郵政局暑期社會實踐報告書
以下是小編為大家收集的社會實踐報告,僅供參考!
暑假,經過朋友介紹,我來到本地中國郵政局進行實踐學習。以下是我的實踐心得體會。
在郵局實踐的半個多月期間,我學到了許多在課堂上學不到的東西,拓寬了知識面,也學到了很多的社會實踐經驗,受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認識和看法。
原本以為郵政局是一個很簡單的單位,只是在前台辦理一些儲蓄業務,但真正融入到這個單位當中,你會發現它是很複雜的。主要包括一下幾個部門:營業前台、郵政通信營業廳、儲蓄前台、計劃財務科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。
在這二十多天中,我主要實踐部門是在營業前台、函件、報刊局這三個部門。
函件是中國郵政的基礎也是核心業務,直接關係到整個郵政事業的持續健康發展。我的工作就是把送來的信件,報刊,快遞按地區分配好並加以記錄,再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的,但必須得細心,如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以,在發信件之前,我們都會核對很多遍。
在營業前台的實踐工作中,我認為還是蠻有趣的。在此,我學會了什麼叫做服務,比如在語言表達上和肢體表達上。當有用户走進營業廳離櫃枱一米時,要立刻起立並面帶微笑説:“您好!請問您辦什麼業務?”在辦理業務過程中,有一些語言是不能説的,像“為什麼”、“什麼事”、“快點,後面還有好多人等着呢”,也不可以態度冷談,對用户不理不睬。如果用户要辦理非本台業務時,要説“對不起,請您到xx號櫃枱辦理。”而不能説“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。
我們當地支局雖然不能像市區一些大郵局那樣投入大量資金改善環境,但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌,可以自己動手製作,沒有專門得保潔人員,我們可以早到十分鐘來打掃,顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴,其實都是為了能讓顧客在一個乾淨整潔舒適的環境下辦理業務,更好的為顧客服務,“用户是親人”不是掛在嘴邊的一句話,而是放在心裏的一份真情。我想這些服務之道,對我在以後的學習工作中會帶來很大的幫助。
-
暑期實踐報告2000字(通用28篇)
暑期實踐報告2000字篇1新的一週已經開始了,雖然我們幾個實習生確實能做的具體工作很少,但不管怎麼樣,我會抓住每一個學習的機會來提升自己!希望在我們實習結束的那一天,我會有更多的喜,更多的悟,和較少的困惑。喜,即欣喜。還記得在總部培訓那天下午,執行總裁閔閔女士跟...
-
2023年農村暑期社會實踐報告(通用4篇)
2023年農村暑期社會實踐報告篇1俗話説無工不富,無農不穩,由此我深入到了常州武進區牛塘鎮竹園村,做了一些初步的調查和研究,發現了一些問題,找到了一些方法。下面先以總綱的方式大致展現目前我認為的農村主要問題和解決方法,下面再以專題的形式探討一些熱點問題。經...
-
大學生暑假社會實踐報告十二篇
大學生暑假社會實踐報告篇1現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生,只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會,正確衡量自己,充分發揮所長,以便進入社會後可以儘快走上軌道。這次的認識時間是一個開始,也是一個起點,...
-
關於暑期支教的社會實踐報告(精選3篇)
關於暑期支教的社會實踐報告篇1摘要:對於愛,讀到了很多,也聽到了很多,但是它依舊美而朦朧,就像夢中的戀人。讀了這麼多年的書,也經歷了十幾年的人生,我似乎已經對愛有了些許的瞭解,可我渴望更加接近它,擁抱它。這次支教我姑且把它稱作我的“追愛之旅”,追求人世間最單純...