國際消費者權益日：如何維權

購買前：應瞭解商品屬性

對於商品的種類、規格。性能、原材料、結構、合格證，出廠日期、消費期限、使用説明、售後服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產地、經銷者等關於商品生產經營者的情況應儘可能地瞭解。

購買中：保存購買憑證

購買商品時應儘可能要求銷售者出具發票、收據或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時，能夠有效地進行索賠。

買的東西約定的越詳細越好，具體根據你買的東西、尺寸、價格、交貨的時間、違約責任、規格、材質、甚至顏色，包括有的細到什麼程度，比如説產品在某一個商家，最簡單説買一個沙發，可能第一代和第二代不一樣，但是名字一樣，然後你都要寫好，是第幾代產品，或者有什麼區別號，越詳細越好，有時候顏色，比如説展廳的燈光和你家裏的燈光導致顏色不一致，越詳細越好你的東西越詳細，將來法院或者第三方支持消費者的可能性就更大。

通常情況下，我們作為消費者買商品出現問題第一找商家，往往跟商家交涉的過程中，很多人是希望商家儘快解決這個問題，可能當時做了很多責任不明的表述，或者對自己不利的認可，這可能將來都導致維權的時候成為對方對你不利的東西。所以，如果你要跟商家交涉的話，最好有一些東西你聽他説，有一些東西不要下結論，還有一個，如果有電子郵件，這些都保留，還有就是找正規的賣場，他作為一個經營者也協助你。

購買後：自動與商家協商

當發現購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協商溝通，指出自己的購買目的與產品不符合，申請更換或者退貨。

另外要合理索賠。有時候消費者的索賠超過了必要的損失，明顯超過了以後，商家就沒有迴旋的餘地了。再有就是依法有序，就消費的問題而解決消費的問題，不宜採取過激的維權方式，影響自己的生活，也對社會造成一定的影響，如果是在這種情況下還不能解決問題，那就要通過其他的渠道，在跟商家沒有辦法交流的時候，找消費者協會，行政部門都是可以的。

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簡述3.15是什麼意思

3.15維權演講稿簡述