商場樓層主管半年個人工作總結
這半年來,商場着重對員工的基礎管理進行整頓。商場員工上班大多缺乏穩定性,人員調動很頻繁,工作意識也不強。新員工不熟悉商場紀律和銷售技巧,老員工自持待的時間長銷售好不服從管理,開始的時候真的不知道怎麼管才好。經過領導和同事一次次的言傳身教,我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度,從開始的提醒,到警告,到最後的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀律意識。現在賣場內雖不能説沒任何問題,但相較以前已有較大的改善,我也要繼續學習提高自身的理論與專業知識,這樣才能更好的管理好員工。
我們身為樓層主管,工作中一定要對各品牌商品進行各方面的瞭解。比如某品牌市場效應,風格,定位,成分,價位等等。以前我對品牌印象很模糊,以為不過就是一個牌子而已。進入公司經過這半年的工作與學習,我才知道這裏面的學問很大。一個商品銷售好不好取決於各方面的因素,我們做百貨零售就一定要了解這些因素,才能儘可能的避免一些問題,提高銷售,創造更大的利益。這些也是我以後還要繼續學習的內容。
在商場工作,商品或服務存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴,怕顧客態度惡劣。後來在跟着同事一起處理客訴時,慢慢的學習經練,本着一切以顧客為中心的公司理念,做到有章可依,公正,合理,靈活的解決客訴問題。這半年來,我也獨立處理了幾起客訴,基本上都能讓顧客與供應商協商解決問題。每次解決客訴後我都有種滿足感,我自身與人溝通協調的能力也在逐漸提高。
-
教師定級個人工作總結(精選6篇)
教師定級個人工作總結篇1我叫,女,漢族,20xx年7月畢業於x學院中文系漢語言文學專業。20xx年8月通過教育局招聘考試分至瓦房口鎮中心校任教。在過去的一年裏,我擔任四年級語文教師及從事班主任工作直至現在。作為一名新老師,在如今信息技術日新月異的時代,自身的學識相...
-
銷售工作總結與計劃模板(通用3篇)
銷售工作總結與計劃模板篇1時刻飛逝,轉眼間。XX年已悄然完畢了,在這一年的時刻裏,通過對電子務的知道,聯繫作業實踐,對作業做如下總結:一.存在的短少1.作業的條理性不行明晰,天天上班都沒有必定的組織,看到短少哪種才幹就學習哪種,如今,一邊推行,一邊做客服,一邊寫寫文...
-
個人節能工作總結十篇
個人節能工作總結篇1高新區管委是20__年根據市委、市政府“環灣保護、擁灣發展”重大部署下新成立的政府派出機構,高新區綜合事務局是高新區管委為適應園區經濟和社會發展,20__年底新調整的以機關事務和社會事務為主要職能的內設部門。為推進管委機關的後勤事務...
-
2023年跟單員個人工作總結(通用27篇)
2023年跟單員個人工作總結篇1伴隨着新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務繁重、碩果累累的__,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20__。年終之際,現對過去一年的工作總結匯報如下:一、工作內容,對公司的貢獻首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個重要的平台。讓...