中心組學習，從不缺席，並利用業餘時間堅持自學，認真做好學習筆記。今年，重點學習了黨的十八大、黨的__屆七中全會、開發區（頭屯河區）第二次全體（擴大）會議精神。在思想上、政治上始終與國家一致，注重自身黨性修養。在工作和生活中，處處嚴格要求自己，自覺遵守黨的紀律，維護黨的榮譽；能夠在建投黨委的領導下，很好的團結同志，為騎馬山熱力公司的長足發展而努力工作。

二、忠於職守，務實高效，努力推動公司穩步發展

20xx年定位為公司“管理年”。一年來，我能團結和依靠領導班子和全體員工紮實工作，勇於創新，內抓管理求效益，外樹形象創品牌，在公司上下的努力下，較好地完成了全年的工作任務。主要有：

一是按照市委、市政府及市供熱辦的要求，積極響應全市“煤改氣”號召，全力推進“煤改氣”工程進度，確保燃氣鍋爐供熱生產安全、平穩運行。

二是以強化宣傳教育、提高職工素質為保障，以遏制安全事故的發生為重點，以不斷健全和完善監督管理機制為關鍵的現代安全生產管理模式，全面加強安全管理，提高安全管理水平。

三是加大對能耗的考核力度，實施多項技術改造，節能降耗，節約成本。

四是在強化安全生產的同時，認真做好了設備檔案管理、設備維護保養、巡檢和維修管理和重大原材料、物資採購等工作，實施了夏季檢修工作，提高了設備管理工作的質量和效率。

五是堅持“以品牌服務創品牌企業”的發展方向，在充分總結上一採暖期熱費收取的經驗教訓的基礎上，加大熱費收繳力度，創新收費方式，以優質的供熱質量和耐心細緻的供熱服務態度做好了用户服務工作，取得良好的效果。

六是以建立健全公司各項規章制度為重點，以完善公司績效考核體系為手段，以實施全面預算管理為抓手，求真務實練內功，下大氣力理順內部關係，紮紮實實強化內部管理，夯實發展基礎。

七是着眼於提高企業核心競爭力、着眼於提高員工隊伍素質、着眼於提高公司的凝聚力和向心力，積極推進企業文化建設，為企業發展提供強大精神動力。

八是結合公司供熱能源產業結構調整的實際，優化公司內部部門設置和人員配置，降低人力成本；加強員工培訓教育，提高員工整體素質水平。

三、嚴於律己，清正廉潔，踐行黨員領導幹部職責

在廉潔自律方面，我作為一名領導幹部，堅持做到嚴於律己、廉潔自律，嚴格遵守和認真執行黨紀和廉潔從政的各項規定，自覺抵制各種不正之風，做到在生活上廉潔儉樸，在經濟上公私分明，在工作上秉公辦事。

在反腐倡廉學習方面，自己能夠不斷加強自身修養，提高自身素質，堅持把輕名利、遠是非、正心態作為自己的行為準則，嚴格遵守各項規章制度，做到以大局和單位利益為重，正確行使管理權，自覺接受民主監督，自覺維護領導班子的集體形象。

20xx年即將過去，20xx年，公司即將進入加快發展嶄新的階段，面對新的困難和挑戰，讓我們在建投公司的正確領導下，繼續保持昂揚向上的鋭氣、知難而進的勇氣、爭創一流的志氣，幹在實處、幹出實效、幹出實績。堅定發展不動搖、奮發進取不懈怠、上下同心不折騰，團結一心、奮力拼搏，為推動公司全面發展、實現20xx年全年經營目標而努力奮鬥！

以上是我的述職報告，不當之處，請各位領導批評指正。謝謝大家。

收費班述職報告 篇3

各位領導、員工同志們：

20xx年是在緊張而又忙碌中度過的，一年來，本人在站黨支部和站領導的關心和指導下，在我部全體員工的信任和支持下，較為順利地完成了二*年各項工作任務。現在就本年度自己的思想和工作情況向大家述職彙報如下，請大家評議 ：

一、學習政治理論，提高思想素質。

今年來，站領導為提高我站職工的整體素質，安排組織多次政治、法制、安全、技能學習培訓，特別在政治學習方面。每週五的學習已制度化、長期化。我作為支部的一名成員，在每次政治學習中能夠積極參加，並組織大家學習，在學習的過程中，是自己的思想認識得到進一步提高，認識到馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想是我們各項工作的行動指南，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，堅定中國特色社會主義是我們各項工作的基本出發點。只有具備這樣的思想根基，才能有堅強的精神支柱，正確的是非標準和有效的政治免疫力，才能始終保持清醒的頭腦，知道哪些事能做，哪些不能做，什麼必須堅持，什麼必須反對，才能保持高尚情操，自覺抵禦各種誘惑和腐蝕。

二、虛心學習、努力工作。

自主持生產技術部工作以來，由於本人的專業與實際工作有一定的差別，為了儘快適應工作的需要，經常向老師傅請教，與專業技術人員探討，特別是得到站領導的督促與指導下，使我在工作的過程中提高了自己的技術，明白了壓力與流量的區別和在供熱系統中的關係。雖然理論上自己還沒有掌握，但在生產實踐中得到檢驗。首站兩台45KW循環泵更換成一台37KW循環泵，酒花站的4台30KW循環泵改換成兩台30KW循環泵運行，文化廳、電安、達興、二建等換熱站循環泵的調整充分證明了這一點，即專業技術能產生更大的經濟效益。過去經常有

