電腦銷售顧問實習報告範文
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一,實習時間
XX-08-31——至今
二,實習單位
廣州易騰電腦科技有限公司
三,實習工種
dell電腦銷售顧問
四,實習內容
通過學習全方面的社會實踐經驗,與在校學習的理論知識相結合,學會如何做人做事,瞭解it行業的營銷流程,積累自己的銷售經驗,為以後的創業打好基礎,積累好客户資源。
五,實習過程
我在廣州易騰電腦公司做一個普通的銷售員,http:///經過公司的一系列培訓下和業務主管的帶領下,學會如何去判斷是否有效客户,學會如何去接近客户,得到客户的信任,瞭解客户的需求,為客户做選擇和講解客户疑慮,最終為客户提供一個完善的解決方案,並以公司完整的配套和後台支持,一站式的為客户服務。
從成為公司的一員開始,我參加了多項產品知識培訓。在培訓過程中,不斷的記錄產品知識要點,包括電腦配置,電腦構造,電腦產地,電腦文化,電腦賣點,電腦的售後服務等,為電腦的銷售,打下了堅實的基礎。我所在的部門負責銷售dell全系列產品,包括dell服務器,dell家用台式機,dell商用台式機,dell筆記本,dell打印機等一系列耗材外設配件。從瞭解產品到熟悉產品,我在培訓時間,牢記重點要點;在下班後查閲網上資料,充實了自己的產品熟悉度,增加了對dell企業文化等一系列認識,為日後的銷售帶來了更大的便利。
在認識產品知識過後,我開始學習擁有資深銷售經驗的業務主管,從他們身上學會了判斷客户,當客户進門時判斷客户是否有效,判斷客户屬於哪種類型,探查客户需求,瞭解客户疑慮,從一系列話術中總結出自己的銷售技巧,擁有屬於自己的銷售風格,不斷積累自己的老客户,憑藉強大的公司後台及完善的產品線,做好了二次銷售,積累了一定的客户資源,並給客户留下了良好的印象。
在銷售過程中,我主要負責為客户介紹滿足客户需求的機器,為客户講解機器的配置,功能等特點,在滿足客户需求的同時,也能達到客户的預算範圍。客户確定機型後,帶領客户購買機器,為客户裝載機器軟件等服務,調試好機器,教會客户保養機器,留客户資料做好自我本身積累。
在售後服務上,我堅持用自己的耐心為客户講解客户遇到的各種問題,多次為客户解決問題並得到客户的肯定,憑藉良好的服務態度,讓客户介紹客户,帶來更多的連鎖效應。
六,實習總結
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