同事的“弦外音”你吃得準嗎?
人在職場歷練幾年,都學會虛偽的文明,在説“滾出去”和“你去死”之前,都要加上“請”和“謝謝”,這樣情況下的對話,由於太過注重形式,會顯得虛幻莫測,極大地妨礙溝通。
要等別人把後半部説完,往往那才是真相
案例:“真棒”後的尷尬
mark很高興自己有個好上司,每個case他都會笑眯眯地講:不錯不錯,真棒。初出茅廬的mark一聽表揚,馬上連自己的中文名字都會忘記。他跟自己的同學在msn上吹噓:很可能最近我就會加薪了喲。
兩週後,mark與同組的marry同作一個項目,給老闆做流程演示的時候,老闆仍然微笑點頭,連説很好。mark開心的表情還沒來得及完全展開,就聽見marry以很誠懇的語氣説:請多給我們一些意見吧,我們真的很需要知道這個項目有哪些不足。結果,老闆一連點出了幾個死穴,mark被生生嚇出一身冷汗。他不知道,“很好”“不錯”背後的意思其實是“不夠好”“很糟”,真正的意見,是需要你追問過後,人家才肯恩賜與你,讓你的下一次變得更好。
後半段語錄:
你的設計感覺是全組最好的,很有藝術天分,但是——你全無商業頭腦,出來做事不是做藝術青年,少拿這一套美學理論來矇混我們的廣告客户。
你是部門老臣,勞苦功高,每個人都看得見,但是——不要依仗經驗對年輕人指指點點了,一把年紀了還跟新人爭功誰會欣賞你?
我一向對你是另眼相看的,因為你確實與眾不同,但是——事實上你也太耍個性了一點,公司講究的是平等公正,不會對異類有什麼特別照顧,再這麼下去你要小心點啦。
我一點也沒見怪,你別為剛才過激的話介意,但是——行走職場禍從口出,你這麼動不動就拍案而起信口開河,會直接影響你的年度考核。
不要被情緒矇蔽眼睛,理性才離真理最近
案例:“情緒感”的背後
之行升職以後,發現原來的競爭對手千繪,並不是像想象中那麼難相處,相反,千繪雖然不夠熱情積極,還是願意主動與她配合。之行感動之餘,也就將部門發展計劃傾心相告。不是沒有人提醒過她,但是之行相信自己的眼睛,一個人的表情不會每天説謊,千繪競爭這個職位落敗後,難以掩飾沮喪,還努力裝出平靜的樣子,這種心情也激發出之行的全部同情。有時千繪在加班時會疲憊地牢騷一聲:唉,實在是太辛苦,不如不幹了算數。之行只有安慰她:好啦,等到季度末會有獎金的。
一個月後,千繪直接提交了辭職申請給大老闆,之行被叫進去解釋,她一頭霧水:我是聽過她的牢騷啊,但是那……老闆打斷她的話:千繪説已經多次跟你口頭説明離職的事情,但是你完全沒有跟我反映,現在她已經被對手挖過去做主管了!
太相信事情表面現象,從別人一時的情緒去揣測他的行為,結果就是如此。
情緒化語錄
怒:靠,老闆也太不象話了,憑什麼小張可以早早下班我就要陪他去應酬客户——別以為他是真的受了不公平的待遇,其實他心中竊喜自己能與老闆如此接近呢。
喜:好為你開心啊,記得我們是一起進公司,你這麼快就升職了!——這件事情對我來説是不公道的,你根本就是僥倖,當中不知道有多少曖昧的原因。
愁:這麼多的任務,誰能忙得完啊,我拖家帶口實在艱難,跟你們單身的不能比了——所以,還是把那個客户讓給我吧,誰讓我的處境比你悽慘呢?
悲:要離開了這個部門了我真的很難過,我永遠記得大家對我無微不至的幫助——得罪過我的人趕緊來道歉吧,不然我要叫你們死得難看。
來源:阿里巴巴社區
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