大學生社會實踐報告(郵政局營業員)
實習體驗,與其説是實習,倒不如説是去練就一種態度,讓我們更加的接近社會,進行社會實踐,瞭解社會。便於我們日化更好的走入社會,融入社會。
我這次實習是在郵政局做營業員,郵政局除了儲蓄、信件等,出於便民的原則還有進行包括固定電話的收費,移動、聯通的充值、水電費的繳納等等。而春節過年期間尤其繁忙,在其職員的休息日間,我就去那半頂替,半實習的體驗了1個星期。而我的職責就是進行固定電話的收費,移動、聯通的充值、水電費的繳納。幾乎固定的電腦操作,我很快就學會了。領到提醒,在算帳的時候,繳費的科目比較多時,用計算機算,不要弄錯了,因為經常有弄錯的現象,而結果是自己賠錢。
我的工作相對很輕鬆,因為收費是相對集中的過了那段較忙的時候,就幾乎沒啥事了,我就坐在電腦前觀察這邊的工作人員和顧客以及相處方式。
就我的瞭解,以前的郵局只經營郵件、電報,並不進行儲蓄,儲蓄是後來才有的。在我們那,也許是處於鄉鎮,所以並不成有城市中的那一米距離的欄杆,顧客之間的距離也不是拉的很遠。有時候有老人不是很認識字時,後邊等着的人會上前幫個忙,而這就很好的體現出了鄉親的淳樸,偶爾也會有一些蠻不講理的,大多是喝醉了酒,由於證件不齊全遭到拒絕取款。不過,有時營業員的某些做法也很讓人難以接受,譬如,17點30下班,他們會在17點就將今天的賬目核對好了,這時顧客來了要進行匯款,存錢時他們會説下班了,明天再來吧!!其實這些賬目本該臨下班時進行核對,而他們為了不耽誤下班時間,老早就將賬目對好了。所以,領到們有時進行一些規則的制定時,與其靠在辦公室苦想,不如真正的到前台走一下,更能實際的解決問題,提高形象與業績。
從今年的業績上來看,明顯的低於往年,金融危機的影響,讓我們那進城打工的提早返鄉,存款也不是太相對集中在臘月二十六、七八這些天。
在我所學的專業領域,就廣告媒介的選擇中對於郵政黃頁、郵政廣告的;利用,我可以説效果甚微,與其説投遞員不盡責,還不如説是政策不好。大多數郵政廣告都堆積在投遞間,本應該夾在報刊中的。但由於政策的失誤,只給局長錢,而投遞員在投遞廣告的時候不拿錢,又有幾個投遞員會願意傳遞呢!
這也許是我實習最利於日後做廣告的一點了。
最後總結一下,做辦公室、收錢這樣的工作太不適合我了,正如當初我想做記者一樣,那種每天的奔波與新鮮感才屬於我。廣告也正是如此。我依舊會檢查這樣的想法,繼續下去,不改變!
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