談判時十大技巧
身為主管,無論是面對公司外的客户,或者公司內的員工,常常都要用到談判技巧。下面是本站小編整理了談判時十大技巧,歡迎閲讀。
培訓與發展(T+D)雜誌最近歸納,談判中最常用到的十個談判技巧:
談判技巧1、如果…那麼…。
例如,求職者要求五萬元的薪資,但是公司提出四萬八千元,求職者可以表示:“如果上班半年,我達到了公司的目標,那麼能不能幫我加薪到五萬元?”
談判技巧2、放棄的每件事物,都要換取一些回報。
例如,主管要求員工在一個月內擬出項目,但是員工回覆無法如期完成,主管可以提出:“如果下個月你能完成這個項目,我會多給你兩個月的時間,去完成其它工作。”
在談判
談判技巧3、德雷莎修女的原則。
德雷莎修女懂得尋求協助,以達到目標,談判時可以運用相同的技巧。例如,培訓主管發現某部門的員工,常常缺席培訓,他可以告訴該部門的主管:“有些員工告訴我,主管不給他們時間受訓,你可不可以幫我安排員工的時間,讓員工可以完成工作,也可以受訓。”
談判技巧4、幫助我瞭解。
問問題以理清對方的看法。例如,在授課時,一名學員反駁老師:“你現在談的這個技巧,對我們根本沒用。”老師不用再向他解釋技巧的好處,而是可以反問他:“為什麼你覺得這個技巧沒用?”
談判技巧5、同理心。
瞭解對方的顧慮及解釋自己的想法。例如,有些主管希望公司把培訓的時間縮短,培訓部門可以説:“我瞭解你們的時間寶貴,我碰到許多主管,都覺得他們沒有時間受訓,但是最後他們發現,投資兩天的時間受訓,成果非常好。”
談判技巧6、你一定是在開玩笑。
表達出無法置信的感覺,以鼓勵對方提出更好的條件。例如,員工向主管追加五萬元預算,主管可以説:“五萬元!你一定是在開玩笑。”
談判技巧7、有條件的不。
提出的條件比對方要求的少一些,希望對方因此放棄。例如客户要求公司下星期多完成一件工作,公司在拒絕時可以説:“我們很樂意多幫你完成工作,但是下星期不行,下下星期可以嗎?”
談判技巧8、更高層的權力。
表示自己沒有決定權,必須獲得上層的允許。例如,客户要求在週末加開課程,你拒絕時可以説:“我沒有權力在週末時使用教室。”
談判技巧9、引用專家的意見。
例如,幾個部門的主管不希望員工浪費上班時間受訓,培訓部門可以説:“總裁參加過這個培訓,他告訴我這個培訓非常實用。”
談判技巧10、你要套餐嗎?
模仿快餐店的套餐做法,提供更優惠的條件,以贏得對方更多的承諾。
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