移動前台年度工作總結
轉眼間,2017年已接近尾聲。回顧這一年,在公司、區域領導的正確帶領及班組織的培養下,個人的綜合素質和各方面能力有了一定的提高,文章對一年的工作進行了兩方面總結,以下就是移動前台年度工作總結。
以微笑服務為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好基層服務工作。但在此期間,自身也存在一些不足之處。
現對自己全年的工作總結如下:
一、思想品德方面
在工作中能夠堅持全心全意為用户服務的宗旨,熱情接待用户。耐心宣傳各項業務政策、資費等。對違反公司操作規範及章程的事項予以堅決抵制,具備了工作崗位及社會活動中應有的職業道德和社會公德。
二、業務知識和工作能力
勤奮學習,與時俱進。理論是行動的先導。作為通信行業基層服務人員,我深刻體會到理論學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習,不把業務學習視為“軟指標”和額外負擔,努力提高業務水平,強化思維能力。正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放鬆學習。注重用理論聯繫實際,用實踐來鍛鍊自己。在實施工作的過程中,未出現過明顯失誤。
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前台月工作總結範文篇1台文員年終時間轉瞬即逝,轉眼我在公司工作了也近一年,在公司擔任前台文員一職,在職期間學到並收穫很多,也認識到很多自身的不足。現將一年來的工作情況總結如下一、前台是公司對外形象的窗口,一言一行都代表着公司,接待公司來訪的客人要以禮相...
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