用户反映“7樓不熱”、“你們壓力不夠”等問題，我們會去提高回水壓力。現在再遇到這樣的問題我會分析原因，區別對待，會選擇合理的方法去解決。在供熱運行中，確有個別房間不熱，那有多方面的原因，其供熱系統平衡問題是我們今後工作的重點。通過這一年的實踐工作和7、8月份新大老師為我們進行的技能培訓，使我受益匪淺，在掌握理論知識的同時，到實踐中去檢驗，並在實踐中豐富理論。也充分理解了壓力也是動力的內含。

在今年夏季的設備檢修中，我會同部裏其他同志三月份就開始做準備工作，與班子成員多次交換意見、修改檢修計劃、調整檢修項目、核定檢修工時、申報檢修材料等，檢修結束後組織我部技術人員會同用户管理服務部、綜合辦公室有關同志對檢修工作進行驗收，對檢修質量做出評價，通過冬季近兩個月的生產運行，狀況良好，檢修質量是合格的。

三、工程建設與分户改造。

鈣素廠、肉孜阿吉房產勝利路81號、領館巷三處100餘套住宅近幾年來惡意欠費嚴重，四、五年來不交採暖費大有人在。為了扭轉這種被動局面，站領導決定對這三處改造增設檢查井，安裝鎖閉閥。施工中自己始終在現場協調用水用電，根據現場情況修改施工方案，辦理道路開挖手續等。使此項工程的順利實施，為勝利路81號院和領館巷兩處在8-9月份的分户改造工作起到了積極促進作用，改善了這三處的收費環境。在九月中下旬新華南路一次管道改造中，與站領導和工程技術人員一起多次守護在施工現場到凌晨四、五點中，週末、十一也未休息，前後二十多天完成了改造工程，使二建、軍分區的供熱質量大大提高，為併入南區熱網、擴大供熱面積作好了基礎準備工作。

七月至十一月，為了保證用户的用熱質量、改善用户的用熱條件，保護供、用熱雙方利益，對陽光小區、錦祥苑小區和肉孜阿吉房產、天一建工四處300餘户進行分户改造，改造過程中遇到許多不明真相用户的阻撓。為此與用户管理服務部、綜合辦公室會同街道辦社區、供熱辦的同志多次上門做説服工作，受到謾罵甚至毆打，為了工作這點犧牲也是值得的。截止12月5日完成分户改造301户，改造面積近3萬平方米。使部分拖欠的採暖費得到回收。併為今後的收繳工作打好了基礎。

四、改進作風，廉潔自律。

在本職工作中我注意團結同志，以誠待人，日常工作任勞任怨，紮實細緻。在供熱生產及系統出現問題時能及時趕往現場，瞭解問題原因，商討解決方案。面對市場競爭日趨激烈的情況，我也認識到自己專業知識的不足，認識到知識不僅要從書本上學習，更重要的是向周圍一班人和同志們學習。因為對我來説他們都是擁有多年供熱經驗、熟悉專業知識的內行。“博採眾長，為我所用”是我的主導思想，在學習的過程中學會研究與分析、並用來指導實踐，以便提高自己的專業技術水平，同時學習的過程對我來説也是對供熱工作了解和掌握的過程，是從根本上改進和轉變自己的工作作風的過程。

在廉潔自律方面，我始終認為自己是羣眾中普通的一員，在技術部來説我是一個班長，我的一言一行將直接影響部門工作的成與否，所以我認識到廉政建設及反腐敗鬥爭的重要性，把與黨支部簽訂的《黨風廉政建設目標管理責任書》當作大事、要事來做，用《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》來規範自己的行為，不折不扣的貫徹執行有關治理商業賄賂專項工作法律法規，始終將自己臵於黨組織和羣眾的監督之下，自覺接受黨和人民的考察，不用自己手中的點滴權利損公肥私。常在河邊走，警惕別濕鞋，社會活動中，寬容待人，公平處事，做講真話、幹實事、敢承擔責任的人。

五、不足之處和新的工作目標。

在工作中履行了自己的職責，做了一定的工作，在總結成績的同時也清醒認識到自己的不足與差距，主要要有以下幾點：

1、學習自覺性、主動性欠缺，知識不夠全面。對工作標準定的不高，要求不嚴，認為這就“不錯了，可以了”，只求過得去，不求過得硬。

2、缺乏創新意識。管理只停留在管的表面上，與企業經營管理理念之間存在很大差距，在節能、降耗、增效、挖潛上做的不夠。

3、深入羣眾不夠，忙於日常事務多、細心研究分析少，做員工的事多，做部長的事少。面上的工作多，深入內部的少。這些都是今後工作中需要改進的。

新的一年，面對我站發展的新形勢、新情況、新目標，我們要有充分的思想準備和工作手段來迎接市場的挑戰。深入實際，從內部入手，繼續做好全員技能培訓和安全培訓工作，提高全員整體素質，加強內部管理，節能降耗增效、開展優質服務。緊緊圍繞我站07年的總體工作目標切實抓好自身的建設，帶好我部一班人，與班子成員一起溝通思想、討論問題、研究方法。無論是人的管理還是事的處理,無論是整體工作方案還是具體工作預案，各個方面都將竭盡所能，從而達到啟迪思維，理順思路，優化措施，促進管理的目的，落實目標管理責任制，拓寬工作思路，加大工作力度，使我站在取得最佳的社會效益和經濟效益的同時穩步提高我站員工的生活水平。

我有信心和我部班子成員一道，廣泛採納大家好的建議，完善經營思路，一心為公，廉潔自律，求真務實，開拓創新，在站黨支部和站長的領導下為我站在2*年取得更加輝煌的業績而努力奮鬥。謝謝大家。